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第一章 礼仪绪论1

第一节 什么是礼仪2

一、礼仪和礼节2

二、礼仪的原则2

三、礼仪的特点4

四、礼仪的作用5

第二节 公关与礼仪6

一、公共关系6

二、公共关系礼仪10

第三节 道德与礼仪14

一、礼仪与素质修养14

二、礼仪与道德修养15

第二章 校园礼仪19

第一节 校园礼仪环境20

一、文化环境是礼仪教育的基础20

二、人文环境是礼仪教育的平台23

第二节 感恩的心——尊敬教师的礼仪26

一、滴水之恩，涌泉相报26

二、人生的引路人27

三、心灵的塑造者28

四、品德的示范者29

第三节 良好的习惯——沉淀礼仪素养30

一、寸金难买寸光阴——时间习惯30

二、循序渐进——学习习惯32

三、三思后行——思考习惯34

四、病从口入——饮食卫生习惯34

第四节 循规蹈矩——学生礼仪37

一、上课的礼仪37

二、同学相处的礼仪38

三、我们是集体中的一员39

四、十八岁成人仪式41

第三章 修养礼仪43

第一节 外表动人44

一、如何着装44

二、修饰你的仪容46

三、服饰及其文化49

四、优雅的人体语言51

第二节 气质动心52

一、“入乎其内，出乎其外”52

二、培育高尚的情趣53

三、提升文化修养54

四、加强公德意识54

五、做一个“人缘型”的人55

第三节 言为心声57

一、学会与别人交谈57

二、演讲的技巧59

三、如何谈判62

第四节 文如其人64

一、公文64

二、信函66

三、网络67

第四章 社交礼仪69

第一节 见面的礼仪70

一、怎样见面70

二、细节决定成败73

第二节 与人相处的礼仪76

一、与父母相处76

二、与异性相处77

三、与邻居相处79

四、与朋友相处80

五、与弱势群体相处81

第三节 组织活动的礼仪84

一、会议的组织84

二、庆典86

三、展销会87

四、签字仪式88

五、剪彩88

第四节 礼尚往来90

一、礼多人不怪90

二、有“礼”走遍天下91

三、礼轻情义重92

第五章 职业礼仪95

第一节 面试求职礼仪96

一、简历96

二、自荐书98

三、面试99

四、求职失败的教训102

第二节 微笑的魅力104

一、无声的语言104

二、无价的财富104

三、无穷的魅力105

四、无言的服务106

第三节 诚信走天下107

一、利益之源107

二、无形资产107

三、基本品行108

四、处世之宝109

第六章 生活礼仪111

第一节 餐饮文化112

一、中餐112

二、西餐115

三、自助餐117

四、中国茶艺119

第二节 公共场合礼仪122

一、构筑和谐的交通环境122

二、体现礼仪之邦的风韵125

第三节 旅游的礼仪128

一、行程准备128

二、知识背景129

三、审美情趣130

四、做文明的使者131

五、住宿的学问132

六、让旅游陶冶自己133

第四节 会客的礼仪134

一、私人接待134

二、公务接待135

三、拜会136

四、做客136

五、邀约137

六、聚会138

第七章 风俗礼仪139

第一节 民间信仰礼仪140

一、民间崇拜140

二、民间信仰与建筑143

三、民间信仰的价值145

第二节 传统节日礼仪146

一、源远流长的历史146

二、传统的节日146

第三节 宗族文化礼仪155

一、姓氏155

二、家谱156

三、祠堂157

四、认祖158

第四节 生肖文化礼仪158

一、生肖的来历159

二、生肖与阴阳历159

三、天人合一160

四、不是迷信161

第八章 外事礼仪163

第一节 我是中国人164

一、维护尊严164

二、依据国际惯例165

第二节 外事无小事168

一、外事工作168

二、我国的礼宾工作169

三、外事接待170

第三节 尊重外国人的习俗174

一、东方人习俗礼仪174

二、西方国家习俗礼仪177

三、非洲国家习俗礼仪181

第四节 外事纪律183

一、遵守《涉外人员守则》183

二、政治纪律184

三、业务纪律184

四、出国注意事项185