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第1章 鉴定考试重点1

1.1 理论知识鉴定考试重点1

1.2 专业能力鉴定考试重点10

第2章 电子商务基础知识15

2.1 电子商务的概念15

2.2 电子商务的体系17

2.3 电子商务的交易过程18

2.4 EDI基础知识20

2.5 相关法律法规21

2.6 电子商务语言24

第3章 计算机与互联网基础知识26

3.1 计算机基础知识26

3.2 互联网基础知识28

第4章 网络商务信息收集与处理33

4.1 网络商务信息基本知识33

4.2 常用网络商务信息收集与交换工具及使用34

4.2.1 浏览工具34

4.2.2 电子邮件37

4.2.3 搜索引擎41

4.2.4 文件下载43

4.2.5 其他信息收集与交换工具45

4.3 网络市场调研47

4.3.1 网络市场调研知识47

4.3.2 网络市场调研的实施50

第5章 网上商店开设与管理53

5.1 网上商店开设与管理53

5.1.1 网上商店开设知识53

5.1.2 第三方电子商务平台网上商店开设与管理55

5.1.3 B2C网上商店管理58

5.2 商品图片拍摄与处理62

5.2.1 商品图片拍摄与处理知识62

5.2.2 商品图片拍摄与处理65

5.3 网页制作技术67

5.3.1 网页制作知识67

5.3.2 HTML语言知识69

5.3.3 网页制作70

5.3.4 使用HTML语言75

第6章 网络营销79

6.1 网络营销知识79

6.2 搜索引擎营销82

6.2.1 搜索引擎营销知识82

6.2.2 搜索引擎登录及优化84

6.2.3 发布搜索引擎广告85

6.2.4 搜索引擎网页内容定位操作89

6.3 电子邮件营销91

6.3.1 电子邮件营销知识91

6.3.2 电子邮件营销操作94

6.4 论坛营销97

6.4.1 论坛营销知识97

6.4.2 论坛营销操作99

6.5 博客营销101

6.5.1 博客营销知识101

6.5.2 博客营销操作103

6.6 第三方电子商务平台营销105

6.7 网络广告108

6.7.1 网络广告知识108

6.7.2 网络广告操作109

6.8 网络促销111

6.9 网络客户服务113

第7章 电子交易115

7.1 网络采购115

7.1.1 网络采购知识115

7.1.2 B2C网上购物116

7.1.3 在第三方电子商务平台进行网络采购118

7.2 电子合同124

7.2.1 电子合同知识124

7.2.2 网上合同洽谈签订与执行127

7.3 电子支付133

7.3.1 电子支付知识133

7.3.2 使用网上银行139

7.3.3 使用第三方支付144

第8章 电子商务物流应用151

8.1 物流基础知识151

8.2 网上商店物流知识154

8.3 物流信息管理知识155

第9章 电子商务安全管理159

9.1 电子商务安全基础知识159

9.2 病毒防治162

9.2.1 病毒防治知识162

9.2.2 防病毒软件的使用和更新165

9.3 防火墙168

9.3.1 防火墙知识168

9.3.2 防火墙软件的使用170

9.4 加密与解密172

9.4.1 密码知识172

9.4.2 文件加密174

9.5 安全认证175

9.5.1 安全认证知识175

9.5.2 数字证书的使用178

9.5.3 网上贸易安全防骗182

第10章 模拟试卷及答案184

10.1 电子商务员理论知识模拟试卷184

10.2 电子商务员理论知识模拟试卷答案191

10.3 电子商务员专业能力模拟试卷192

10.4 电子商务员专业能力模拟试卷答案199

10.5 助理电子商务师理论知识模拟试卷200

10.6 助理电子商务师理论知识模拟试卷答案209

10.7 助理电子商务师专业能力模拟试卷210

10.8 助理电子商务师专业能力模拟试卷答案219