图书介绍
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- （印尼）何麻温·卡塔加雅，曹虎 著
- 出版社： 杭州：浙江人民出版社
- ISBN：7213036564
- 出版时间：2007
- 标注页数：250页
- 文件大小：43MB
- 文件页数：265页
- 主题词：企业管理－市场营销学
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图书目录
法则1 巨变 信息技术传递更多的情感信息1
法则2 消费者 这个交互世界里的大多数消费者是“女性化 的人”13
法则3 竞争者 大多数竞争优势来自情感利益25
法则4 洞察力 消费者洞察力是发现客户潜在需求的最佳工具37
法则5 直觉 相信直觉，不迷信逻辑47
法则6 态度 积极主动而不是消极被动57
法则7 品牌 品牌必须具有感召力69
法则8 服务 服务营销中换位思考至关重要83
法则9 流程 让消费者参与商业流程97
法则10 细分市场 动态观察市场，无限细分市场109
法则11 目标市场 定位于目标消费者的内心123
法则12 定位 信守你的承诺137
法则13 差异化 内容只是基础，关联才是制胜法则153
法则14 体验 产品和服务应该是一种体验169
法则15 价格 价格必须容易理解187
法则16 地点 社团是最好的渠道199
法则17 推广 一对一交流是最有效的交流方式217
法则18 销售 客户关系是成功销售的关键235