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物业管理 案例与分析
  • (美)罗伯特·C.凯尔等著;朱文奇译 著
  • 出版社: 北京:中信出版社
  • ISBN:780073305X
  • 出版时间:2001
  • 标注页数:599页
  • 文件大小:19MB
  • 文件页数:617页
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图书目录

学习目标1

关键词1

概述2

物业管理业的发展3

不动产分类4

物业管理中的特殊机遇12

物业管理者的职责15

物业管理行业的发展史17

小结22

案例与分析:职业物业经理25

习题26

学习目标31

关键词32

概述32

商业经济概述33

房地产经济38

管理计划制订40

市场分析41

物业资质分析47

业主目标分析49

起草管理计划51

小结59

案例与分析:作为经济学家—计划者的物业经理61

习题62

学习目标67

关键词67

概述67

业主与物业管理者双方关系的特征68

管理合同72

接管程序84

业主与管理者关系的维系88

小结90

案例与分析:业主关系的处理93

习题93

学习目标99

关键词99

概述100

营销规则100

营销活动102

广告策略102

广告方法105

促销110

个人推销活动111

营销经济118

小结120

案例与分析:营销经理122

习题123

学习目标129

关键词129

概述129

物业租赁形式130

租金支付方式分类133

合法租约的组成部分135

通用标准租约150

小结150

案例与分析:作为记录者的租赁经理153

习题153

学习目标159

关键词159

概述160

租户资格审查160

租约条款谈判171

签约181

小结182

案例与分析:租赁协商者184

习题184

学习目标189

关键词189

概述190

所有者与租赁人完善关系的建立190

租金收缴199

租约续签200

租金增加202

租赁中止204

以法律手段终止租赁207

小结212

案例与分析:租户关系管理者213

习题214

学习目标219

关键词219

概述220

基本维修程序220

物业经理与维修人员222

预防性修缮和维修检查225

建立经济的维修程序227

成功的维修管理232

新建项目签约235

遵守美国残疾人法239

能源管理239

生命周期内的费用支出241

小结242

案例与分析:维修经理244

习题244

学习目标249

关键词249

概述250

经营情况报告250

财务报表251

纳税用现金流量表259

物业获利能力分析264

纳税业务267

风险控制与保险271

险种介绍275

管理者保险282

业主与物业管理者间的风险分担283

小结285

案例与分析:风险经理287

习题287

学习目标293

关键词293

概述293

办公场所的设置294

计算机在物业管理领域的应用297

物业管理公司的机构设置300

管理支出费用的确定306

管理费的计算307

小结313

案例与分析:办公室主任315

习题315

学习目标321

关键词322

概述322

反托拉斯法323

联邦公平住宅法324

美国残疾人法334

平等贷款机会法337

公平信用报告法339

密根法341

性骚扰343

减少含铅油漆危害法344

业主与租户关系基本法348

小结352

案例与分析:协调经理354

习题354

学习目标359

关键词359

概述360

住宅类型360

住宅市场分析363

公寓营销364

租户关系管理369

公寓修缮378

公寓运行报告381

公寓的工作人员387

小结389

案例与分析:住宅管理经理391

习题392

学习目标397

关键词397

概述396

协作式物业管理399

共管式物业管理405

单元发展规划管理410

社区管理411

管理费用415

协作房与共管房租赁416

活动房屋管理417

资助性物业管理418

老年住宅管理425

小结428

案例与分析:共管房管理及资助性房屋管理431

习题432

学习目标437

关键词437

概述438

市场分析438

物业分析441

办公场所销售445

满足潜在租户的要求447

谈判与租约454

办、公楼保养与人员配备459

智能化大厦461

安全与生命保障系统462

行政与财务管理463

小结463

案例与分析:办公物业经理466

习题466

学习目标471

关键词471

概述472

购物中心分类473

零售物业营销479

零售物业租赁483

零售物业维护492

零售物业安全与生命保障系统493

管理责任494

小结500

案例与分析:零售物业经理502

习题503

学习目标509

关键词510

概述510

工业物业的特征510

工业物业市场512

工业物业营销520

工业物业维护430

工业物业安全保卫530

特殊工业物业:小型仓储中心530

小结533

案例与分析:工业物业经理534

习题534

学习目标539

关键词540

概述540

生命保障与安全管理541

急救设备与技术542

生命保障中全体员工的角色545

物业管理程序552

犯罪活动管理562

环境管理566

公害控制577

小结579

案例与分析:生命安全经理581

习题581

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