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第一篇 情绪密码1

第一章 认识情绪1

第一节 什么是情绪1

情绪是什么1

人的基本情绪2

情绪的表现形式3

情绪对身心健康的影响4

情绪可以传染5

人的心理会受到情绪的全面影响7

第二节 情绪分理性和非理性7

理性不代表不动真感情7

人若无情，何以为人8

要接受并顺应人的天性8

情绪整理的要务是自律8

期望包含“应该”和“必须”9

事后须回头9

第三节 常见的负面情绪9

愤怒9

恐惧12

忧虑13

怯懦15

嫉妒18

猜疑20

虚荣22

自卑25

悲观28

偏执30

第二章 情绪对我们的影响31

第一节 情绪影响认知31

情绪与认知之间的关系31

认知影响情绪35

情绪可以影响认知40

第二节 情绪影响个性45

情绪与理智45

情绪与智力49

情绪与动机54

情绪与人格59

第三章 中国人情绪现状64

第一节 中国人情绪变化特别大64

中国人有很重的疑心64

中国人有较高的警觉性65

第二节 中国人很容易发脾气65

中国人有能屈能伸的个性65

别人对自己不公平是中国人的普遍心理66

中国人有很强的自尊心66

中国人喜欢自作主张66

第二篇 情绪掌控67

第一章 情绪掌控的初步练习67

第一节 告别自负，认清自己67

自负心理如何形成以及如何防范67

容易失败的多为自负之人68

谦虚的人往往是最有实力的70

人格障碍的一种体现便是刚愎自用71

随环境的改变而调整自己73

放下偏执，适者才能生存75

第二节 远离嫉妒，享受生活76

嫉妒心理的产生及两面性76

不要将对别人的羡慕转化为嫉妒78

摆脱嫉妒的困扰，过自己的生活79

如何处理被人嫉妒的情形80

第三节 杜绝贪婪，做人做事都有度81

某些恶果因贪婪而得81

幸福产生于克制贪欲之后82

别让嫉妒蒙住眼83

当嫉妒别人时，要学会超越自我的本领84

虚荣少一分，嫉妒心就少一分85

自己是盲目攀比的最终受害者86

第四节 走出自私，拥有更多89

自私并不是人的本性89

你不能让自私毁掉自己90

最快乐的事情便是付出与分享91

自己才是吝啬最终算计的对象92

吝啬有着围墙般的负面作用94

要想得到他人的爱，就必须付出你的爱95

第五节 化解猜疑和仇恨96

如何看待猜忌多疑心理96

想要更轻松地生活，就需要赶走猜疑97

害人害己的祸根是猜疑98

身边的敌意需留意，憎恨的火焰要熄灭99

憎恨会让你四面受敌101

对他人的不完美要给予理解102

消除报复心理，解开心中死结102

当猜疑他人时，要对自己及他人充满信心105

第六节 不要虚荣，别让面子折磨你106

虚荣心的气球是彩色的106

真正的荣耀是虚荣换不来的107

炫耀会使自己变得丑陋109

攀比之心的剑是双刃的110

在无意义的事情上无须攀比112

健康的攀比对进步很有帮助113

第七节 敞开心扉，走出孤独114

从患得患失的阴影中走出来114

打破烦恼的习惯，做个快乐的人116

告诉自己“我能行”117

要克服猜疑118

坦然面对无法改变的不幸119

过去的生活经历容易导致自闭问题120

打开自闭的心灵，寻找快乐的天堂121

要主动融入你身边的群体122

第八节 想开一点，你可以不生气124

小事一桩，心头无须恼怒124

比上不足是挑战，比下有余是开悟125

得不到的东西不一定像你想象的那么美好125

自责悔恨没有任何意义126

赔了钱后不必将好心情也赔上了127

健康长寿的秘诀便是少生闲气128

第九节 缺憾变动力，烂牌打出好结果130

不必看低自己的出身130

要学会欣赏自己131

无法选择开始，但可以决定结果132

不公的遭遇，更要奋发向上133

为残缺打上完美的补丁134

上帝总会为你打开一扇窗135

生活中的得失不要看得太重136

第十节 心态平和，气大不如量大137

气量是一种修养137

不要做无谓的争辩138

要小心容易成为别人意见“牺牲品”的情形140

为挽回面子而大动肝火是不值得的141

无论何时，狂妄自大都是不应该的142

宽容是一种博大，并不代表懦弱143

悲观需要用乐观来驾驭144

糟糕的事情是没有的，有的只是糟糕的心情145

别往坏处想，就能让事情往好处发展146

第十一节 失意不失志，笑对生活逆境147

绿灯、红灯都会出现在生命中147

好好活着，就能走出人生的低谷148

跌倒了，爬起来再哭150

要敢于从头再来151

你本身比想象的更加坚强152

每次苦难都是一颗珍珠153

你不是被打倒，而只是被打败154

第十二节 享受爱，每天都心存美好期盼156

爱的精髓是宽容156

要留住身边的幸福157

亲情是你一生不变的依赖158

将欣赏的目光停留在你所拥有的人的身上159

幸福要用责任去体味160

隔阂须用尊重和理解来化解161

家是你永恒的港湾163

生命是有限的，希望是无限的163

第十三节 学会应对压力165

用悠闲来缓解压力165

要抛弃本不属于自己的压力166

掌握节奏，张弛有度167

让自己远离工作低潮的途径168

快乐蕴藏于生活的点滴当中169

快乐藏在每个人的心中170

与快乐结伴171

快乐在情绪中是正面的174

快乐是谁都可以拥有的175

我们应该拥有快乐的童心176

将一面心情的旗帜插入心间177

第十四节 清扫空虚，清除坏情绪178

我们的生命可以更充实178

不能让懒惰削弱生活的激情180

让坏情绪来得快，去得更快181

你的价值和目标要明确183

同消极的思想进行自我辩论183

我们需要找到活着的目标和生活的意义185

充实自我，不断进取186

第二章 情绪掌控的深度训练188

第一节 克制愤怒情绪188

仔细想想“愤怒”这件事188

愤怒一爆发，便会产生严重的后果189

愤怒是心理病毒190

愤怒是火种，有燎原之势191

在气头上时不要说话或做事192

愤怒来袭时不要急于回应194

做人要心平气和195

要会适当地装聋作哑197

要选好泻火的出气筒198

第二节 丢掉抱怨情绪199

成功者不抱怨，抱怨者很难成功199

抱怨时，幸运已悄悄离开200

用积极改变代替牢骚生气201

与其抱怨，不如适应202

闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿203

适时地咽下这口气204

抱怨的事并没有那么严重205

与其只发牢骚，不如拟定建议207

与其诅咒黑暗，不如燃起蜡烛208

第三节 清除焦虑情绪209

将焦虑情绪的限度降到最低209

做好今天的功课，明天的烦恼不必预支210

中产阶层十大焦虑折射出的常人的忧思211

消除焦虑也要讲求方法214

让忙碌占据一切，让自己没有时间忧虑215

长期焦虑有很大的危害216

别让“成功焦虑”搅乱自己217

三步程序法助你消除焦虑218

第四节 提防忧郁情绪219

抽丝剥茧，将郁闷谜团进行剖解219

扫清阴霾，实现心灵越狱221

对症下药，从忧伤中解脱出来222

除去“污垢”，磨刀不误砍柴工223

七大秘方调节抑郁倾向224

八大法宝让你走出抑郁226

第五节 放下后悔情绪228

牛奶打翻了，我们不需要哭泣228

要有豁达的心胸，不和自己过不去229

反思要积极，从后悔中吸取教训230

把握现在，让自己做得更好231

人生不能再次选择231

拥有天堂生活的秘诀在于想得开233

人生不能重来233

为昨天哭泣是不值得的236

第六节 转化悲伤情绪238

只有走出悲伤才能收获幸福238

释放悲痛，给自己的心灵“松绑”238

直面悲伤，承认不幸才能战胜不幸239

想哭就哭，缓解悲伤240

换个角度看悲伤，就会轻易得到快乐241

战胜苦难，化伤痛为力量242

所有的苦难都会过去243

悲伤的前兆是空虚无聊244

消极悲观的生活方式是不正确的245

第七节 战胜受挫情绪248

在生活中，挫折随处可见248

我们的逆境情商可以在挫折中得到提升249

磨炼自己战胜挫折的意志250

将“得”与“失”看开251

将“不要紧”说给自己听252

永远不放弃253

第八节 告别紧张情绪254

保持理性，避免紧张情绪254

要懂得缓解压力255

摆脱紧张，享受生活258

告别将弦绷得太紧的生活259

过度紧张的情绪对人的身心伤害极大260

第九节 击退恐惧情绪261

寻找恐惧的秘源，消除恐惧的威胁261

坚持到底，告别求职恐惧263

培养自信，克服社交恐惧264

摆脱困扰，远离手机恐惧266

培养勇气，直面内心恐惧267

克服懦弱，勇敢面对生活268

第十节 消除自卑情绪269

成功的敌人是自卑，生命的绞索也是自卑269

对严重的自卑倾向要保持警惕271

轻装上阵，不可做负重前行的蜗牛272

运用恰当的方法化解自卑273

天生我材必有用275

不满意自己的相貌时，要多关注自己的优点276

第十一节 走出失望情绪278

身在福中要知福278

期待少一点，满足就多一点279

鱼和熊掌不可兼得281

停止自责，学会给自己加油打气283

悔恨是徒劳无用的284

当觉得内疚时，想想是否有必要内疚286

别沉迷于幻想，积极面对现实287

从深度失望中摆脱出来，构筑多彩人生288

要学会接受现实的残缺289

要平静豁达地接受各种现实290

第三章 职场中的情绪掌控291

第一节 让工作成为你的乐趣291

工作是乐趣而非苦役291

揭开职场抑郁症的神秘面纱293

第二节 正确对待工作中的委屈295

正确对待工作中的委屈295

处理沮丧情绪的自我疗法297

不可太计较于任何事298

要学会在工作之余放松自己299

第三节 正确看待领导的批评300

正确看待领导的批评300

驱除工作中的抱怨心理301

工作要努力，不要抱怨303

停止抱怨，进行自我反省305

总认为自己怀才不遇的思想是不可取的306

有效的沟通可以缓解压力307

对他人不要抱有过高的期望308

第四节 顾客永远是情绪性的309

消费者也会感动309

消费也是情绪接触的一种310

义务是由情绪带动的311

情绪问题311

感情、忠诚和情绪314

对与顾客沟通的情绪进行评估315

第五节 处理投诉的情绪管理316

好观念并不是叫你减少投诉的次数316

愈少愈好的顾客投诉正常吗317

营销的延伸便是顾客服务318

伙伴是由有问题的顾客变来的319

将投诉事项授权员工自行处理320

要激发顾客回馈的渴望321

解决顾客投诉情绪322

投诉也可以是顾客学习的机会323

第三篇 情绪调节325

第一章 情绪调节的常用方法325

第一节 用积极的心理暗示调节情绪325

心理暗示对我们的心情能起到重要的作用325

心理暗示的效力很神奇326

积极自我暗示的心理力量327

反复运用积极的自我暗示328

心理激励仪式化有强效330

回避和转化消极暗示331

运用自我暗示，培养积极心态332

要想成功，必须学会积极的自我心理暗示333

第二节 好心情可以“装”出来334

好心情是人活着的目标334

做情绪的调节师335

学会接受生活中的不完美336

对自己要宽容338

走出误会陷阱339

好心情要“装”出来340

切忌将简单的事情复杂化341

要学会克制自己342

第三节 换个角度看问题343

世间的事情没有绝对的好坏之分343

借“蘑菇效应”提升自己345

绊倒你的也许是块金砖345

机会永远藏在失败的背后347

捕捉危机中的机遇348

化压力为动力，得当地处理危机349

第四节 别人的不良情绪永远和自己无关351

情绪很容易传染351

要想笑看人生，就要宠辱不惊352

你所想象的并不是事情的真实面目353

我们需要有主见354

养成镇定的好习惯356

抛弃固有偏见357

我们需要学会遗忘358

第五节 该忘记时就忘记359

吃掉你的负面情绪359

合理宣泄不良情绪360

问题也可以通过吵架来解决361

不要压抑自己的真实想法362

丢掉情感垃圾363

心理健康的保证是发泄364

将心中的郁闷喊出来366

要找对出气筒367

第六节 每天给自己一个希望368

不管何时，都要满怀希望368

收获快乐369

将被动变为主动371

保持乐观的心情373

能帮你战胜一切的是热情374

快乐与洒脱紧密相连375

包容的力量是无穷的377

过要轻松，活要快乐378

第七节 状态不好时换件事来做379

不钻牛角尖，才能豁达地对待一切379

累了时，先将手头的工作放下380

情绪不好时要转移注意力381

要学会“比较”382

有种至高境界叫宽容豁达383

宽容对身心健康也是有益的385

幸福的基础是拥有豁达与宽容386

用宽容化解你心中的仇恨388

豁达可以给人带来快乐389

要与人为善390

有容纳的雅量，才会有更广大的心胸391

第二章 食物调试出好情绪392

第一节 根据自己的性格特质选择食物392

易怒的人吃什么392

紧张时吃什么392

睡眠不好吃什么393

缓解抑郁的食物394

攻击性强的人吃什么396

第二节 缓解负面情绪的食物397

缓解失恋痛苦的食物397

减轻更年期妇女情绪反应的食物397

镇定安神的食物398

第四篇 实用情绪疗法399

第一章 音乐疗法399

第一节 音乐影响身体器官399

音乐对身体器官的影响399

生活中不可缺少的快乐因子便是音乐399

第二节 音乐疗法的应用价值400

音乐的功能400

音乐可以拓宽认知领域403

音乐可以促进思维发展，提升智力水平404

音乐的审美欣赏功能406

音乐对人的行为与人格产生影响407

音乐能体现社会功能408

音乐教育教化功能410

音乐生理反应功能411

音乐符号象征功能412

音乐娱乐愉悦功能412

第二章 精油芳香疗法413

第一节 花精，神奇的情绪魔法师413

第二节 轻松搞定日常情绪的几种花精417

第三节 正确使用花精417

第三章 催眠疗法418

第一节 催眠的原理418

第二节 催眠疗法的功效419

第三节 催眠术及其注意事项422

第四章 运动疗法423

第一节 运动让心情舒畅423

宣泄情绪，促人反省423

让心灵沉静，让身体清灵423

提升自信，降低压力423

拓展交往，拉近关系424

第二节 运动要注意的几个问题424

减压，不妨试试这些运动424

选择运动也有讲究425

运动，你不能不注意的事项425