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1　现代企业管理绪论1

1.1　现代企业管理概述1

1.1.1 企业的特征及类型1

1.1.2 管理与企业管理的含义4

1.1.3　企业管理的职能5

1.2　企业管理的发展6

1.2.1　企业管理的三大发展阶段6

1.2.2　我国企业管理的发展8

1.3　企业管理组织和领导制度9

1.3.1　管理组织设计9

1.3.2　企业领导制度13

1.4　现代企业制度15

1.4.1　企业制度15

1.4.2　现代企业与现代企业制度15

1.4.3　现代企业产权制度17

1.4.4　现代企业治理制度19

1.5　现代企业管理思想的新发展24

1.5.1 流程再造24

1.5.2　学习型组织25

应用案例1.127

应用案例1.228

思考题29

2　企业战略管理30

2.1　企业战略概述30

2.1.1 企业战略的含义30

2.1.2　企业战略的构成要素31

2.1.3　企业战略的层次32

2.2　企业战略管理的一般问题33

2.2.1　企业战略管理的含义33

2.2.2　企业战略管理的意义34

2.2.3　企业战略管理的原则35

2.3　企业战略管理的过程36

2.3.1　企业战略制定36

2.3.2　企业战略实施37

2.3.3　企业战略控制38

2.3.4　企业战略调整38

2.4　企业总体战略决策39

2.4.1　发展性战略39

2.4.2　稳定性战略43

2.4.3　撤退性战略44

应用案例2.144

应用案例2.245

思考题45

3　市场营销管理46

3.1　市场营销管理概述46

3.1.1　市场营销的含义46

3.1.2　市场营销观念的形成和发展46

3.1.3　企业市场营销工作的内容47

3.2　目标市场的经营策略47

3.2.1 市场细分与目标市场的选择47

3.2.2 目标市场的经营策略48

3.3　市场营销组合策略49

3.3.1 企业的产品策略49

3.3.2　产品定价策略51

3.3.3　销售渠道策略55

3.3.4　促进销售56

3.4　市场营销计划与组织57

3.4.1 市场营销计划的制定57

3.4.2 市场营销计划的执行与控制60

3.5　市场营销管理发展新趋势62

3.5.1 绿色营销63

3.5.2 关系营销64

3.5.3 网络营销67

应用案例3.169

思考题70

4　企业人力资源管理71

4.1　企业人力资源管理概述71

4.1.1 人力资源的内容及主要特征71

4.1.2 人力资源管理的核心任务71

4.1.3　人力资源管理的意义72

4.1.4　人力资源管理发展的趋势72

4.2　企业人力资源管理规划74

4.2.1　人力资源规划的制定的原则74

4.2.2 企业人力资源规划的内容74

4.3　招聘和考核75

4.3.1　人员招聘75

4.3.2　人员绩效考评77

4.4　人力资源培训与开发79

4.4.1 人力资源的培训79

4.4.2　人力资源的开发83

4.5　薪酬管理84

4.5.1 薪酬的概念与构成84

4.5.2 岗位评估85

4.5.3 薪酬设计89

4.5.4　薪酬分配92

4.5.5　现代薪酬管理发展的趋势93

4.6　劳动关系管理94

4.6.1 劳动关系管理概述94

4.6.2　劳动合同的管理95

应用案例4.199

思考题100

5　企业生产管理101

5.1　企业生产管理概述101

5.1.1 生产管理的概念及其基本原则101

5.1.2 生产管理的基本方法及其主要任务102

5.1.3 生产管理在企业管理中的地位103

5.1.4 生产管理的组织机构105

5.2　生产过程的空间组织和时间组织106

5.2.1 生产过程的空间组织106

5.2.2 生产过程的时间组织110

5.3　生产计划114

5.3.1 生产计划的主要指标及编制步骤114

5.3.2　生产能力及核算119

5.3.3 生产任务与生产能力平衡122

5.4　生产作业计划124

5.4.1 生产作业计划的任务和内容124

5.4.2 生产作业计划的期量标准125

5.4.3 厂级生产作业计划的编制127

5.4.4 车间内部生产作业计划的编制129

5.4.5 生产作业控制130

应用案例5.1132

思考题134

6　企业质量管理135

6.1　质量管理概论135

6.1.1　关于质量的概念135

6.1.2 质量管理136

6.2　全面质量管理137

6.2.1　全面质量管理的特征137

6.2.2　全面质量管理的基本内容138

6.2.3　PDCA循环142

6.3　质量管理的常用工具143

6.3.1 鱼缸会议143

6.3.2　横向思维143

6.3.3 巴雷特分析法144

6.3.4 质量功能分布图（QFD）145

6.3.5　关联树图（或分层法）146

6.3.6　方案效果分析法146

6.3.7 因果分析图法146

6.4　ISO9000质量认证147

6.4.1 ISO9000质量管理系列标准产生的背景147

6.4.2　ISO9000族标准148

6.4.3　2000版ISO9000族标准的特点150

6.4.4　2000版ISO9000族标准的质量管理原则152

6.4.5　ISO9001:2000标准152

6.4.6　质量认证154

6.5　质量管理发展的新趋势157

6.5.1　基准管理157

6.5.2　6S品质管理157

6.5.3　采用创新的质量管理模式160

应用案例6.1162

应用案例6.2162

思考题163

7　物资管理和物流管理164

7.1　物资管理概述164

7.1.1　物资管理的含义164

7.1.2　物资的分类164

7.2　物资消耗定额165

7.2.1 物资消耗定额的概念和作用165

7.2.2　物资消耗定额的构成165

7.2.3　物资消耗定额的制定方法166

7.3　物资储备定额167

7.3.1　物资储备定额的概念和作用167

7.3.2　物资储备定额的制定方法167

7.3.3　物资库存控制168

7.4　物资供应计划171

7.4.1　物资需要量171

7.4.2　确定期初期末库存量172

7.4.3　确定物资的采购量或申请量172

7.5　企业物流管理173

7.5.1　企业物流概述173

7.5.2　几类典型企业的物流过程175

7.5.3　企业主要物流工作176

应用案例7.1179

思考题180

8　设备管理181

8.1　设备管理概述181

8.1.1 设备管理的意义181

8.1.2　设备经营管理的任务和内容181

8.2　设备的选择和使用182

8.2.1　设备选择的原则182

8.2.2　设备选择方案的评价183

8.2.3　设备合理正确使用的意义和要求183

8.3　设备的维护和修理184

8.3.1 设备的磨损规律和故障规律185

8.3.2　设备的维护保养186

8.3.3　设备的检查与监测187

8.3.4　设备修理与设备维修制度188

8.3.5　设备修理计划189

8.4　设备的改造与更新191

8.4.1　设备的磨损与寿命191

8.4.2　设备的改造192

8.4.3　设备的更新193

8.4.4　现代设备的发展趋势194

8.5　国外设备综合管理简介194

8.5.1　设备综合工程学194

8.5.2　全员生产维修195

应用案例8.1196

思考题197

9　财务管理198

9.1　企业财务管理概述198

9.1.1　企业财务与财务管理198

9.1.2　企业资金运动与会计要素199

9.1.3　财务管理的内容、任务与职能201

9.2　资金筹集管理202

9.2.1 资金筹集的原则与来源203

9.2.2　权益资本的筹集204

9.2.3　负债资本的筹措205

9.2.4　资金成本和财务风险206

9.3　资产管理206

9.3.1　流动资产管理207

9.3.2 固定资产管理208

9.4　费用与利润管理210

9.4.1 成本费用管理210

9.4.2　利润管理212

9.5　企业绩效评价214

9.5.1　企业绩效评价概述214

9.5.2　企业绩效评价指标体系216

应用案例9.1218

应用案例9.2219

思考题220

10　企业文化222

10.1　企业文化的内涵222

10.1.1　企业文化的构成222

10.1.2　企业精神——企业文化的核心222

10.2　企业文化的基本内容223

10.2.1　企业文化的内容223

10.2.2　企业文化的特征224

10.2.3　企业文化的功能225

10.3　企业文化的塑造226

10.3.1 企业形象的概念及表现形式227

10.3.2　企业制度文化229

10.3.3　企业传统文化229

10.3.4　企业文化的建设230

应用案例10.1231

思考题233

11　企业管理创新234

11.1　企业管理创新的内涵234

11.1.1　创新的内涵234

11.1.2　企业管理的创新235

11.1.3　企业管理创新的八大趋势237

11.2　企业管理创新的基本内容238

11.2.1 管理计划创新238

11.2.2　管理组织创新239

11.2.3　管理人事创新240

11.2.4　管理领导创新243

11.2.5　管理控制创新244

应用案例11.1245

思考题247

参考文献248