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项目一 市场营销认知能力培养1

任务单元1 认知市场营销——营销是什么1

1.1 市场营销基本概念认知2

1.1.1 市场认识2

1.1.2 市场营销的认识4

1.1.3 市场营销管理的任务8

1.2 营销观念演变与发展认知10

1.2.1 市场营销观念认知10

1.2.2 市场营销观念的演变与发展11

1.2.3 现代市场营销观念的重点16

【能力评估】17

【能力拓展】18

项目二 市场营销分析能力培养20

任务单元2 市场营销调查与预测能力培养——寻找市场机会20

2.1 市场营销调查能力培养21

2.1.1 市场调查基本概念认知21

2.1.2 市场调查问卷设计及调查报告写作能力28

2.2 市场需求预测能力培养31

2.2.1 市场需求预测基本概念认知31

2.2.2 市场需求预测步骤33

【能力评估】34

【能力拓展】36

任务单元3 市场营销环境分析能力培养——营销的基本前提36

3.1 市场营销环境基本认知38

3.1.1 市场营销环境概念认知38

3.1.2 市场营销环境特征认知39

3.2 宏观营销环境分析能力39

3.2.1 人口环境39

3.2.2 经济环境41

3.2.3 政治法律环境42

3.2.4 自然环境43

3.2.5 科学技术环境43

3.2.6 社会文化环境44

3.3 微观营销环境分析能力45

3.3.1 企业45

3.3.2 供应商46

3.3.3 市场营销中介46

3.3.4 顾客47

3.3.5 竞争者47

3.3.6 公众48

3.4 市场营销环境分析与诊断49

3.4.1 环境“稳定程度-复杂程度”分析49

3.4.2 环境机会分析50

3.4.3 环境威胁分析50

3.4.4 企业内外环境对照法52

【能力评估】53

【能力拓展】54

任务单元4 消费者行为分析能力培养——认识我们的上帝54

4.1 消费者市场分析能力56

4.1.1 消费者市场基本概念认知56

4.1.2 消费者购买行为影响因素分析能力57

4.1.3 消费者购买决策过程分析能力61

4.2 顾客满意与顾客让渡价值分析能力64

4.2.1 顾客满意分析能力64

4.2.2 顾客让渡价值分析能力66

【能力评估】67

【能力拓展】70

项目三 “市场开发分析”技能培养73

任务单元5 市场细分、目标市场与市场定位能力——我的机会在哪里73

5.1 市场细分能力75

5.1.1 市场细分基本概念认知75

5.1.2 市场细分标准、原则和程序77

5.2 目标市场选择能力82

5.2.1 目标市场基本概念认知82

5.2.2 目标市场基本模式及战略认知83

5.2.3 目标市场选择影响因素分析87

5.3 市场定位能力88

5.3.1 市场定位基本概念认知88

5.3.2 市场定位步骤、标准及策略89

5.3.3 市场定位失误93

【能力评估】95

【能力拓展】97

项目四 “4PS营销策划”技能培养99

任务单元6 产品策略运用能力培养——企业生存的基石99

6.1 产品和产品组合策略运用能力100

6.1.1 产品策略基本概念认知100

6.1.2 产品组合策略运用102

6.2 产品市场生命周期策略运用能力103

6.2.1 产品市场生命周期基本概念认知103

6.2.2 产品市场生命周期策略运用106

6.3 品牌策略和包装策略运用能力109

6.3.1 品牌策略运用能力109

6.3.2 包装策略运用能力114

6.4 新产品开发策略运用能力116

6.4.1 新产品基本概念认知116

6.4.2 新产品开发程序及策略118

【能力评估】120

【能力拓展】121

任务单元7 定价策略运用能力培养——定价定乾坤123

7.1 掌握企业定价影响因素124

7.1.1 企业定价基本概念认知124

7.1.2 企业定价原则及程序127

7.2 定价方法运用能力129

7.2.1 成本导向定价法运用129

7.2.2 顾客导向定价法运用131

7.2.3 竞争导向定价法运用132

7.3 定价策略和技巧运用能力133

7.3.1 定价策略运用133

7.3.2 价格调整技巧运用139

【能力评估】142

【能力拓展】143

任务单元8 渠道策略运用能力培养——渠道优势的建立145

8.1 营销渠道基本认知146

8.1.1 营销渠道基本概念认知146

8.1.2 营销渠道流程及模式149

8.2 营销渠道设计与管理能力151

8.2.1 营销渠道设计能力151

8.2.2 营销渠道管理能力152

8.3 中间商选择能力155

8.3.1 零售商选择能力155

8.3.2 批发商选择能力160

8.4 物流与供应链管理能力161

8.4.1 物流基本概念认知162

8.4.2 第三方物流163

8.4.3 供应链管理认知164

【能力评估】165

【能力拓展】168

任务单元9 促销策略运用能力培养——把营销员打造成沟通大师169

9.1 促销及促销组合基本认知170

9.1.1 促销及促销组合基本概念认知170

9.1.2 促销组合策略171

9.2 人员推销策略运用能力173

9.2.1 人员推销基本概念认知173

9.2.2 人员推销策略运用能力培养174

9.3 广告策略运用能力178

9.3.1 广告基本概念认知178

9.3.2 广告策略运用能力培养181

9.4 公共关系策略运用能力188

9.4.1 公共关系基本概念认知188

9.4.2 公共关系策略运用能力191

9.5 营业推广策略运用能力193

9.5.1 营业推广基本概念认知193

9.5.2 营业推广策略运用能力培养194

【能力评估】197

【能力拓展】199

项目五 市场营销管理技能培养200

任务单元10 市场营销组织、计划、执行与控制200

10.1 市场营销组织201

10.1.1 市场营销组织的演变过程201

10.1.2 市场营销部门的组织形式204

10.1.3 市场营销组织设置的一般原则209

10.2 市场营销计划210

10.2.1 制定市场营销计划的原则210

10.2.2 制定市场营销计划的步骤211

10.3 市场营销执行212

10.3.1 市场营销执行不良的原因213

10.3.2 市场营销执行的过程214

10.4 市场营销控制215

10.4.1 市场营销控制的基本方法216

10.4.2 战略控制221

【能力评估】222

【能力拓展】225

任务单元11 市场营销领域的新发展226

11.1 网络营销227

11.1.1 网络营销基本概念认知227

11.1.2 网络营销策略运用能力230

11.2 绿色营销233

11.2.1 绿色营销概述233

11.2.2 绿色营销策略运用能力235

11.3 整合营销236

11.3.1 整合营销概述236

11.3.2 整合营销的运用能力237

11.4 关系营销238

11.4.1 关系市场营销的概述238

11.4.2 关系市场营销的能力运用240

11.5 口碑营销246

11.5.1 口碑营销传播概念247

11.5.2 口碑营销运用能力250

11.5.3 负面口碑的控制与管理251

11.6 微信营销253

11.6.1 微信营销的概述253

11.6.2 微信营销能力运用254

【能力评估】256

【能力拓展】260

参考文献261