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上篇 理论部分3

1　电子商务系统概论3

1.　1基本概念3

1.1.1 系统3

1.1.2　信息系统3

1.1.3　电子商务系统4

1.2　电子商务系统开发过程与生命周期6

1.2.1　商务模式规划阶段7

1.2.2　应用系统构建阶段7

1.2.3　系统运行／维护阶段9

1.3 电子商务系统的一般体系结构9

1.4　电子商务系统的开发方法10

1.4.1　结构化方法10

1.4.2　原型法11

1.4.3　面向对象方法12

1.4.4　组合开发方法14

1.5 电子商务系统涉及的人员14

1.5.1　机构管理人员15

1.5.2　计算机人员17

1.5.3　两类人员的协作18

2　电子商务系统的重要特征19

2.1　开发过程的管理因素19

2.1.1　计划与评价19

2.1.2　控制与决策20

2.1.3　资源配置20

2.1.4　风险管理20

2.2　重要事项21

2.2.1　理解电子商务的重要事项21

2.2.2　可使用性22

2.2.3　个人隐私22

2.2.4　知识产权23

2.2.5　国际电子商务特征25

2.2.6　合同关系25

2.2.7　安全28

2.2.8　关税和税收29

2.3　电子商务系统构建模式29

2.3.1 自主开发30

2.3.2　外包30

2.3.3　租用31

3　电子商务系统分析与设计33

3.1 电子商务系统分析33

3.1.1 电子商务系统分析的特点33

3.1.2　电子商务系统分析的过程34

3.1.3　需求分析的软件工程方法35

3.1.4　企业商务活动的基本类型分析41

3.1.5　典型的电子商务业务需求43

3.1.6　电子商务系统分析报告48

3.2　电子商务系统设计50

3.2.1　概述50

3.2.2　电子商务系统总体结构设计51

3.2.3　系统信息基础设施设计53

4　电子商务网站设计58

4.1 电子商务系统与网站58

4.1.1 网站的基本概念58

4.1.2　网站与电子商务系统59

4.2　电子商务网站与企业信息门户64

4.2.1 电子商务网站的基本类型64

4.2.2　企业信息门户67

4.3　电子商务网站设计69

4.3.1 电子商务网站设计的基本要求69

4.3.2　电子商务网站的构成71

4.3.3　电子商务网站设计过程73

4.3.4　电子商务网站规划设计方法76

4.4　电子商务网站设计常用组件78

4.4.1　电子目录和购物车78

4.4.2 网上聊天79

4.4.3 网上广播81

4.4.4　网络电话82

5　电子商务应用系统设计83

5.1 电子商务应用系统层次设计83

5.1.1　应用系统体系结构83

5.1.2　电子商务应用系统的功能85

5.1.3　数据层电子商务应用的设计86

5.1.4　表示层电子商务应用的设计90

5.2　电子商务支付系统设计92

5.2.1　概述92

5.2.2　电子商务支付系统分析92

5.2.3　电子商务支付系统设计98

5.2.4　电子支付协议与认证106

5.3　电子商务安全系统设计110

5.3.1　概述110

5.3.2　电子商务系统的安全111

5.3.3　电子商务安全系统的设计115

5.3.4　电子商务系统安全技术120

6　电子商务系统实施与维护132

6.1　概述132

6.2　电子商务系统开发与集成133

6.2.1 电子商务应用的开发构建方式133

6.2.2　电子商务应用的主要开发工具135

6.2.3　电子商务系统的应用集成基础139

6.3　电子商务系统的测试148

6.3.1　软件测试149

6.3.2　电子商务应用程序测试149

6.3.3　网站测试150

6.3.4　系统测试文件151

6.4　电子商务系统的实施与发布153

6.4.1　实施与发布的主要工作154

6.4.2　系统实施的项目管理155

6.5　电子商务系统的运行维护与管理157

6.5.1　系统运行维护的内容157

6.5.2　系统运行维护的组织与管理158

6.5.3　系统维护中的安全管理158

6.6　电子商务系统的评价160

下篇 应用部分165

7　电子商务网站165

7.1　某公司电子商务网站规划165

7.1.1　任务概述165

7.1.2　开发目标165

7.1.3　用户分析166

7.1.4　运行环境规定166

7.1.5　需求分析167

7.1.6　业务数据流程分析168

7.2　某公司应用系统构建170

7.2.1　概述170

7.2.2　设计原则171

7.2.3 系统架构171

7.2.4　系统总体结构图设计172

7.2.5　系统详细设计173

7.3　Campustere.com设计178

7.3.1　设计目标178

7.3.2　设计原则178

7.3.3　功能模块设计178

7.3.4　页面设计180

7.4　结束语186

8　呼叫中心187

8.1　××集团CSM基本操作187

8.1.1 登录187

8.1.2　修改密码188

8.1.3　退出系统189

8.2　系统总体设计190

8.2.1　总体结构190

8.2.2　技术方案196

8.3　结束语206

9　应用管理系统207

9.1　物流管理系统——以×××一体化物流信息平台ULIP为例207

9.1.1　系统分析207

9.1.2　应用系统构建212

9.2　供应链管理系统——以×××公司SCM领域产品为例212

9.2.1　SCM领域产品定位212

9.2.2　E-PO系统213

9.2.3　E-PARTNR协同采购系统214

9.2.4　零配件物流信息系统216

9.2.5　EAL生产制造执行系统217

9.2.6　结束语218

9.3 协同采购管理系统——以×××公司协同采购管理系统为例219

9.3.1　协同采购管理系统简介219

9.3.2　协同采购管理系统特点219

9.3.3　协同采购管理系统目标219

9.3.4　协同采购管理系统应用结构220

9.3.5　协同采购管理系统主要信息协同220

9.3.6　协同采购管理系统组成概要221

9.3.7　协同采购管理系统的应用223

9.3.8　结束语224

10　网上银行支付系统225

10.1 中国工商银行网上银行业务简介225

10.2　中国工商银行网上银行的基本结构226

10.3　网上银行的运行模式227

10.4　中国工商银行网上银行B2C子系统228

10.4.1　概述228

10.4.2　名词定义229

10.4.3 B2C子系统总体方案介绍232

10.4.4 B2C子系统功能介绍234

10.4.5　账务清算237

10.5 中国工商银行网上银行的竞争策略239

10.6　结束语240

参考文献242