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![物业管理 案例与分析](https://www.shukui.net/cover/77/32244771.jpg)
- (美)罗伯特·C.凯尔等著;朱文奇译 著
- 出版社: 北京:中信出版社
- ISBN:780073305X
- 出版时间:2001
- 标注页数:599页
- 文件大小:19MB
- 文件页数:617页
- 主题词:
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图书目录
学习目标1
关键词1
概述2
物业管理业的发展3
不动产分类4
物业管理中的特殊机遇12
物业管理者的职责15
物业管理行业的发展史17
小结22
案例与分析:职业物业经理25
习题26
学习目标31
关键词32
概述32
商业经济概述33
房地产经济38
管理计划制订40
市场分析41
物业资质分析47
业主目标分析49
起草管理计划51
小结59
案例与分析:作为经济学家—计划者的物业经理61
习题62
学习目标67
关键词67
概述67
业主与物业管理者双方关系的特征68
管理合同72
接管程序84
业主与管理者关系的维系88
小结90
案例与分析:业主关系的处理93
习题93
学习目标99
关键词99
概述100
营销规则100
营销活动102
广告策略102
广告方法105
促销110
个人推销活动111
营销经济118
小结120
案例与分析:营销经理122
习题123
学习目标129
关键词129
概述129
物业租赁形式130
租金支付方式分类133
合法租约的组成部分135
通用标准租约150
小结150
案例与分析:作为记录者的租赁经理153
习题153
学习目标159
关键词159
概述160
租户资格审查160
租约条款谈判171
签约181
小结182
案例与分析:租赁协商者184
习题184
学习目标189
关键词189
概述190
所有者与租赁人完善关系的建立190
租金收缴199
租约续签200
租金增加202
租赁中止204
以法律手段终止租赁207
小结212
案例与分析:租户关系管理者213
习题214
学习目标219
关键词219
概述220
基本维修程序220
物业经理与维修人员222
预防性修缮和维修检查225
建立经济的维修程序227
成功的维修管理232
新建项目签约235
遵守美国残疾人法239
能源管理239
生命周期内的费用支出241
小结242
案例与分析:维修经理244
习题244
学习目标249
关键词249
概述250
经营情况报告250
财务报表251
纳税用现金流量表259
物业获利能力分析264
纳税业务267
风险控制与保险271
险种介绍275
管理者保险282
业主与物业管理者间的风险分担283
小结285
案例与分析:风险经理287
习题287
学习目标293
关键词293
概述293
办公场所的设置294
计算机在物业管理领域的应用297
物业管理公司的机构设置300
管理支出费用的确定306
管理费的计算307
小结313
案例与分析:办公室主任315
习题315
学习目标321
关键词322
概述322
反托拉斯法323
联邦公平住宅法324
美国残疾人法334
平等贷款机会法337
公平信用报告法339
密根法341
性骚扰343
减少含铅油漆危害法344
业主与租户关系基本法348
小结352
案例与分析:协调经理354
习题354
学习目标359
关键词359
概述360
住宅类型360
住宅市场分析363
公寓营销364
租户关系管理369
公寓修缮378
公寓运行报告381
公寓的工作人员387
小结389
案例与分析:住宅管理经理391
习题392
学习目标397
关键词397
概述396
协作式物业管理399
共管式物业管理405
单元发展规划管理410
社区管理411
管理费用415
协作房与共管房租赁416
活动房屋管理417
资助性物业管理418
老年住宅管理425
小结428
案例与分析:共管房管理及资助性房屋管理431
习题432
学习目标437
关键词437
概述438
市场分析438
物业分析441
办公场所销售445
满足潜在租户的要求447
谈判与租约454
办、公楼保养与人员配备459
智能化大厦461
安全与生命保障系统462
行政与财务管理463
小结463
案例与分析:办公物业经理466
习题466
学习目标471
关键词471
概述472
购物中心分类473
零售物业营销479
零售物业租赁483
零售物业维护492
零售物业安全与生命保障系统493
管理责任494
小结500
案例与分析:零售物业经理502
习题503
学习目标509
关键词510
概述510
工业物业的特征510
工业物业市场512
工业物业营销520
工业物业维护430
工业物业安全保卫530
特殊工业物业:小型仓储中心530
小结533
案例与分析:工业物业经理534
习题534
学习目标539
关键词540
概述540
生命保障与安全管理541
急救设备与技术542
生命保障中全体员工的角色545
物业管理程序552
犯罪活动管理562
环境管理566
公害控制577
小结579
案例与分析:生命安全经理581
习题581