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第一部分 学前导读1

一、考试介绍1

二、考情分析2

三、学习备考3

第二部分 高频考点与考试题库5

第一章 组织激励5

考情分析5

一、考试题型及分值分布5

二、内容框架5

三、内容指导6

考点精讲及典型真题6

考点一 需要、动机与激励三个概念的区别6

考点二 内源性动机和外源性动机的概念和区别6

考点三 马斯洛需要层次理论7

考点四 赫兹伯格的双因素理论8

考点五 ERG理论和麦克里兰三重需要理论9

考点六 过程型激励理论的比较10

考点七 激励理论在实践中的应用11

本章同步训练12

本章同步训练参考答案及解析15

第二章 领导行为18

考情分析18

一、考试题型及分值分布18

二、内容框架18

三、内容指导19

考点精讲及典型真题19

考点一领导的概述19

考点二特质理论19

考点三 交易型和改变型领导理论20

考点四魅力型领导理论20

考点五路径—目标理论21

考点六权变理论22

考点七领导—成员交换理论23

考点八早期关于领导的研究24

考点九俄亥俄与密西根模式24

考点十 管理方格图24

考点十一领导者的生命周期理论25

考点十二领导者的技能26

考点十三领导决策过程26

考点十四领导决策模型27

考点十五领导决策风格28

本章同步训练29

本章同步训练参考答案及解析31

第三章 组织设计与组织文化33

考情分析33

一、考试题型及分值分布33

二、内容框架33

三、内容指导34

考点精讲及典型真题34

考点一组织设计的基本内容34

考点二组织结构设计34

考点三组织设计的程序35

考点四 组织设计的类型35

考点五组织文化概述37

考点六组织文化的类型38

考点七组织变革38

考点八组织发展39

本章同步训练39

本章同步训练参考答案及解析42

第四章 战略性人力资源管理44

考情分析44

一、考试题型及分值分布44

二、内容框架44

三、内容指导45

考点精讲及典型真题45

考点一 战略性人力资源管理概述45

考点二 组织愿意对人力资源进行投资的决定因素46

考点三 各战略所对应的人力资源需求47

考点四 不同经营战略的人力资源需求48

考点五 战略性人力资源管理与传统的人力资源管理之间的差异49

考点六人力资源管理者的角色49

考点七 人力资源专业人员需具备的特征和人力资源管理者的职权50

考点八人力资源管理部门的绩效评价51

本章同步训练53

本章同步训练参考答案及解析56

第五章 人力资源规划58

考情分析58

一、考试题型及分值分布58

二、内容框架58

三、内容指导59

考点精讲及典型真题59

考点一人力资源规划的含义59

考点二人力资源规划的类型60

考点三影响人力资源规划的因素61

考点四人力资源规划的程序61

考点五人力资源需求预测的程序与方法62

考点六 人力资源供给预测——企业内部供给预测方法65

考点七 人力资源供给预测——企业外部人力资源供给预测66

考点八人力资源规划的综合平衡66

考点九人力资源信息系统67

本章同步训练68

本章同步训练参考答案及解析72

第六章 工作分析75

考情分析75

一、考试题型及分值分布75

二、内容框架75

三、内容指导75

考点精讲及典型真题76

考点一 工作分析的作用及流程76

考点二工作分析方法76

考点三工作分析实施技巧77

考点四 工作分析的成果78

考点五工作设计原理79

考点六 工作设计的方法80

本章同步训练82

本章同步训练参考答案及解析86

第七章 人员甄选88

考情分析88

一、考试题型及分值分布88

二、内容框架88

三、内容指导88

考点精讲及典型真题89

考点一人员甄选的含义和评价标准89

考点二胜任特征模型90

考点三 目前实践活动中经常使用的预测因素91

考点四 专业笔试法92

考点五面试法93

考点六职业心理测验94

考点七评价中心95

考点八人员甄选的信度和效度96

本章同步训练97

本章同步训练参考答案及解析100

第八章 绩效管理103

考情分析103

一、考试题型及分值分布103

二、内容框架103

三、内容指导103

考点精讲及典型真题104

考点一绩效管理概述104

考点二战略性绩效管理105

考点三绩效计划106

考点四 绩效监控与辅导106

考点五绩效考核的方法107

考点六 绩效评价中容易出现的问题及应对方法108

考点七绩效反馈面谈109

考点八绩效改进的程序111

考点九绩效考核结果的应用112

考点十 团队绩效考核113

本章同步训练113

本章同步训练参考答案及解析116

第九章 薪酬福利管理119

考情分析119

一、考试题型及分值分布119

二、内容框架119

三、内容指导120

考点精讲及典型真题120

考点一 薪酬的作用120

考点二战略性薪酬管理120

考点三 薪酬体系和薪酬结构设计的步骤121

考点四 个人奖励计划与团队奖励计划122

考点五短期奖励计划与长期奖励计划123

考点六 员工福利概述与管理124

考点七 典型福利计划的设计方法125

考点八经营者薪酬127

考点九销售人员薪酬及驻外人员薪酬128

考点十 薪酬成本预算与控制129

本章同步训练129

本章同步训练参考答案及解析132

第十章 培训与开发135

考情分析135

一、考试题型及分值分布135

二、内容框架135

三、内容指导135

考点精讲及典型真题136

考点一培训与开发决策分析136

考点二培训与开发的组织体系136

考点三培训与开发效果的评估137

考点四 职业生涯管理概述138

考点五职业生涯管理的方法139

考点六 职业生涯管理效果的评估及注意事项139

本章同步训练142

本章同步训练参考答案及解析145

第十一章 劳动力市场148

考情分析148

一、考试题型及分值分布148

二、内容框架148

三、内容指导148

考点精讲及典型真题149

考点一 经济中的劳动力供给总量149

考点二 个人与市场或单个企业的劳动力供给曲线149

考点三 劳动力供给弹性和需求弹性152

考点四 家庭生产理论154

考点五经济周期中的劳动力供给155

考点六 生命周期中的劳动力供给156

考点七 短期与长期劳动力需求158

考点八派生需求定理、劳动力需求的交叉工资弹性159

考点九 劳动力市场的均衡160

考点十 劳动力市场非均衡160

本章同步训练161

本章同步训练参考答案及解析165

第十二章 人力资本投资理论168

考情分析168

一、考试题型及分值分布168

二、内容框架168

三、内容指导169

考点精讲及典型真题169

考点一人力资本投资理论的产生与发展169

考点二人力投资的基本模型170

考点三 高等教育投资决策的基本模型171

考点四 教育投资的收益估计及高等教育的信号模型173

考点五在职培训及其基本类型174

考点六在职培训的成本与收益175

考点七 在职培训对企业及员工行为的影响176

考点八劳动力流动177

本章同步训练179

本章同步训练参考答案及解析182

第十三章 社会保险法律185

考情分析185

一、考试题型及分值分布185

二、内容框架185

三、内容指导185

考点精讲及典型真题186

考点一 社会保险法律关系的概念186

考点二社会保险法律关系的主体和客体186

考点三社会保险法律关系的产生、变更和消灭与社会保险法律事实187

考点四 社会保险法律适用的概念及特征188

考点五社会保险法律适用的基本原则、基本要求和基本规则188

考点六社会保险法的基本内容189

本章同步训练190

本章同步训练参考答案及解析193

第十四章 劳动关系协调196

考情分析196

一、考试题型及分值分布196

二、内容框架196

三、内容指导197

考点精讲及典型真题197

考点一 劳动关系197

考点二 劳动关系双方享有的权利和义务197

考点三 劳动合同法律关系198

考点四 劳动关系协调机制199

考点五集体协商与集体合同的概念、特征200

考点六 集体合同的签订主体、类型与程序200

考点七 集体协商的内容201

考点八工资集体协商202

考点九集体合同争议处理202

考点十 用人单位劳动规章制度203

考点十一劳务派遣204

考点十二 非全日制用工207

本章同步训练209

本章同步训练参考答案及解析212

第十五章 劳动争议调解仲裁215

考情分析215

一、考试题型及分值分布215

二、内容框架215

三、内容指导215

考点精讲及典型真题216

考点一 劳动争议的概念与基本特征216

考点二 劳动争议处理制度与处理机制216

考点三 劳动争议处理的原则和范围217

考点四 劳动争议处理机构217

考点五劳动争议调解218

考点六 劳动争议仲裁219

考点七 劳动争议仲裁程序219

考点八仲裁管辖222

考点九鉴定、仲裁文书送达与仲裁案卷223

考点十 劳动争议当事人224

考点十一 劳动争议当事人的举证责任225

考点十二 劳动争议诉讼的概念、程序、强制执行与费用226

考点十三 劳动争议诉讼的司法解释规定226

本章同步训练228

本章同步训练参考答案及解析231

第十六章 社会保险234

考情分析234

一、考试题型及分值分布234

二、内容框架234

三、内容指导235

考点精讲及典型真题235

考点一社会保险概述235

考点二参加社会保险的范围236

考点三社会保险登记、缴费和权益236

考点四基本养老保险制度与保险费用缴纳237

考点五 劳动者退休条件和基本养老保险待遇237

考点六 基本养老保险的发放和调整及关系转移接续238

考点七基本医疗保险238

考点八工伤保险239

考点九工伤认定240

考点十 劳动能力鉴定242

考点十一工伤保险待遇243

考点十二特殊情形245

考点十三失业保险246

考点十四 生育保险247

考点十五企业年金247

考点十六 补充医疗保险249

本章同步训练249

本章同步训练参考答案及解析252

第十七章 法律责任与执法255

考情分析255

一、考试题型及分值分布255

二、内容框架255

三、内容指导256

考点精讲及典型真题256

考点一 劳动法律责任的概念、特点与形式256

考点二违反劳动法律的责任257

考点三违反集体合同的责任258

考点四社会保险法律责任258

考点五 劳动监察的含义、属性、形式与处罚方式259

考点六 劳动监察机构的设置及职责与行政处罚方式259

考点七 劳动监察的实施、程序和内容260

考点八社会保险行政争议处理的概念、范围与程序后果261

考点九人力资源和社会保险行政复议的概念、解决方式和特点262

考点十 人力资源和社会保险行政复议范围262

考点十一行政复议的基本法律规定263

考点十二行政诉讼264

本章同步训练265

本章同步训练参考答案及解析268

附 录271

模拟试卷271

模拟试卷参考答案及解析286