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序论1

第一章　计算机网络技术2

1.1　计算机网络基础知识2

1.1.1　计算机网络简介2

1.1.1.1　计算机网络的定义2

1.1.1.2　计算机网络发展历史2

1.1.1.3　计算机网络的组成4

1.1.1.4　计算机网络的分类4

1.1.1.5　计算机网络的拓扑结构及特点5

1.1.1.6　计算机网络的主要作用7

1.1.2　计算机网络标准和协议9

1.1.2.1 网络标准化组织9

1.1.2.2 OSI模型10

1.1.2.3　IEEE网络规范14

1.1.2.4　TCP/IP网络协议15

1.1.2.5 网络IP地址18

1.1.3　计算机网络传输实现23

1.1.3.1　传输介质23

1.1.3.2　传输介质特性和选择27

1.1.4　计算机网络连接设备27

1.1.4.1 网络接口卡27

1.1.4.2　中继器28

1.1.4.3　集线器28

1.1.4.4　网桥28

1.1.4.5　交换机28

1.1.4.6　路由器28

1.1.4.7　无线互连设备28

1.1.5　计算机网络连接方式28

1.1.5.1　局域网连接方式、特性和选择29

1.1.5.2　广域网连接方式、特性和选择29

1.1.6　网络交换技术和路由技术31

1.1.7　计算机网络应用与服务35

1.1.7.1 因特网的发展和应用35

1.1.7.2　网络信息浏览服务37

1.1.7.3　电子邮件服务37

1.1.7.4 网络文件传输服务38

1.1.8　网络规划、设计和实现38

1.1.8.1 网络需求调研和前期规划38

1.1.8.2　组网方式38

1.1.8.3　设备选型41

1.1.8.4　布线设计规范41

1.1.8.5 网络建设项目管理和实现47

1.1.9　网络管理实施48

1.1.9.1 网络管理的概念48

1.1.9.2　网络管理的基本内容50

1.2　计算机网络安全57

1.2.1 网络面临的威胁57

1.2.1.1 系统软硬件实现上存在的漏洞58

1.2.1.2　网络结构日益复杂58

1.2.1.3　TCP/IP协议本身存在安全漏洞58

1.2.1.4 网络病毒制造和攻击技术普及59

1.2.1.5　其他的安全威胁59

1.2.2　网络安全的定义、要素和安全模型59

1.2.2.1 网络安全的定义59

1.2.2.2　网络安全的基本要素59

1.2.2.3　网络安全模型59

1.2.3　网络安全标准、技术机制和策略60

1.2.3.1 网络安全标准60

1.2.3.2 网络安全技术机制61

1.2.3.3　网络安全策略67

1.2.4　网络安全组件67

1.2.4.1　加密系统68

1.2.4.2 网络防火墙系统68

1.2.4.3　网络入侵检测系统72

1.2.4.4　网络安全漏洞扫描系统80

1.2.4.5 网络防病毒系统84

1.2.5　网络安全的风险和评估84

1.2.5.1 网络安全的风险分析84

1.2.5.2　网络安全的风险评估87

1.2.5.3 网络安全的风险管理88

1.2.6　网络安全的应急策略88

1.2.6.1　冗余备份策略88

1.2.6.2　安全事故紧急响应策略88

1.2.6.3　意外计划88

1.2.7　我国信息安全法律、法规89

1.2.7.1 我国信息安全法律、法规的现状89

1.2.7.2　我国主要信息的安全法律、法规和政策90

1.2.8　计算机病毒介绍和网络攻击技术介绍90

1.2.8.1　计算机病毒介绍90

1.2.8.2　网络攻击技术94

第二章 中国石化网络体系和销售企业网络100

2.1　中国石化网络体系100

2.1.1 中国石化网络体系的介绍100

2.1.1.1 中国石化网络建设的总体思路100

2.1.1.2　中国石化网络建设的目标100

2.1.1.3 中国石化网络建设的原则101

2.1.1.4　中国石化网络的发展历程101

2.1.2 中国石化销售企业网络体系中长期发展102

2.1.2.1 网络系统102

2.1.2.2　信息安全体系103

2.1.2.3　运维体系建设104

2.2　销售企业网络建设104

2.2.1　销售企业局域网典型架构104

2.2.2　销售企业广域网架构106

2.2.2.1　销售企业主干网络架构106

2.2.2.2　销售企业卫星网架构106

2.2.2.3　销售企业广域网络架构109

2.2.2.4 Internet及企业外部网络架构110

2.3　销售企业网络安全系统建设112

2.3.1 中国石化信息安全体系的建设112

2.3.1.1　信息安全现状112

2.3.1.2　信息安全指导原则115

2.3.1.3　信息安全技术体系115

2.3.1.4　信息安全近期建设内容118

2.3.2　销售企业防火墙系统120

2.3.3　销售企业防病毒系统121

2.3.3.1 防病毒系统建设原则121

2.3.3.2 中国石化网络防病毒的管理模式122

2.3.3.3 中国石化病毒定义码、扫描引擎和软件修正的升级122

2.3.3.4　紧急处理措施和对新病毒的响应方式123

2.3.3.5　病毒时间报警、综合日志分析及报表功能124

2.3.3.6　防病毒软件的安装方法124

2.3.4　销售企业入侵检测系统125

2.3.5　销售企业安全漏洞扫描系统128

第三章　销售企业网络管理129

3.1　销售企业网络管理岗位职责和任务129

3.1.1　销售企业网络管理岗位介绍及要求129

3.1.2　销售企业网络管理岗位的工作范围129

3.1.3　销售企业网络管理岗位的工作职责130

3.2　销售企业网络管理系统130

3.2.1　销售企业网络管理系统的简介130

3.2.1.1 网络管理系统的定义130

3.2.1.2　网络管理系统主要功能131

3.2.1.3　销售网络管理系统的设计选型133

3.2.1.4　销售网络管理系统的主要功能134

3.2.2　销售企业网络管理系统的体系架构135

3.2.3　销售企业网络管理系统的应用维护136

3.3　销售企业网络运行管理和维护143

3.3.1 网络线路的管理和维护143

3.3.2　网络设备的管理和维护143

3.3.3 日常监控144

3.3.4　网络运行维护档案管理147

第四章　销售企业网络管理人员实用技术149

4.1　销售企业组网149

4.1.1　技术选用及设备选型策略149

4.1.1.1　技术选用策略149

4.1.1.2　设备选型和采购策略149

4.1.1.3　传输链路选择策略150

4.1.1.4 IP地址分配和管理原则152

4.1.1.5　路由结构策略153

4.1.1.6　因特网架构策略153

4.1.2　销售企业网络设计154

4.1.2.1 局域网络设计154

4.1.2.2　广域网络设计156

4.1.2.3　城域网络设计158

4.2　网络实用技术158

4.2.1　VLAN技术与应用158

4.2.1.1　VLAN概述158

4.2.1.2 VLAN的工作原理159

4.2.1.3 VLAN的分类161

4.2.1.4 VLAN在销售企业中的应用163

4.2.2　网络设备热备与负载均衡166

4.2.2.1 VRRP简介166

4.2.2.2　VRRP工作原理166

4.2.2.3　负载均衡技术167

4.2.2.4　负载均衡的分类及多种负载模式167

4.2.2.5 负载均衡技术的应用168

4.2.2.6 网络设备热备与负载均衡技术在销售企业中的应用170

4.2.3 VPN技术173

4.2.3.1 VPN概述173

4.2.3.2 VPN原理174

4.2.3.3 IPSec VPN与SSL VPN的比较175

4.2.3.4 VPN在销售企业中的应用180

4.2.3.5 VPN的发展趋势184

4.2.4　访问控制列表应用185

4.2.4.1　访问控制列表概述185

4.2.4.2　访问控制列表的原理及使用原则188

4.2.4.3　访问控制列表的分类189

4.2.4.4　访问控制列表在销售企业中的应用189

4.2.5　网络带宽管理191

4.2.5.1 网络带宽管理概述191

4.2.5.2　网络带宽管理的步骤192

4.2.5.3　带宽管理技术的分类193

4.2.5.4　网络带宽管理在销售企业的应用194

4.3　网络新技术的应用195

4.3.1 VOIP技术195

4.3.1.1 VOIP技术概述196

4.3.1.2　网络VOIP技术在销售企业中的应用198

4.3.2　网络视频会议技术199

4.3.2.1 网络视频技术概述199

4.3.2.2 网络视频技术在销售企业的应用200

4.3.3 P2P技术201

4.3.3.1 P2P技术概述201

4.3.3.2　销售企业网络与P2P技术204

4.4　主流品牌网络设备简介206

4.4.1　思科网络设备介绍206

4.4.1.1 Cisco路由器产品系列206

4.4.1.2 Cisco交换机产品系列210

4.4.2　华为网络设备介绍212

4.4.2.1 路由器产品系列212

4.4.2.2　以太网交换机产品系列213

4.4.3　北电网络设备介绍213

4.5　主流品牌网络设备主要命令213

4.5.1　思科交换设备主要命令213

4.5.1.1　配置端口213

4.5.1.2　配置VLAN219

4.5.2　思科路由设备主要命令225

4.5.2.1　基本设置225

4.5.2.2　命令状态226

4.5.2.3　设置对话过程226

4.5.2.4　常用命令229

4.5.2.5　配置IP寻址230

4.5.2.6　配置静态路由232

4.5.3　华为路由设备主要命令233

4.5.3.1　VRP系统概述233

4.5.3.2　常用命令246

4.5.4　北电路由设备主要命令260

4.5.4.1 显示软件包中的特性软件262

4.5.4.2　文件系统263

4.5.4.3　冗余CP同步（省中心节点使用）263

4.5.4.4　数据路由系统故障排查264

4.6　网络故障诊断与排除271

4.6.1　编制有效的配置文档272

4.6.1.1　创建有效的网络配置文档272

4.6.1.2　创建有效的终端系统配置文档274

4.6.2　网络故障的排除方法279

4.6.2.1 网络设备的分层结构279

4.6.2.2　故障排除方法280

4.6.3　网络故障排除281

4.6.3.1　物理层故障排除281

4.6.3.2　数据链路层故障排除281

4.6.3.3 网络层故障排除283

4.6.3.4　传输层故障排除283

4.6.3.5　应用层故障排除283

4.6.4　故障排除后续工作283

4.6.5　常用网络排除故障命令284

4.6.6　故障处理举例285

4.6.6.1 网速变慢的几点原因285

4.6.6.2　有关ARP病毒问题的处理说明287

4.6.7 Sniffer软件简介288

4.6.7.1　概述288

4.6.7.2　功能简介288

4.6.7.3　报文捕获解析288

4.6.7.4　报文放送294

4.6.7.5 网络监视功能296

附录298

1．《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》298

2．《互联网信息服务管理办法》300

3．中国石化的新网络表302

中国石化××石油分公司网络拓扑图302

中国石化××石油分公司IP地址分配表303

网络运维日志304

中国石化××石油分公司网络系统变更记录表305

中国石化××石油分公司网络系统密码更换记录306

中国石化××石油分公司与外部网连接申报表307

中国石化××石油分公司安全设备配置记录表308

中国石化××石油分公司安全设备配置检查记录表309

中国石化远程接入服务申请表310

外协用户远程接入服务申请表311

企业网络设备配置312

主要参考文献313