图书介绍

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公共关系基础
  • 李兴梅,林娟主编 著
  • 出版社: 上海市:立信会计出版社
  • ISBN:9787542917843
  • 出版时间:2007
  • 标注页数:176页
  • 文件大小:11MB
  • 文件页数:185页
  • 主题词:公共关系学-专业学校-教材

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图书目录

第一章 公共关系概述1

第一节 公共关系的概念1

一、公共关系的含义1

二、公共关系的要素2

第二节 公共关系的历史和现状3

一、公共关系的兴起3

二、现代公共关系的发展4

第三节 中国的公共关系事业的发展5

一、中国公共关系的发展阶段5

二、发展公共关系的现代化意义7

三、中国公共关系的发展趋势7

第二章 公共关系的职能和原则10

第一节 公共关系的职能10

一、树立组织形象10

二、搜集信息11

三、协调关系11

四、咨询建议12

五、策划公关活动13

六、管理危机事件14

第二节 公共关系的原则15

一、求真务实原则15

二、真诚互惠原则16

三、整体一致原则16

四、全员公关原则17

五、其他原则17

第三章 公共关系的主体与客体21

第一节 公共关系主体21

一、社会组织21

二、公共关系机构22

三、公共关系人员的素质28

第二节 公共关系客体31

一、公众的含义和特点31

二、公众的分类及其意义32

三、目标公众33

第四章 公共关系的协调38

第一节 组织内部公共关系的协调38

一、内部公共关系的概念和特点38

二、内部公共关系协调的内容39

三、内部公共关系协调的方法42

第二节 组织外部的公共关系44

一、外部公共关系的概念44

二、外部公共关系的类型45

第五章 公共关系的工作程序53

第一节 公共关系调查53

一、公共关系调查的概念53

二、公共关系调查的内容53

三、公共关系调查的程序55

四、公共关系调查的方法56

第二节 公共关系策划58

一、公共关系策划的含义58

二、公共关系策划的步骤58

三、公共关系策划的原则61

第三节 公共关系实施62

一、公共关系实施的概念62

二、公共关系实施的原则62

三、公共关系实施的模式62

第四节 公共关系评估64

一、公共关系评估的内容64

二、公共关系评估的方法65

第六章 公共关系传播70

第一节 公共关系传播概述70

一、传播的概念和特点70

二、公共关系传播的要素和程序71

第二节 公共关系的传播方式73

一、大众传播73

二、组织传播76

三、人际传播77

四、传播媒介的选择78

第七章 公共关系广告81

第一节 公共关系广告及其类型81

一、公共关系广告概念和作用81

二、公共关系广告与商业广告的区别82

三、公共关系广告的类型83

第二节 公共关系广告策划85

一、公关广告策划的程序85

二、公关广告策划的原则88

第三节 公共关系广告效果检测89

一、公共关系广告效果检测的特点89

二、公共关系广告效果检测的方法90

第八章 公共关系专题活动94

第一节 公共关系专题活动概述94

一、公共关系专题活动的含义和特点94

二、公共关系专题活动的类型95

三、公共关系专题活动的策划96

第二节 主要的公共关系专题活动97

一、庆典活动97

二、开放参观活动99

三、展览活动101

四、记者招待会103

五、赞助活动105

第九章 公共关系的形象塑造109

第一节 组织形象塑造109

一、形象主体的形象塑造109

二、形象客体的形象塑造110

三、形象延伸的形象塑造111

第二节 CIS战略111

一、CIS的定义和特点111

二、CIS的构成要素113

三、CIS的功能115

四、CIS的导入程序115

第十章 公共关系中的交往礼仪119

第一节 礼仪概述119

一、礼仪的概念119

二、礼仪的起源120

第二节 一般社交礼仪121

一、仪容仪表礼仪121

二、服饰礼仪123

三、介绍与交谈125

第三节 对外交往礼仪129

一、拜访与接待129

二、握手与名片131

三、馈赠礼品133

第四节 特殊场合礼仪135

一、聚会礼仪135

二、宴请的礼仪136

三、舞会礼仪138

第十一章 公共关系交际语言艺术141

第一节 口头表达艺术141

一、口头表达的基本要求141

二、公关语言艺术运用142

第二节 公共关系演讲143

一、公关演讲的含义和特点143

二、公关演讲的过程144

三、公关演讲的技巧146

第三节 公共关系谈判148

一、公关谈判的概念和特点148

二、公关谈判的基本原则148

三、公关谈判的程序150

四、公共关系谈判的策略151

第四节 公共关系文书写作153

一、柬帖153

二、书信155

三、函件156

四、简报157

五、新闻稿158

第十二章 公共关系与营销161

第一节 公共关系与市场营销的关系161

一、市场观念的演变161

二、公共关系观念的演变162

三、在市场营销中运用公共关系164

第二节 求职面试165

一、搜集信息165

二、面试前的准备工作166

三、面试的技巧168

附录一173

附录二174

参考书目176

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