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第一章 新手上路——全面认识员工管理2

1.1 岗位定位发展——员工管理的发展轨迹2

1.2 工作内容特点——员工管理的内涵外延3

1.3 岗位意义目的——员工管理的企业价值5

1.4 任职资格要求——岗位应具有必备技能5

1.5 岗位自我考核——员工管理的绩效设计6

第二章 入职管理——快乐入职与风险防范10

2.1 入职前期沟通——帮助准员工顺利到岗10

2.2 内部入职准备——多部门协作入职要点13

2.3 入职材料审核——防范用工风险第一关16

2.4 入职手续办理——规范高效与证据存留20

2.5 入职引导介绍——助力新人的快速融入25

2.6 岗前新人培训——请尽快进入工作状态29

2.7 入职风险防控——将劳动纠纷拒之门外32

第三章 劳动合同——防范劳动争议第一步36

3.1 劳动合同模板——条款设计上下足功夫36

3.2 约定合同条款——条款约定的巧妙设计43

3.3 劳动合同订立——用极致细节防患未然51

3.4 劳动合同变更——协商平等自愿是核心56

3.5 劳动合同续订——积极把控续订主动权58

3.6 劳动合同解除——守住法律底线防纠纷60

3.7 劳动合同终止——提前准备和区别对待67

第四章 试用期管理——进门之后再送一程72

4.1 试用管理流程——规范试用期管理标准72

4.2 约定录用条件——解除合同的最佳选择74

4.3 试用期的辅导——动荡、平稳到高绩效76

4.4 试用员工访谈——不闻则必将自生自灭79

4.5 试用期的考核——目标方向检验与反馈81

4.6 应对提前转正——制度与个体能力冲突82

4.7 解雇试用员工——试用期更应有理有据83

4.8 常见管理误区——切勿触碰的法律红线87

第五章 档案管理——挖掘员工信息的价值90

5.1 人事档案管理——职称升学养老离不了90

5.2 员工信息数据——内部档案的管理机制94

5.3 人才价值挖掘——用信息变人才为人财96

5.4 HR管理信息化——欲善其事必先利其器99

第六章 异动管理——排兵布阵与运筹帷幄102

6.1 职位优化调整——让职业发展不再迷茫102

6.2 员工晋升管理——职位与职责一同前行104

6.3 岗位轮换管理——增强人才的复合弹性109

6.4 岗位调动管理——激情激励与艺术辞退111

6.5 迎接空降部队——当好轿夫提升融入度114

第七章 考勤休假——人资制度的基础管理118

7.1 考勤工具选择——多样化打卡方式选择118

7.2 日常考勤管理——松紧有度的人文关怀119

7.3 加班考勤管理——补休与加班费的平衡121

7.4 员工出差管理——分散考勤的管理技巧124

7.5 请假休假管理——帮员工合理规划假期125

7.6 员工旷工处理——开除也需有配套制度132

7.7 “三期”女工考勤——人性化女工制度保障132

第八章 薪酬核算——薪资单上的分毫不差138

8.1 工资支付规定——按章进行支付避风险138

8.2 核算准备工作——数据收集确认是关键139

8.3 出勤工资计算——工作日与工资的计算141

8.4 加班工资计算——150％、200％和300％142

8.5 带薪假的工资——妙用假期工资促考勤144

8.6 医疗工资计算——规避医疗期薪资纠纷148

8.7 年终奖的核算——大红包更需合理筹划150

第九章 社保公积金——社会责任与意外保障156

9.1 缴费基数核定——五险一金缴费基准线156

9.2 社保事务办理——解决员工的后顾之忧161

9.3 关于养老保险——提早规划员工退休金167

9.4 工伤保险待遇——康复伤残死亡的补偿170

9.5 生育保险服务——医疗费用加生育津贴171

9.6 医疗保险报销——各种报销状况的应对174

9.7 失业金的办理——被动下岗获取生活费177

9.8 公积金的管理——帮员工唤醒沉睡资金179

9.9 退休、死亡、出国——社保公积金处理方法181

第十章 员工福利——得人心者得团队稳定184

10.1 员工福利清单——成本效用的最佳平衡184

10.2 员工定期体检——主动检修方可高效能188

10.3 员工商业保险——花小钱买平安得保障193

10.4 员工互助基金——团结互助诠释家文化195

10.5 自助式福利包——最佳人力资本激励法196

第十一章 工伤处置——严格规范操作免纠纷200

11.1 工伤认定范围——各类情形需群分类聚200

11.2 工伤认定程序——获取工伤赔偿的前提204

11.3 劳动能力鉴定——工伤赔偿标准的确定205

11.4 工伤保险待遇——待遇构成与承担主体206

11.5 工伤职工权利——劳动关系保留与解除210

11.6 防范工伤策略——多管齐下保员工平安210

第十二章 实习生管理——构建企业人才生力军214

12.1 实习生身份界定——在校生不等于实习生214

12.2 实习生招聘管理——招聘渠道与选拔标准216

12.3 实习生工作管理——对实习生的驭人之术219

12.4 实习生伤害处置——未雨绸缪规划商业险223

12.5 实习生转正操作——员工社会身份的转变225

12.6 实习培养新模式——校企合作与订单培养226

第十三章 沟通管理——有效沟通是门艺术课228

13.1 沟通价值所在——借沟通营造和谐氛围228

13.2 沟通渠道建设——将矛盾引流至泄洪区228

13.3 沟通技巧提升——用心沟通来消除误解232

13.4 消除职责冲突——冲突时HR巧妙定位234

第十四章 离职管理——帮员工站好最后一岗238

14.1 离职风险预警——知谁身在曹营心在汉238

14.2 离职情形分类——差异对待各离职情况241

14.3 离职工作流程——让离开的人完美谢幕244

14.4 离职面谈设计——给员工尊严说心里话252

14.5 离职工作交接——完美接棒与风险防范257

14.6 补偿金赔偿金——依法计算避劳动争议260

14.7 竞业协议运用——避免友商的恶性竞争265

第十五章 制度建设——避免员工管理随意性268

15.1 制度设计方法——消除漏洞为最高准则268

15.2 履行民主程序——工会职代会不是空设271

15.3 制度公示告知——确保员工知情知晓权273

15.4 制度辞退运用——用制度维护企业利益274

15.5 法律法规索引——制度建设的行为准则275

15.6 制度参考清单——360度保障企业权益277

第十六章 “非人”管理——同一线经理并肩作战280

16.1 培训一线经理——管理者人人都是HR280

16.2 协助一线经理——求同存异做业务伙伴282

16.3 管理一线经理——沟通搭建部门间桥梁283

第十七章 劳动争议——HR最难啃的硬骨头286

17.1 争议受理范围——劳动保障重点关注区286

17.2 争议处理方式——多种解决途径巧运用287

17.3 劳动争议调解——在萌芽时期解决争议289

17.4 劳动争议仲裁——倾斜弱势的仲裁程序293

17.5 劳动争议诉讼——劳动争议的终极处理296

17.6 举证质证技巧——证据收集与合理使用298

17.7 争议防范措施——从源头消除争议动因301

第十八章 管理指标——员工管理的加减乘除304

18.1 招聘分析指标——招聘有效性分析方法304

18.2 异动分析指标——人员流动看企业经营305

18.3 考勤统计指标——出勤加班休假怎么算305

18.4 薪资计算指标——HR也要算好经济账306

18.5 培训统计指标——投入产出心中需有数307

附录1：中华人民共和国劳动合同法308

附录2：中华人民共和国社会保险法323

【后记】员工管理岗位职场修炼与职业规划337