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第一章 转型期河南省民众心理行为的现状调查1

一、转型期河南省农村犯罪特点及趋势的调查1

（一）转型期河南省农村刑事犯罪的特点1

（二）河南省农村刑事犯罪案件的基本分析情绪是什么？2

（三）河南省农村犯罪的趋势分析3

二、转型期河南省农村人际关系调查5

（一）河南省农村人际关系的裂变6

（二）中国农村人际关系裂变的情绪行为原因7

三、社会转型期的河南省民众的人格特征调查8

四、对社会转型期河南省民众心态的调查思考9

五、转型期河南省弱势群体负面心态的调查分析12

（一）转型期河南省弱势群体对社会不满情绪的几种负面心态的主要表现13

（二）对社会发展的危害表现14

六、转型期河南省民众理想、信念、信仰弱化现象调查分析15

（一）弱化现象的实质及影响16

（二）弱化现象产生的教育与心理行为的原因分析17

七、对转型期腐败问题的调查与思考20

（一）转型时期腐败的特征20

（二）转型期腐败滋生蔓延的主要原因21

八、我省转型期群体性突发事件主要特点与原因的调查22

（一）我省目前群体性突发事件的主要特点22

（二）产生群体性突发事件的主要原因23

九、社会转型期我省大学生心理障碍的调查25

（一）当前河南省大学生普遍的心理状况及存在的心理障碍26

（二）导致心理障碍的因素分析27

十、转型期河南省家庭道德建设困境的调查27

（一）家庭道德关系的改变引起的冲突27

（二）道德文化的变迁带来的震荡28

第二章 情绪与情绪智力31

一、情绪、情感和感情31

（一）情绪的特性和定义31

（二）情绪的特征33

二、情绪在人的心理结构中的地位及其在人的心理生活中的作用36

（一）情绪在人的心理结构中的地位36

（二）情绪、情感在人的心理生活中的作用37

三、情绪的性质和功能41

四、情绪智力45

五、众说纷纭的情绪智力理论47

（一）J.D.Mayer和P.Salovey情绪智力理论的能力模型48

（二）Goleman的情绪智力理论及发展51

（三）以Bar-On为代表的情绪智力理论结构模型及发展56

第三章 情绪智力9要素理论的建构60

一、本研究情绪智力概念性定义的构想和根据60

二、本研究建构情绪智力理论结构模型的构想62

（一）设定“对象维度”的构想和依据63

（二）设定“操作维度”的构想和依据63

第四章 转型期河南省民众情绪智力结构的实证研究68

一、研究目的68

二、研究假设68

三、研究方法68

（一）被试68

（二）测量工具68

（三）统计方法与工具68

四、问卷的编制68

（一）编制情绪智力9要素理论量表的理论定义和操作定义68

（二）问卷条目的来源69

（三）施测问卷的设计和记分标准69

（四）情绪智力正式量表测试的结果与分析70

（五）小结75

第五章 感知和体验自己情绪的能力75

一、自测75

二、情绪的生理表现、情绪体验和情绪记忆80

（一）情绪的生理表现80

（二）情绪体验81

（三）情绪记忆84

三、情绪反刍——认识自己情绪的技巧86

第六章 表达和评价自己情绪的能力87

一、自测87

二、与情绪表达有关的两种心理障碍91

（一）情绪表达障碍91

（二）癔症型情绪障碍92

三、如何恰当地表达自己的情绪？93

（一）表情规则与适当的情绪表达93

（二）身体语言控制与适当的情绪表达94

（三）真实的情绪表达94

（四）真诚待人98

四、从封闭的情感世界中走出来99

（一）模拟对话法101

（二）模拟报复法102

（三）书信倾诉法103

第七章 调节 和控制自己情绪的能力105

一、自测105

二、对情绪产生原因的理论解释109

（一）阿诺德和拉扎勒斯的认知评价情绪理论109

（二）伊扎德的动机分化的情绪认知理论109

（三）沙赫特和辛格的情绪唤醒理论110

三、人能够控制自己的情绪吗？110

四、调节 自己的情绪，保持乐观的心境112

五、如何调节 自己的情绪113

（一）不要太激动113

（二）保持快乐的心境114

（三）树立必胜的信心，坚持到底117

（四）学会控制各种消极情绪118

（五）调节 情绪，从今天做起120

第八章 感知和体验他人情绪的能力122

一、自测122

二、身体语言与情绪125

（一）眼睛传达的情绪信息126

（二）嘴巴传达的情绪信息127

（三）颈部动作传达的情绪信息127

（四）四肢动作传达的情绪信息128

（五）腰、腹部动作传达的情绪信息129

（六）背部动作传达的情绪信息129

（七）腿部动作传达的情绪信息130

（八）足部动作传达的情绪信息131

三、通过整体形象认识他人的情绪133

（一）厌烦情绪的认识133

（二）通过整体形象认识他人情绪的技巧举例134

四、虚假的情绪表达137

（一）社交变色龙137

（二）文明的面具137

（三）认识伪装的表情142

第九章 表达和评价人情绪的能力146

一、自测146

二、体验他人的情绪：移情149

（一）情绪共鸣的形式149

（二）情绪共鸣的不同发展水平151

（三）对痛苦的情绪共鸣152

（四）由自我投射产生的错误情绪共鸣154

三、情绪共鸣的测量和生理机制155

（一）情绪共鸣的测量155

（二）情绪共鸣的生理机制156

四、攻击行为与情绪共鸣158

五、情绪共鸣能力的培养160

（一）有关的研究160

（二）如何培养孩子的情绪共鸣能力163

第十章 调节 和控制他人情绪的能力166

一、自测166

二、如何调节 他人的情绪169

（一）以静制怒——缓解他人愤怒的“法宝”169

（二）把对方想指责的话都说完——有效地避免他人的指责170

（三）向对方表示尊重——巧妙地化解他人敌对情绪（一）170

（四）投其所好——巧妙地化解他人的敌对情绪（二）171

（五）用人情打动对方——说服对方接受你推销的产品172

（六）恰当的恭维——博得他人好感的秘诀174

（七）批评的艺术176

（八）拒绝的艺术177

第十一章 感知和体验环境情绪的能力180

一、自测180

二、场景情绪183

（一）形态与情绪184

（二）色彩与情绪186

（三）声音与情绪187

三、群体情绪189

（一）领地保护与人际距离190

（二）群体凝聚力191

（三）群体能力191

四、情绪感染192

（一）情绪感染的主要类型192

（二）运动比赛情境中的情绪感染193

第十二章 表达和评价环境情绪的能力195

一、自测195

二、对场景情绪的描述197

（一）华丽198

（二）浑朴198

（三）秀雅198

（四）雄奇198

（五）精致198

（六）粗犷199

三、对群体情绪的描述199

（一）权力腐败的三色嬗变199

（二）用民谣表达憎恶腐败的群体情绪200

第十三章 调节 和控制环境情绪的能力202

一、自测202

二、场景情绪的营造204

（一）园林艺术204

（二）色彩与场景情绪206

（三）意境广告207

三、群体凝聚力和群体士气209

（一）影响群体凝聚力的因素209

（二）如何提高群体士气209

四、里根调节 群体情绪的艺术211

（一）视觉战胜语言211

（二）视觉形象设计212

（三）图像中的故事213

（四）故事中的说书人213