图书介绍
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- 肖鹏英编著 著
- 出版社： 广州：华南理工大学出版社
- ISBN：7562327114
- 出版时间：2008
- 标注页数：293页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：304页
- 主题词：管理学
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图书目录
第一章 危机管理的内涵与模式1
一、危机管理的内涵1
二、危机管理的特征2
三、危机管理的模式8
四、危机管理的原则与理念14
五、危机管理研究的发展22
第二章 危机管理的识别与评估机制31
一、危机识别与评估的重要作用31
二、危机识别与评估的基本原理32
三、危机识别与评估的过程与方法34
四、危机识别与评估中应当注意的问题41
第三章 危机管理的预警机制44
一、危机预警机制的内涵、功能和作用44
二、危机预警系统的建立47
三、危机预警系统的构成50
四、危机的预警分析53
五、危机预警存在的问题及注意事项56
第四章 危机管理的预防机制61
一、危机管理的不同预防类型61
二、危机管理的预防过程63
三、危机管理预案的制定68
四、危机预控的基本策略77
第五章 危机管理的控制处理机制83
一、危机管理控制处理机制的内涵及特征83
二、危机管理的控制处理过程86
三、危机管理控制处理的策略与方法102
第六章 危机管理的善后处理机制110
一、建立危机善后处理机制的必要性110
二、完善危机管理的善后处理机制111
三、加强危机后的反馈调整机制115
四、健全危机后的精神心理救助机制121
第七章 危机管理的调查与评价机制125
一、危机管理的调查机制125
二、危机管理的评价机制128
三、危机管理调查评价存在的问题136
第八章 危机管理的组织领导体系138
一、危机管理组织领导系统的构建138
二、加强危机管理的组织领导150
三、俄罗斯和美国的危机管理组织体系简介159
第九章 危机管理的决策机制165
一、危机管理决策的内涵及特点165
二、危机管理决策的目标、模式及执行机制168
三、危机管理决策的环境与条件172
四、危机管理决策的方法176
五、危机管理的决策组织及作用182
六、危机决策者的理念与素质184
第十章 危机管理的参与机制189
一、危机管理的主体——政府189
二、危机管理的重要力量——非政府组织193
三、危机管理中的营利组织197
四、危机管理中的社会公众199
五、危机管理的重要手段——媒体202
六、危机管理的合作力量——国际组织205
第十一章 危机管理的保障体系209
一、危机管理保障体系的内涵及特点209
二、危机管理保障体系的组织建设212
三、危机管理保障体系的运行机制218
四、危机管理保障体系的评估223
第十二章 危机管理的沟通机制227
一、建立科学有效的危机沟通机制227
二、不同危机管理阶段的沟通方式和策略229
三、媒体在危机沟通机制中的作用与角色235
四、危机沟通机制中的媒体运用240
五、危机沟通机制中的信息披露制度243
第十三章 危机管理的信息管理机制247
一、危机信息管理的基本原则及作用247
二、危机信息管理机制与组织的建设251
三、危机信息管理的方法与措施256
四、危机信息管理的问题与经验260
附录 危机管理相关的法规和条例263
参考文献292