图书介绍
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- 本书编写组编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：7113048935
- 出版时间：2002
- 标注页数：126页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：131页
- 主题词：铁路车站(学科: 管理人员 学科: 基本知识 地点: 中国) 铁路区段(学科: 管理人员 学科: 基本知识 地点: 中国) 铁路车站 管理人员 铁路区段
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图书目录
第一章 站段长素质1
一、素质的基本内涵和重要意义1
二、站段长素质重在务实3
三、站段长必备的基本素质5
四、提高站段长素质的着重点15
第二章 站段长基本能力22
一、经营管理能力22
二、组织领导能力24
三、协调与沟通能力25
四、信息处理能力32
五、执行政策能力33
六、决策与应变能力35
七、创新变革能力38
八、社会活动能力39
九、处理与副手、部下关系能力41
十、做思想政治工作能力43
十一、知人善任能力44
十二、快速进入角色能力46
十三、抵御糖衣炮弹能力48
十四、树立良好形象能力50
第三章 站段长工作艺术55
一、走马上任的艺术55
二、建立领导威信的艺术57
三、科学决策的艺术58
四、控制全局的艺术60
五、协调好与上级关系的艺术61
六、协调好与下级关系的艺术62
七、调查研究的艺术63
八、检查指导工作的艺术65
九、提高工作效率的艺术67
十、主持开会的艺术68
十一、总结工作的艺术69
十二、激励下属的艺术71
十三、奖罚分明的艺术72
十四、联系群众的艺术73
十五、思想工作的艺术74
十六、语言表达的艺术75
十七、调解纠纷的艺术77
十八、处理突发事件的艺术78
第四章 站段长人员管理80
一、夯实站段人员基础管理工作80
二、贯彻新行标要知难而进84
三、区别对待不同类型的员工85
四、注重站段人才的开发91
五、调动员工积极性的小诀窍93
第五章 站段长公关必备100
一、公共关系的基本内涵及其功能100
二、铁路企业需要良好的公共关系101
三、基层站段公共关系运作104