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上篇 Y代人的特质及由此产生的职场新现象3

第一章 Y代人初登职场3

第一节 Y代人的由来3

第二节 Y代人鲜明的个性特质4

一、自我中心是Y代人性格的普遍要素4

二、理性的成才意识是Y代人观念的组成部分6

三、Y代人心理素质的可塑性7

四、Y代人的价值观念体系是多元化的8

第三节 Y代人独特的工作理念9

一、工作认知9

二、择业决策11

三、就业态度13

四、创业意识14

第四节 Y代人给职场带来的新现象16

一、栖身于某个组织的敬业模式16

二、游走不同的组织实现自我发展19

三、创造能够实现自我的组织22

本章小结23

中篇 管理者如何管理Y代人27

第二章 管理者的态度转变27

第一节 适得其反的“以不变应万变”27

一、管理环境的变化28

二、变化敲响警钟35

第二节 不合时宜的“按图索骥”39

一、变革时代已经到来39

二、循何而变40

三、打破框架，迈步向前49

第三节 管理理念“与时俱进”51

一、管理概念的新诠释51

二、管理模式的新转变52

本章小结54

第三章 建立安全感，留住人才56

第一节 安全感的缺乏56

一、为什么缺乏安全感57

二、缺乏工作安全感的影响59

第二节 明确工作动机，使员工对组织具有可靠感60

一、动机的概念60

二、动机的种类60

三、如何明确工作动机65

第三节 协助Y代员工塑造协调的个性，让员工与组织和谐成长78

一、个性特征79

二、如何塑造个性80

三、案例评析88

本章小结89

第四章 构造形象，营造归属感90

第一节 归属感的缺失90

一、归属感属于现代社会的概念91

二、归属感的形成95

三、影响员工归属感的因素96

第二节 三位一体培养Y代员工的归属感98

一、保障Y代员工的工作稳定感98

二、满足Y代员工的工作成就感99

三、促进Y代员工成为团队的组成部分100

第三节 Y代员工端正社会角色认知，积极建构对企业的归属感101

一、角色的概念及分类102

二、角色失调和社会角色扮演103

三、如何树立正确的社会角色106

四、当前Y代人角色转换存在的问题和解决方法111

五、案例评析113

本章小结115

第五章 赋予权力，培养尊重感116

第一节 尊重感的作用116

一、什么是尊重117

二、尊重的心理学本质118

三、深入理解尊重的内涵119

四、企业管理中的尊重121

第二节 赋予权力的意义126

一、授权的含义127

二、真正授权的实际意义重大128

第三节 赋予权力的技巧131

一、可授出的三类权力分析131

二、三大权力的可授给层次分析界定132

三、授权的步骤和规范化134

四、授权的原则137

五、被授权人的选择139

六、下属得不到应有授权的四个原因140

七、反授权141

八、授权要诀143

九、检验授权适当与否的十一个标准145

十、案例评析146

本章小结149

下篇 Y代人如何自我调整153

第六章 新职场的适应153

第一节 初涉职场的Y代人153

一、思考与实践的结合154

二、自我与团队的交融154

三、塑造与发展相协调155

第二节 重视工作，打造良好职场形象155

一、Y代人要重视自己的工作155

二、善于设计自我的职场形象157

第三节 Y代人要挑战自我162

一、善于发挥自己的特长162

二、善于应对工作压力164

三、善于克服工作上的困难165

四、勇于冒险突破自我166

第四节 要克服自己性格的弱点167

一、改变“自我中心”倾向168

二、加强“负责任”的特性169

三、把握“真我流露”的尺度170

本章小结172

第七章 沟通是职场发展的必备技能173

第一节 沟通是拓展人脉的桥梁173

一、沟通是一门艺术173

二、沟通人脉才能成就事业174

第二节 网络沟通对Y代人人际沟通的影响177

一、网络沟通的模式177

二、网络沟通的优点178

三、网络沟通的缺陷178

第三节 全面提升你的沟通能力179

一、微笑是沟通的通行证179

二、幽默是沟通的润滑剂181

三、倾听是沟通的艺术188

四、口才是沟通的阶梯194

五、服饰是无声的沟通语言202

第四节 职场中的沟通无极限203

一、赢得上司欣赏的沟通智慧203

二、同事间和谐相处的沟通规则204

三、架构积极的沟通网络216

四、时常优化你的关系网217

本章小结220

第八章 团队精神决定职场生存221

第一节 团队，一种必然的存在221

一、团队的风行221

二、团队及其构成要素222

三、团队的特征226

四、团队的类型228

五、团队对企业发展的独特作用229

六、中国企业中团队面临的挑战230

第二节 Y代人在团队方面的优缺点231

一、Y代人在团队中的优点232

二、Y代人在团队中的缺点235

第三节 融入团队，不当“职场单兵”236

一、每个团队成员必须要有团队意识236

二、集思广益，听取他人的建议240

三、建立自己的人际网络242

四、做全公司最赚钱的职员245

五、没有自己私人的时间247

六、只有老板成功了，你才能够成功248

七、融入团队，不当“职场单兵”250

第四节 团队冲突的化解252

一、解开团队冲突的面纱252

二、如何化解团队冲突256

本章小结266

第九章 发展职场自我，超越职场自我267

第一节 Y代人的自我发展267

一、自我发展阶段的含义267

二、Y代人的自我发展阶段分析268

三、Y代人应确立完善自我的目标270

第二节 积极向上才能发展自我271

一、做好每一件事271

二、第一次就把事情做好272

三、把每一项工作当成事业273

第三节 热情创新才能超越自我274

一、带着热情工作275

二、努力创新，让自己无可替代276

本章小结277

参考文献278