图书介绍
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- 万里红著 著
- 出版社： 哈尔滨：黑龙江科学技术出版社
- ISBN：9787538856101
- 出版时间：2007
- 标注页数：90页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：98页
- 主题词：人间交往－礼仪
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图书目录
Part 1 职场中的基本要领2
1．企业中职场礼仪的重要性2
2．员工学习职场礼仪的重要性4
3．职场礼仪的基本要点 注意自身的外在形象7
外在形象的检查要点 男士编9
外在形象的检查要点 女士编12
4．职业着装14
5．职场礼仪的基本要点 问候17
6．职场礼仪的基本要点 工作的态度20
7．职场礼仪的基本要点 遵守员工规则23
Part 2 工作时的礼仪26
8．上班与下班时的礼仪26
9．申请休假的基本礼仪29
10．外出与因公出差的礼仪31
11．出席会议的礼仪33
Part 3 工作的管理方法36
12．工作的基本态度36
13．工作的基本方法报告、联络、商量38
14．顺利开展工作的方法41
15．时间的管理43
16．项目的管理46
17．课题的管理49
18．培养团队意识53
19．商务邮件的礼仪55
Part 4 工作态度的规则60
20．工作态度60
21．整理整顿的基本规则62
22．接听电话66
23．真诚的接待来客75
24．对投诉的处理方法78
Part 5 公司外的职场礼仪82
25．拜访客户的礼仪82
26．商务会餐的基本礼仪84
Part 6 职场活动中的社交礼仪88
27．交换名片的方法88
后记90