图书介绍
推销学 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 崔平主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111159381
- 出版时间：2008
- 标注页数：239页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：247页
- 主题词：推销－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第1章 推销概论1
1.1推销的概念1
1.2现代推销学的产生与发展4
1.3推销的作用6
1.4推销的原则8
1.5推销员的素质12
1.6推销员的职责与任务15
复习思考题18
案例分析18
第2章 推销理论19
2.1需要与推销19
2.2顾客需求规律22
2.3推销方格理论27
2.4顾客对推销的接受过程33
2.5推销模式40
复习思考题48
案例分析48
第3章 推销礼仪51
3.1送访礼仪51
3.2交谈礼仪55
3.3体态礼仪56
3.4服饰礼仪64
复习思考题68
案例分析68
第4章 推销准备工作69
4.1了解推销环境70
4.2认识推销产品76
4.3推销员的自我准备78
4.4制订推销计划80
复习思考题81
案例分析82
第5章 认知顾客83
5.1寻找顾客83
5.2顾客资格审查85
5.3推销约见前的准备工作88
5.4约见顾客89
5.5接近顾客94
复习思考题100
案例分析100
第6章 推销洽谈101
6.1推销洽谈概述101
6.2推销洽谈的程序104
6.3推销洽谈的策略108
6.4推销洽谈的方法111
6.5推销洽谈的技巧119
复习思考题126
案例分析126
第7章 顾客异议的处理128
7.1顾客异议的含义和类型128
7.2处理顾客异议的原则与策略136
7.3处理顾客异议的常用技术139
7.4推销谈判中的价格难题149
7.5推销关系管理163
复习思考题171
案例分析171
第8章 推销成交174
8.1推销成交的内涵和原则175
8.2推销成交的信号和条件179
8.3推销成交的常用方法184
8.4合同的签署及成交的后续工作199
复习思考题205
案例分析206
第9章 推销服务208
9.1推销服务概述208
9.2客户管理216
9.3货款回收220
复习思考题224
案例分析224
第10章 推销管理225
10.1推销控制225
10.2人员管理227
复习思考题238
案例分析238
参考文献239