图书介绍
现代服务英语 实务篇PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 莫玉羚主编 著
- 出版社： 上海：上海交通大学出版社
- ISBN：9787313053251
- 出版时间：2008
- 标注页数：272页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：282页
- 主题词：服务业－英语
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图书目录
第一部分 会展英语3
第一章 筹备展览会3
第一节 邀请参展3
第二节 有关展位10
第二章 在展览会场16
第一节 接待客户16
第二节 介绍产品22
第二部分 旅游英语33
第三章 日常接待33
第一节 交通33
第二节 饮食41
第三节 住宿48
第四章 观光游览57
第一节 线路安排57
第二节 景点介绍65
第三节 购物73
第五章 提供生活服务81
第一节 在邮局81
第二节 在银行88
第三节 在医院94
第四节 在美容美发店101
第三部分 商务英语111
第六章 建立贸易关系111
第一节 客户拜访111
第二节 宴请客户118
第七章 产品推销125
第一节 简介125
第二节 新产品发布131
第八章 业务往来140
第一节 业务洽谈140
第二节 商务代理147
第四部分 机场英语157
第九章 行李非正常时的服务157
第一节 行李破损157
第二节 行李遗失163
第十章 进出境手续171
第一节 安全检查171
第二节 海关手续178
第五部分 文秘英语187
第十一章 业务接待187
第一节 约见187
第二节 接待客人193
第三节 送别客人200
第十二章 处理事务206
第一节 会议安排206
第二节 档案管理212
附录1 戏剧常用语218
附录2 电话常用语220
附录3 航空服务常用语222
附录4 世界主要航空公司及其代码224
附录5 参考答案226
参考文献271