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上篇 话要说得聪明2

第一章 职场新人如何察言观色使自己成为善言者2

说话要看对象，如何把话说到对方的心坎上2

说话要看情况，怎样才能把话说到点子上4

说话要看场合，什么场合说什么样的话6

说话要看机缘，如何把握时机说巧话8

说话要看目的，怎样说话才能实现“攻心计”10

说话要看效果，怎样说话才能句句有实效12

循循善诱，如何让对方沿着自己的预设走15

交流无小事，如何把无关痛痒的话说得恰到好处17

第二章 怎样运用赞美让职场新人变职场达人19

与人交往为什么要说赞美的话19

怎样才能使自己的赞美成为畅行无阻的利器20

如何抓住对方的心理需求去赞美22

如何能因人而异妙用“美”人心计24

如何掌握火候，把握分寸，巧用赞美词25

背人也要说好话，让赞美成为你的铠甲28

第三章 职场新人如何让自己妙语连珠，口吐莲花29

掌握技巧，怎样把话说得好听29

含蓄委婉，“忠言”何必要“逆耳”31

批评他人，如何让对方心悦诚服33

妙用暗示，如何用好“反向批评”35

批评他人的同时如何保全对方的面子36

转换思维，“正话”如何反说38

面对错误，如何批评才不致招怨41

口舌之争，怎样才能不伤及和气43

第四章 职场新人如何才能化解尴尬，应对游刃有余45

如何运用智语妙言化解尴尬45

怎样巧用幽默，才能避开僵局47

怎样避开社交场上的语言陷阱49

如何随机应变，顺水推舟解困境51

如何出奇制胜，破解僵局53

如何掌握好说话的时机54

怎么说话才能瞬间化解冲突56

第五章 沟通中倾听与能说会道哪个更重要59

说者与听众，谁会更受欢迎59

在沟通中倾听有多重要60

如何做一个好听众64

应持一个怎样的态度倾听呢67

如何倾听会让对方感到被尊重68

如何成为一个高明的倾听者70

如何听懂对方的真实意图72

如何插话不会引起对方的不快74

第六章 沟通中如何理解和运用肢体语言77

在沟通中怎样才能够恰当地使用身体语言77

如何使用手势增强沟通效果78

使用手势语言怎样让对方看明白80

在沟通中微笑有多么重要81

站着说话要注意什么样的细节82

说话过程中，怎样杜绝不受欢迎的肢体习惯84

下篇 事要办得精明87

第七章 成就大事的基础是什么87

心动不如行动，想到不如做到87

到底什么才是成功唯一的捷径88

多一些行动，离成功就更近一点91

勇于迈出第一步，从小事开始行动92

如果说机会是种子，那么行动又是什么95

果断行动，敢想、敢做、敢拼搏96

果断行动，不给拖延找借口99

高效做事，惜时如金是行动的本质102

第八章 善于变通，成功办事最怕走进死胡同104

思路决定出路，变通让天下无难办之事104

没有办不到的事，只有不会变通的人107

拆掉思维的围墙，打破常规看问题109

换个角度看问题，危机也能成转机111

见机行事，随势而变，善于变通114

随势而变，好马也要吃回头草116

保持本色，自信乐观是变通的前提118

第九章 细节决定成败，如何做到大小事都不忽略细节120

成就大事的第一品质120

细节决定成败，把每一个细节做好123

有条有理、不急不躁是成功的保证126

事事追求完美，要做就做最好130

凡事三思而后行，切忌鲁莽132

做事不贪大，做人不计小133

第十章 活用人情，善借外力，事半功倍成大事137

以情动人，做好感情投资好办事137

善借外力，事半功倍成大事139

看准人、用对人，才能借好“力”141

找到你的贵人，有贵人相助好办事144

眼光独到，选准合作伙伴好成事146

多接触成功人士，就会多些成功的机会149

拉好关系，“请客吃饭”有技巧153

表达心意的学问156

求人办事，善搭人际关系的顺风车158

第十一章 持之以恒，勇于坚持就一定能成功161

懂得行动，更要学会坚持161

坚持下去，完成突破163

再努力一次，成功也许就在不远处165

笑对挫折，勇于面对166

第十二章 掌握尺度，办事难就难在恰到好处169

做人忌太满，做事忌太过169

时刻谨记，切莫贪功近利171

从容是最好的尺度173

与人合作，不抢风头174