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第一章 引言1

第一节 研究背景和意义1

一、研究背景1

二、研究意义4

第二节 国内外文献回顾7

一、城市文化7

二、旅游口碑14

三、景点品牌18

四、文献评述25

第三节 内容结构、拟解决的关键问题及创新点27

一、结构安排与研究方法27

二、技术路线与关键性问题32

三、研究创新与不足之处34

第二章 口碑传播与景点品牌37

第一节 口碑传播理论37

一、信号传播37

二、口碑、品牌与信号40

第二节 景点品牌的生成理论51

一、景点品牌的研究视角51

二、景点品牌的表达与形成55

第三章 城市文化景点品牌的构成要素60

第一节 城市文化氛围60

一、城市文化及其建设的含义61

二、城市文化功能及特征64

三、北京城市文化环境71

第二节 城市景点品牌的生成理论74

一、城市文化与城市旅游75

二、打造城市景点品牌的理论依据77

三、城市景点品牌的生成过程79

第三节 城市景点品牌的要素系统模型81

一、景点品牌构成的一般要素82

二、城市景点品牌构成的理论分析84

三、北京景点品牌构成要素的实证探索95

第四节 北京景点品牌构成要素的层次分析99

一、研究假设与方法99

二、操作步骤102

三、数据分析104

第四章 城市软实力与城市文化口碑118

第一节 城市文化软实力118

一、文化旅游城市形成的相关理论118

二、城市软实力与文化旅游123

第二节 城市文化口碑的形成机制128

一、城市文化竞争优势的显现128

二、城市文化信号的生成129

三、城市文化口碑的简化表达131

第三节 城市文化口碑与景点旅游竞争优势132

一、旅游业价值链聚合132

二、产业核心能力聚合134

三、区域竞争优势聚合136

第四节 城市文化口碑与景点品牌的交互作用138

一、景点品牌价值与城市文化口碑价值138

二、交互作用的模型设定139

三、信息状态Ⅱ的品牌间交互作用142

四、信息状态Ⅳ的品牌间交互作用144

第五章 城市文化口碑的演化周期147

第一节 城市旅游地生命周期相关理论147

一、城市生命周期148

二、旅游地生命周期152

三、研究评述158

第二节 城市文化竞争优势的生命周期160

一、城市景点竞争优势周期的总和160

二、城市文化竞争优势的周期变化164

三、两种周期的比较170

第三节 北京文化旅游口碑的形成与演化174

一、城市文化口碑的发展周期175

二、北京文化旅游的网络口碑现状181

第六章 城市文化口碑变动对景点品牌的冲击过程185

第一节 城市景点品牌的生命周期185

一、萌芽孕育期186

二、成长塑成期187

三、成熟聚合期189

四、衰退重塑期191

第二节 不同城市文化口碑状态对景点品牌的影响192

一、城市文化口碑价值周期的上升阶段193

二、城市文化口碑价值周期的下降阶段194

第三节 不同发展周期内的北京景点品牌差异196

一、聚类分析197

二、方差分析200

第七章 北京城市文化旅游的现状及问题210

第一节 北京城市文化旅游产业状况210

一、城市文化旅游产业的发展类型211

二、北京城市景点的文化特色212

三、北京文化旅游业的新趋势与新亮点215

第二节 北京文化旅游发展的现存问题219

一、品牌定位模糊219

二、服务价值低廉221

三、产业分工粗糙223

四、中介组织缺位224

五、旅游竞争过度225

第八章 塑造良好北京文化口碑的对策226

第一节 打造北京良好文化口碑的策略226

一、明确品牌定位227

二、提升产品价值228

三、完善服务网络229

四、树立龙头景点230

五、自发组织协会231

第二节 发展北京文化的制度保障232

一、强化规划引导233

二、实施体制创新234

三、建立支撑系统235

四、改善文化氛围237

五、加强人才培养237

附录239

附录一 城市文化口碑与景点品牌模型239

附录二 城市文化口碑与景点品牌交互的图解247

附录三 北京景点品牌层次分析的调查表273

附录四 北京旅游单位的品牌调查问卷276

附录五 北京景点高层访谈提纲280

附录六 北京景点品牌构成要素权重表281

附录七 关于促进文化与旅游结合发展的指导意见290

附录八 北京市“十二五”时期旅游业发展规划294

参考文献317

后记339