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一、练好口语基本功，学会更恰当地表达思想感情能说话并不就等于有口才3

要学会使用高度概括、十分凝练的语言4

善于运用积极性词汇的力量6

让你的语言更具有哲理，令人回味8

从语音、语调、语气等方面分项逐步进行9

根据对象和场合调整好语速和声音14

说话时手势不能太频、太多15

别忽视目光语在传达信息和交流思想感情方面的作用16

学会恰当地运用幽默的语言17

多读多写，练就超群的谈吐本领19

二、善于推销自我，赢得更多的工作机会求职时推销自己要讲求一定的技巧23

自信是成功地推销自己的第一要诀26

注重细节，把握好面试的每个环节27

得体地应对面试中不好回答的问题29

最大限度地把自己的长处表现出来32

采取恰当的方式与雇主谈论薪水33

采取独特、新颖的方式进行自我推销36

采用迂回间接的策略进行自我推销37

成功地通过电话全面完整地表达自己37

竞职演讲要有所禁忌，不可信口开河39

三、历练办公室口才，拓展自己的职业发展空间通过交谈充分展示自己美好的交际风度43

不适宜在办公室里说的话题就应该极力避免44

心平气和、温和友好地与同事进行讨论和争论47

下属和上司谈话应把握的要领48

在向上司汇报工作时应掌握的技巧49

仔细考虑赞美上司的角度和措辞51

尽量积极主动地消除和上司之间的隔阂52

领导和下属交谈时需注意的问题54

面对下属的抱怨尽量给出令人满意的答复56

在职场打电话应注意的事项59

坚持原则，采取灵活的策略拒绝别人61

挥洒自如地开玩笑而不逾矩63

四、掌握日常交往的口才，与别人更愉快地相处在日常交往活动中必须掌握说话的技巧67

说话一定要讲究对象，有的放矢70

不仅要让听方了解内容，更要获得听方的好感72

与陌生人说话时一定要讲究分寸73

在朋友处于困难时对其进行得体的安慰77

运用得体的口才技巧收回朋友欠你的债务79

尽量与孩子保持良好的沟通80

与孩子交谈时别伤他的自尊心82

宴席上说话文明，应酬得体84

结束谈话时避免给对方留下不愉快的印象86

避免运用不当的口语进行沟通87

在日常交往中礼貌得体地拒绝别人88

恰到好处地运用幽默，活跃气氛91

开玩笑一定要分清场合和对象93

五、保持良好的沟通，更明确地传递各种信息在传递信息时一定要注意克服人际沟通障碍97

及时、准确、完整地完成人际沟通99

把你的想法清楚地表达出来103

避免使你传递出的信息被歪曲，不能被准确接收104

领导者要尽量使自己的口头指示准确而明确107

委婉、诚恳地向下级通报不好的消息110

选择恰当的方式进行灵活的提问112

尽量使自己的话不被别人误解115

把自己的不同见解恰到好处地向上司表明116

六、更清晰、更有说服力地表达自己的意见让别人高兴地接受你的不同意见121

推销你的主意时尽量降低别人的抗拒力122

批评别人一定要谨慎适度124

被领导错误批评时积极为自己辩解126

不得不否定别人时的说话技巧127

在即席发言的场合表达你的真情实感132

展示你的口才魅力，充分引起别人的重视136

指出对方的错误时要顾全对方的面子137

努力克服爱发牢骚的习惯138

七、营造充满情趣的情爱氛围，浇灌出甜蜜的爱情之花与异性初次交谈时表达言辞的方式非常重要143

给女朋友打电话挖掘话题的技巧144

得体地表达自己的爱慕之情145

“我爱你”是最简单、最有效的示爱方式149

以明智的态度对待情侣间的冲突150

加强夫妻间的沟通，密切夫妻感情152

夫妻之间吵架时应把握的艺术153

以巧妙的方式向爱人道歉154

八、学会引发话题，把闲谈变成轻松愉快的事要想方设法诱导对方说话159

以轻松的态度使聊天谈话的气氛更加活跃160

在陌生的环境中增进交往，融洽气氛161

闲聊时要避开那些不合适的话题163

把与人闲谈变成轻松愉快的事165

谈论性的问题一定要谨慎有度168

把握好沉默的分寸170

九、用好推销口才，有效地打动和吸引顾客把握好与客户第一次见面时的沟通技巧175

控制住吸引和打动客户的关键环节178

在接受顾客的要求时要表现出你的热情180

洞察客户的内心世界，讲好开篇一席话181

通过适当的提问有效接近顾客184

针对顾客的兴趣和需要来介绍和说明商品188

要分清“推销用语”和“非推销用语”189

使你的语言留得住顾客并打动他的心190

用贴心的话语让顾客把你当作知心朋友192

开好头，和客户进行气氛融洽的交谈193

保持开朗洒脱的心境，运用幽默的语言195

运用具体的数字有效地打动顾客196

采用灵活多样的方法以获得顾客有价值的反馈信息198

得体而有效地答复顾客提出的问题200

先接受对方的想法，消除顾客的忧虑201

随机应变地向潜在的客户推销商品202

注重指出产品的不足，满足客户的挑剔心理203

在不知不觉中消除对方的对立感205

把提问当作推销应对口才中最有力的手段206

妥善地处理顾客的反对意见207

向抱怨价格太高的顾客证明自己的价格是合理的209

积极稳妥地应对顾客的各种异议210

以更积极的表达方式通过电话与客户沟通214

十、控制谈判过程，达成双赢的谈判结果商务谈判是有原则可循的221

进行合作性谈判要努力达成双赢的结果224

提高发问的艺术，了解对方更多的信息225

努力做到不伤害对方的感情，随时关照对方的“面子”227

谈判中，把自己的要求尽量提得高一些230

在谈判中将己方的条件零碎地提出来231

“速战速决”难以奏效就采用拖延战术232

积极扭转对己方不利的局面234

假装糊涂，示弱取胜235

运用模糊的语言，隐藏自己的真实想法236

从对方的角度引诱对方承认你的观点238

成功地实现最大愿望与最小愿望的协调239

采取一些特殊的方式战胜不太友好的谈判客户244

多方努力以突破谈判中的僵局246

亮出你的最后条件，撼动犹豫中的对手249

采取有效的策略要求对方提出更好的条件250

十一、克服怯场心理，进行挥洒自如的演讲胆怯是影响人们进行正常语言交流的明显障碍255

不要让羞怯心理影响你当众说话256

克服怯场心理，使当众说话变为一种乐趣257

了解和掌握演讲语言的主要特点259

注意在准备讲稿方面下功夫261

做好准备工作，养成行云流水般的演讲风格263

设身处地，从听众的角度思考和设计演讲265

充分做好演讲前的准备工作266

用自己对题目的狂热引发听众的热情和兴趣268

恰当地运用照应技巧，避免内容散漫270

用通俗、新颖的比喻来诠释自己的观点271

把握在演讲中讲好故事的要领274

用精心安排的幽默语言点缀演讲275

十二、学会委婉机敏，运用更含蓄、更艺术的语言移花接木，故意曲解对方的原意279

巧妙地绕开难题，做出机智的回答280

在掌握的相关资料不多的情况下巧妙插话的技巧281

敏锐地应答常见的棘手问题282

避实就虚，应对不便回答的问题286

更委婉地表达以便于听者接受290

使自己的语言更含蓄、更艺术些292

运用不确定的含糊语言进行交流294

通过某种暗示来传递“言外之意”296

采取积极的补救措施以避免言语失误带来的难堪局面297

恰当地使用幽默，减少生活中的不愉快300