图书介绍

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韩可琦主编著
出版社：北京：化学工业出版社
ISBN：7122014037
出版时间：2008
标注页数：290页
文件大小：87MB
文件页数：303页
主题词：质量管理

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图书目录

质量及其意义2

质量的概念2

质量的重要性5

质量管理概念、职能和原则6

质量管理概念6

质量职能7

质量管理八项原则8

现代质量观8

朱兰的质量观8

戴明的质量观9

克劳士比的质量观10

田口玄一的质量观10

质量管理的发展历史11

西方质量管理的发展历史11

质量管理在中国14

质量管理的基础工作16

质量教育工作16

标准化工作16

计量工作17

质量信息工作18

质量责任制19

中国式质量管理19

日益增加的产品的复杂性20

对一个质量管理案例的分析21

松下的超级质量管理22

IBM：信息化时代的质量管理创新23

本章小结25

习题与思考题26

2000版ISO9000族国际标准28

2000版ISO9000族国际标准文件结构28

2000版ISO9000族标准的核心标准28

2000版质量管理体系的基本要求29

范围29

质量管理体系总要求和文件要求30

管理职责32

资源管理34

产品实现34

测量、分析和改进39

质量管理体系的建立和实施40

基本原则40

主要活动42

建立质量管理体系文件的方法44

质量管理体系的审核46

质量管理体系审核的基本概念46

质量管理体系审核实施47

质量管理体系认证53

ISO9001标准的实施（一）57

ISO9001标准的实施（二）58

××医院建立和实施ISO9000质量管理体系的过程58

本章小结61

习题与思考题61

质量改进的概念及意义64

质量改进的概念64

质量改进的重要性65

质量改进的过程、步骤和内容66

质量改进的基本过程——PDCA循环66

质量改进的步骤、内容及注意事项66

质量改进的组织与推进72

质量改进的组织形式72

质量改进的组织72

持续的质量改进73

质量改进的工具与技术74

因果图74

排列图75

直方图78

检查表法78

分层法78

散布图80

控制图80

质量管理小组活动（QC小组）81

QC小组的概念、特点及分类81

QC小组活动的过程82

6σ管理86

6σ的含义86

6σ管理的含义87

6σ管理的基本构架88

6σ管理系统的实施步骤91

案例GE实施6σ管理体系的成功经验93

本章小结95

习题与思考题95

质量控制中常用的统计工具98

排列图98

因果图100

直方图101

检查表102

关联图103

试验设计（DOE）与方差分析104

试验设计（DOE）104

方差分析105

散布图与相关分析107

散布图107