图书介绍
商业银行绩效管理理论与实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈武著 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：9787550425972
- 出版时间：2016
- 标注页数：244页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：253页
- 主题词：商业银行－经济绩效－银行管理
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图书目录
第一章 绩效考核与绩效管理1
一、绩效是什么2
知识链接 不同视角下的绩效5
二、“管”与“考”的异同6
案例分析 从绩效考核到绩效管理10
三、绩效管理中的几个组织11
四、我国商业银行绩效管理的历史演进13
第二章 银行绩效管理方法16
一、目标管理法17
二、360度考评法21
案例分析 看起来很美，用起来却难如人意26
三、标杆管理法28
四、关键绩效指标法32
五、经济增加值评价法43
案例分析EVA在某股份制银行考核中的运用49
六、平衡计分卡51
案例分析 为什么导入不如预期70
知识链接 汇丰银行员工职业素质词典71
七、非系统考核法73
案例分析 关键事件法在客户管理中的运用80
第三章 银行战略绩效管理82
一、企业战略83
二、银行战略84
三、银行战略实施与绩效管理96
四、平衡计分卡与战略地图97
五、战略执行：绩效管理五部曲100
六、战略绩效管理的目的103
七、战略绩效管理系统104
案例分析 富国银行的启示106
第四章 银行战略地图构建109
一、战略地图：让战略可视化110
二、战略地图的绘制115
三、网点转型：需要合力驱动121
案例分析“搅局者”“余额宝”带来的启示123
四、一行（点）一策：差异化造就竞争力125
第五章 银行绩效计划142
一、关键绩效指标143
二、关键绩效指标权重147
三、绩效标准156
四、行动方案159
五、绩效计划制订161
第六章 银行绩效监控166
一、绩效监控方法167
案例分析 把所有经理的椅子靠背锯掉168
二、绩效沟通169
三、绩效辅导179
四、绩效信息收集184
第七章 银行绩效评价188
一、绩效评价内容189
二、绩效评价的过程模型191
三、评价主体192
四、评价主体误区197
五、评价周期201
第八章 银行绩效反馈204
一、绩效反馈面谈206
二、绩效申诉210
三、绩效改进211
四、评价结果的运用214
第九章 银行绩效管理“1-2-3-4”法则216
一、一个体系217
二、两项诊断219
三、三项技术221
四、四大关键229
第十章 银行绩效管理的误区与困扰234
一、绩效管理的认识误区235
二、绩效管理的十大困扰237
参考文献244