图书介绍
远程教育ISO 9001：2008质量管理实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 高澍苹主编 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：9787506660686
- 出版时间：2010
- 标注页数：233页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：243页
- 主题词：远距离教育－质量管理体系－国际标准－基本知识
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图书目录
第一部分 教育组织如何建立和保持质量管理体系第1章 质量管理体系文件汇编2
A001 质量手册3
A002 程序文件手册29
B001 文件控制程序30
B002 记录控制程序42
B003 管理评审控制程序45
B004 人力资源控制程序49
B005 教师聘用控制程序56
B006 基础设施控制程序67
B007 教学服务策划控制程序71
B008 招生工作控制程序76
B009 课程开发控制程序81
B010 采购控制程序91
B011 校外学习中心控制程序98
B012 教学包控制程序101
B013 教学过程控制程序112
B014 学习支持服务控制程序117
B015 学籍管理控制程序127
B016 课件录制控制程序136
B017 内审控制程序140
B018 监视与测量控制程序151
B019 考试工作控制程序154
B020 不合格品控制程序164
B021 数据分析控制程序167
B022 纠正与预防措施控制程序170
第2章 质量管理体系文件编写经验谈176
1 质量管理体系文件的结构176
2 质量方针和质量目标177
3 质量手册178
4 程序文件181
5 质量计划183
6 三级文件184
7 记录185
8 结束语186
第3章 质量管理体系运行经验谈187
1 ISO 9001质量管理体系运行呈现的分期特点及应对策略187
2 如何利用顾客满意度调查结果改进过程的业绩190
3 如何提高管理评审的实效194
4 纠正和预防措施案例201
第二部分 国际专题协议 ISO/IWA2:2007
质量管理体系 ISO 9001:2000在教育组织中的应用指南205