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第一章 物流货运公司的生存和发展1

第一节 传统物流公司的生存和发展1

一、我国传统物流业是如何发展的1

二、传统物流公司的前景4

第二节 现代物流公司的生存和发展6

一、现代物流在我国的状况6

二、现代物流的前景6

第二章 物流货运市场的分析及对策9

第一节 广东物流市场的分析及对策9

一、广东的货源9

二、广东货源的具体分布10

三、广东的物流货运分布情况11

四、广东的交通情况12

五、物流货运行业竞争情况及对策13

第二节 全国各地的货源分布及货运简况15

一、全国各地的货源分布情况15

二、全国各地的物流货运简况17

第三章 物流货运公司投资经营及注意事项19

一、投资前应有哪些心理准备19

二、投资者应注意哪些问题21

三、怎样应对淡季和旺季22

四、怎样应对物流货运行业的价格大战26

五、怎样防止客户赖账30

六、怎样有效降低成本30

七、怎样防止员工携公款外逃32

八、物流货运公司必须具备哪些要素34

第四章 怎样开发货源37

一、货源在哪里37

二、货源的品种38

三、开发货源必须具备哪些要素38

四、业务人员如何开发货源39

五、业务人员的管理办法49

第五章 怎样当好物流营业部经理55

一、物流营业部经理的职责和能力55

二、怎样的工作方法才算好62

三、物流营业部经理的工作计划性和条理性63

四、物流营业部经理应有什么样的修养66

五、物流营业部经理怎样用人74

第六章 物流货运公司总部及片区的建设与管理81

第一节 总部的建设及管理81

一、物流货运公司整体架构图81

二、行政架构及职责一览表82

三、财务部架构及职责一览表83

四、客户服务中心架构及职责84

五、营运中心架构及职责88

六、市场部架构及职责88

七、总部怎样管理89

第二节 片区的建设及管理90

一、片区的作用及功能90

二、片区的定位91

三、片区的隶属关系91

四、片区的职能91

五、总公司应给片区哪些政策92

六、片区的架构及职责93

七、片区网点怎样解决收货价的问题93

八、片区与总公司有关专线如何结算93

九、片区必须注意哪些问题94

第七章 物流货运公司营业部的建设及管理97

第一节 营业部的作用、选址、设备、定员及注意事项97

一、营业部的作用97

二、营业部怎样选择地址99

三、营业部需要哪些设备99

四、营业部如何定员100

五、营业部有哪些注意事项103

第二节 营业部的实操要点107

一、营业部怎样进行成本核算107

二、营业部成本费用明细表115

三、营业部怎样防止差错事故116

四、营业部收货操作流程图118

五、营业部发货操作流程图119

六、营业部到达货物派送操作流程图120

七、物流货运公司发货清单121

八、怎样防止驻点车出事故122

九、怎样解决车辆不足的问题122

十、怎样解决劳动力不足的问题123

十一、回签单怎样才能返回得快123

十二、怎样防止差错事故125

十三、营业部如何扭亏为盈126

第八章 物流货运公司车队的建设及管理129

第一节 车队架构及管理129

一、车队架构及职责一览表129

二、车队管理办法130

三、司机管理办法131

四、车辆管理规定136

第二节 车队有关的操作流程137

一、车队调度操作流程图137

二、车队技术安全员工作流程图138

三、司机工作流程图139

四、押运工作流程图140

五、车队财务工作流程图141

六、车辆每日出车单142

第九章 铁路行包行邮专列的货场管理143

第一节 货场架构及职责143

一、铁路行包行邮专列货场架构及职责143

二、货场发货部的架构及职责一览表144

三、货场到达部的架构及职责一览表145

四、铁路行包行邮专列货场管理办法146

第二节 货场的操作程序及有关表格147

一、货场发货部操作流程图147

二、货场到达（回货）操作流程图148

三、现场监装记录表149

四、现场装车情况日报表150

五、重量统计表151

六、货物进出库程序152

七、发运部门发运装车清单153

八、货场压货情况统计表154

九、库存日报表155

十、回货部门回货卸车清单156

十一、货物进库登记表157

十二、货物出库登记表158

第十章 物流货运常识159

一、怎样区分轻重货物159

二、物流货运的立方米与千克怎样换算159

三、什么是整车货物运输159

四、什么是零担货物运输159

五、什么是行包160

六、什么是行包专列160

七、什么是行邮专列160

八、什么是五定班列160

九、行包专列的车型及尺寸是什么160

十、常见危险品如何分类161

十一、货物包装的要求162

十二、危险货物包装标志163

十三、航空、海运、铁路、汽运有什么特点170

十四、汽运货车载重及容积参考表172

十五、铁路集装箱常识173

十六、铁路集装箱载重及容积尺寸表175

十七、铁路常用棚车和敞车的主要尺寸规格表175

十八、全国铁路主要城市里程速查表177

十九、全国公路主要城市里程速查表179

二十、汽车车牌上的字表示什么181

二十一、传统物流与现代物流有何区别182

二十二、物流货运行业名词解释182

第十一章 货运市场怎样经营管理189

第一节 货运市场的兴起及前景189

一、货运市场的兴起189

二、货运市场的前景190

第二节 怎样经营货运市场190

一、货运市场怎样选址190

二、货运市场怎样才能吸引客户191

三、货运市场怎样有效利用资金192

第三节 怎样管理货运市场192

一、场地管理192

二、档口管理192

第四节 广州市及广东省货运市场的分布情况193

一、广州市区货运市场的分布情况193

二、广东省主要货运市场分布情况196

第十二章 广东省的货主和批发市场的简况197

第一节 广东省的货主的简况197

第二节 广东省主要专业批发市场的分布201

第十三章 物流货运团队的建设和管理203

一、物流货运行业的性质203

二、物流货运行业的工作和生活情况203

三、物流货运行业员工的特点205

四、怎样带领物流货运行业的团队205

第十四章 其他实战经验介绍211

一、档口（网点）存在的问题及解决的办法211

二、开票员应注意的事项223

三、怎样防止差错226

四、怎样在物流货运行业立足和发展227

五、网点多一些好还是少一些好231

六、怎样防止租车时被骗走货物233

七、怎样防止发错货235

八、关于运输合同的几个注意问题237

九、客户提出要收押金怎么办240

十、怎样建立合作伙伴241

十一、为什么要实行和推广表格化245

十二、为什么不能忽视点数工作246

十三、为什么说货场（或配载中心）的经理是块宝247

十四、货源多了怎么办248

十五、为什么要强调签名交接250

十六、外线的货物怎样运作252

十七、物流货运公司须订立哪些管理制度256

十八、怎样编制物流货运的操作流程258

十九、为什么要制定价格表？怎样制定259

二十、配送有哪些学问和经验262

二十一、客户要求月结怎么办265

二十二、客户无理索赔怎么办266

二十三、保价运输有何规定267

二十四、为什么要重视理赔工作269

二十五、货物被扣怎么办269

二十六、为什么不能忽视货票上的备注栏270

二十七、怎样定价和报价271

二十八、怎样运输鲜活货物272

二十九、物流货运投标注意事项274

三十、包装储运图示标志276

三十一、危险货物运输技术说明书280

三十二、货运记录格式282

三十三、赔偿要求书格式283

三十四、《中华人民共和国合同法》中的货运条款284