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总序1

序1

第一部分 运营管理导论第1章 运营管理概论3

1.1 运营管理的含义4

1.2 现代运营管理的特征4

1.3 运营管理的任务和目标8

1.4 运营管理对企业及个人的作用9

本章小结13

复习与思考14

参考文献14

第2章 生产过程与生产类型15

2.1 运营管理的对象17

2.2 生产过程的组织19

2.3 生产类型23

本章小结30

复习与思考30

参考文献31

第二部分 运营系统设计第3章 运营系统战略决策35

3.1 运营战略的概念及决策程序36

3.2 企业竞争优势与运营战略42

3.3 制造业生产系统战略决策的定位工具——产品—工艺矩阵43

3.4 服务业运营系统设计矩阵44

3.5 运营战略内容49

本章小结58

复习与思考58

案例分析59

参考文献60

第4章 设施的选址和布置62

4.1 选址63

4.2 物质系统的布置80

本章小结98

复习与思考99

案例分析99

参考文献102

第5章 能力规划与设计104

5.1 生产能力的基本概念106

5.2 生产能力的度量与评价108

5.3 生产能力的规划与决策116

5.4 生产能力规划的相关理论121

5.5 学习曲线124

本章小结129

复习与思考129

案例分析130

参考文献133

第6章 供应链管理134

6.1 供应链管理的概念136

6.2 基于产品的供应链设计142

6.3 采购管理145

6.4 供应链中的牛鞭效应154

6.5 供应链竞争力的评价160

6.6 供应链管理的实施165

本章小结168

复习与思考168

案例分析170

参考文献171

第7章 综合计划173

7.1 运营计划体系概述174

7.2 综合计划的概念177

7.3 综合计划的基本决策方式178

7.4 综合计划的制定策略180

7.5 综合计划的优化方法182

7.6 服务业综合计划191

本章小结193

复习与思考194

案例分析194

参考文献195

第8章 库存管理197

8.1 库存管理的基本概念199

8.2 独立需求的库存控制系统208

8.3 定量控制系统的库存模型212

8.4 定期控制系统的库存模型216

8.5 单周期库存模型218

本章小结221

复习与思考221

案例分析224

参考文献225

第9章 企业资源计划226

9.1 ERP的发展历程229

9.2 MRP的基本原理230

9.3 MRPⅡ的基本原理243

9.4 ERP的基本原理248

本章小结253

复习与思考253

参考文献253

第10章 作业排序与控制255

10.1 作业排序问题的概念256

10.2 制造业中的n/m作业排序问题261

10.3 服务业的作业排序问题272

本章小结279

复习与思考280

参考文献281

第11章 准时制生产与大规模定制282

11.1 准时制生产的内涵与基本原理283

11.2 准时制生产方式的计划体系289

11.3 准时制生产方式的看板系统296

11.4 实现准时制生产的组织措施302

11.5 大规模定制生产306

本章小结313

复习与思考313

案例分析314

参考文献315

第12章 最优化生产技术——基于TOC的OPT317

12.1 OPT系统的基本原理320

12.2 OPT系统的九条原则327

12.3 TOC与MRP及JIT的比较330

本章小结331

复习与思考332

参考文献332

第13章 项目管理334

13.1 项目管理的定义336

13.2 项目组织339

13.3 项目工作结构分解344

13.4 网络计划技术345

本章小结366

复习与思考366

案例分析368

参考文献370