不会定制度，就当不好经理 贯彻执行“制度高于一切”的规范化管理理念PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1章 管理制度概述2

第一节 什么是制度？2

制度演化论制度学派的定义2

新制度经济学派的定义2

第二节 什么是企业管理制度3

企业管理制度的内涵3

企业管理制度的类型4

现代企业管理制度的基本特征7

第三节 企业管理制度与企业制度的不同9

涵义上的区别9

内容上的区别10

二者的联系11

第2章 用制度管人，按制度办事14

第一节 管理制度的六大作用14

管理制度是实现管理科学化的有效途径14

管理制度是保证企业生产经营活动有序进行的必要条件14

管理制度用“法治”代替“人治”15

管理制度是调动职工积极性的重要措施15

管理制度降低了企业内部的运行费用15

管理制度是企业成功的一个重要因素15

第二节 修路理论与制度建设16

最重要的工作不是管人而是“修路”16

制度决定一切17

制度一改，奇迹就发生了17

最“人道”的船主18

第三节 制度与遵守18

“破窗理论”与遵守制度18

制度法规是让人遵守的19

制度的惯性19

第四节 制度与责任20

制度到位，责任到人20

制度与责任心21

公司内不应存在连带责任制21

遵守的责任与结果的责任22

第五节 制度与纪律23

制度与纪律23

制度是管理和纪律的统一体23

秩序和纪律对企业运行的重要意义24

案例1：民营企业家孙寅贵谈企业管理制度26

第3章 如何制定企业管理制度30

第一节 企业管理制度体系30

企业管理制度体系30

日常经营管理制度体系31

第二节 制定管理制度的原则和程序33

建立企业管理制度的内容33

制定企业管理制度的原则33

制定管理制度指导思想34

制定管理制度的依据35

制定管理制度的程序35

制定管理制度的八条戒律36

第三节 如何撰写管理制度37

管理制度的篇章结构37

管理制度的撰写文字有哪些要求37

第四节 制定过程中的调查与讨论38

制定管理制度要进行的调查研究工作38

如何组织对于管理制度的讨论39

案例2：《华为基本法》是怎样诞生的？39

第4章 制度的效力在于执行44

第一节 管理制度重在执行44

有效执行各项管理制度的关键44

执行企业管理制度的具体措施45

第二节 执行企业管理制度的步骤45

第一步：准备46

第二步：实施46

第三步：检查46

第四步：反馈46

第五步：考核46

第六步：总结47

第三节 培育制度执行力的智慧集锦47

制度的作用是引导47

令出必行，慈不掌兵48

建立掌权者的利益制约机制48

不能制定“能者多劳”的制度48

韩国企业的“一日厂长制”49

案例3：“三铁”法则保证了春兰20世纪90年代的腾飞50

第5章 制度的生命力在于修订和完善54

第一节 企业管理制度失调54

经营方针缺陷症54

报告传阅症55

制度形式化症56

管理制度失调的治疗57

第二节 有助于完善管理制度的几种工作方法60

五“W”一“H”分析法60

企业“九查”术60

抽屉式管理法62

“355”工作法62

第三节 企业管理制度的修订63

影响企业管理制度变化的主要原因64

修订管理制度的几个原则65

第6章 总经理必须会定的制度68

第一节 公司治理结构68

公司法人治理结构68

股东会68

董事会69

监事会74

第二节 企业战略与发展规划78

企业战略体系78

战略与发展规划的方法82

企业战略规划管理纲要84

第三节 企业文化和价值观86

企业文化框架86

企业文化示例87

第四节 机构设计和部门职责90

组织结构设计的内容和要点90

绘制组织机构系统图90

部门职责范围描述书92

第五节 岗位设计和岗位职责102

岗位说明书102

编写岗位说明书104

岗位职责描述范本105

以岗定编，确定人员编制131

第7章 行政经理必须会定的制度136

第一节 行政机构设置136

第二节 行政管理纲要137

第三节 保密工作条例139

第四节 员工守则142

员工守则的制定原则142

员工守则的内容142

员工守则范本（一）143

员工守则范本（二）145

第五节 工作礼仪规范146

仪容仪表147

仪态举止规范147

言行规范149

电话规范151

第六节 主要行政事务管理制度153

行政秘书日常工作流程153

会议管理制度154

提案建议效益奖的管理制度156

文书管理制度158

公章使用办法164

档案管理办法164

资料室管理规定168

车辆使用和管理办法169

安全保卫管理纲要171

值班管理制度173

清洁卫生管理办法175

办公楼管理规定177

员工宿舍管理办法178

膳食管理办法180

第8章 人力资源经理必须会定的制度184

第一节 职员招聘与录用184

招聘与录用工作总流程184

招聘申请及其程序184

招聘考核与面试工作185

员工聘用制度192

劳动合同194

第二节 员工培训与发展198

员工培训概述198

培训的程序200

员工培训实用表格204

在职员工受训意见调查表210

第三节 人事考核211

人事考核准备工作212

人事考核种类及工作程序212

人事考核实用表格214

第四节 薪资设计228

薪资设计的基本原理228

薪酬设计的步骤230

制定薪资制度的指导原则232

薪资制度232

年薪制度236

第五节 人事变动与调整237

解聘与辞职237

员工职位变动239

人事调动241

第六节 考勤制度243

考勤的目的243

考勤的流程244

员工考勤和休假的规定245

员工加班细则250

考勤管理实用表格252

第七节 差旅制度255

出差的类别与管理程序255

出差管理制度257

员工出差实施细则259

第八节 员工档案管理260

人事档案保管制度260

人事档案利用制度262

员工档案管理实用表格263

第9章 财务经理必须会定的制度266

第一节 一般企业财务机构设置266

机构设置266

财务部职责范围268

审计部职责范围269

投资部职责范围269

第二节 财务管理规范化纲要270

预算管理270

核算管理271

内部转移价格管理273

上下级利益分配关系273

第三节 资金管理274

资金管理制度274

资金预算编制制度276

资金预算编制流程278

现金管理制度279

流动资金管理制度282

第四节 财务控制282

费用开支管理办法282

费用开支标准283

零用金管理细则286

借款和各项费用开支标准及审批程序287

资产控制的制度性原则289

费用报销操作流程290

第五节 账款管理292

业务员收款规定292

应收账款及应收票据管理办法294

问题账款处理办法295

呆账管理办法297

第六节 财产管理300

财产管理办法300

固定资产管理制度301

固定资产核算管理制度303

财物盘点制度304

第七节 会计核算管理307

会计核算操作规定307

出纳工作规定细则308

会计工作规定细则310

出纳岗位工作流程312

销售费用核算工作流程314

管理费用核算工作流程316

固定资产核算工作流程318

材料审核工作流程319

销售核算工作流程321

工资福利核算工作流程322

税费核算工作流程324

第八节 成本管理325

生产成本管理制度325

成本核算细则328

成本核算工作流程335

第九节 会计档案管理337

会计档案管理制度337

会计档案整理工作操作流程339

第10章 生产经理必须会定的制度342

第一节 机构设置与职责划分342

部门结构体系表342

生产运作管理人员职位说明表343

生产计划部职责范围343

物资采购供应部职责范围344

物管部职责范围344

设备部职责范围346

技术开发部职责范围346

品质管理部职责范围347

第二节 生产管理348

生产计划制定实施办法348

生产作业综合管理制度349

生产作业管理流程351

安全生产操作规范352

生产作业现场规定353

生产现场5S检查细则354

第三节 物资和设备管理355

物料管理综合制度355

进料验收管理流程361

发料作业管理流程363

成品运输管理制度364

销售仓储管理制度365

设备管理制度纲要367

第四节 生产技术管理371

生产技术综合管理制度371

工艺管理制度373

技术标准管理办法373

第五节 新产品开发375

新产品开发组织制度375

产品开发操作流程376

第六节 质量管理381

质量管理控制流程381

产品检验标准制定办法388

第11章 营销经理必须会定的制度392

第一节 营销部门管理392

市场部职责范围392

销售部职责范围392

客户部职责范围393

第二节 营销管理394

营销计划制定流程394

某公司年度营销计划书范例395

营销策划流程400

营销管理制度403

产品促销方法及实施要点405

定价管理办法412

第三节 市场调查413

市场调查管理制度413

市场调查报告416

消费者调查418

竞争对手调查420

第四节 市场分析与预测421

市场分析报告421

市场预测报告423

第五节 产品销售管理425

年度销售计划编制425

销售工作处理流程429

销售员推销工作流程430

销售工作注意事项431

销售人员奖惩办法范例432

第六节 客户管理434

客户资料管理434

客户开发管理制度437

客户服务管理流程438

客户售后服务管理流程440

客户投诉处理办法442

第七节 销售渠道管理444

连锁店组织制度444

特约店组织制度446

特约店业务管理规定447

代理店管理制度449

经销商管理制度452

第12章 公关经理必须会定的制度458

第一节 公关管理制度458

公关实施准则458

媒介关系处理办法461

公关操作流程463

第二节 重要公关活动操作流程464

开业典礼操作流程464

新闻发布会操作流程464

展览会操作流程466

参观活动操作流程467