图书介绍
高职高专“十一五”规划教材 商务礼仪实训指导PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张兰平，罗元编 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：9787502596286
- 出版时间：2007
- 标注页数：83页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：92页
- 主题词：商务－礼仪－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
实训一 仪容礼仪训练1
［知识训练目标］1
［技能培养目标］1
［素质拓展目标］1
［基础知识］1
一、仪表的概念1
二、首轮效应（第一印象决定论）1
三、注重仪表的意义1
四、着装应遵循的基本原则——“TPO”原则2
［实训内容］2
一、着装训练2
二、发型训练9
三、化妆训练10
四、仪容与良好的卫生习惯11
［实训方法］11
［实训检测］12
［实战练习］12
实训二 姿态礼仪训练17
［知识训练目标］17
［技能培养目标］17
［素质拓展目标］17
［基础知识］17
一、姿态塑造的意义17
二、姿态礼仪训练的基本要求17
［实训内容］17
一、站姿训练17
二、坐姿训练20
三、走姿训练22
四、手势训练24
［实训方法］27
［实训检测］28
［实战练习］29
实训三 表情礼仪训练33
［知识训练目标］33
［技能培养目标］33
［素质拓展目标］33
［基础知识］33
一、微笑是人际交往的通行证33
二、微笑的内涵34
［实训内容］34
一、笑容训练34
二、眼神训练35
［实训方法］37
［实训检测］37
［实战练习］37
实训四 语言礼仪训练43
［知识训练目标］43
［技能培养目标］43
［素质拓展目标］43
［实训内容］43
一、熟悉敬语、问候语、委婉语、幽默语的使用43
二、熟练使用“十字文明礼貌用语”44
三、不同场合礼貌用语的选择44
四、常用的礼貌用语45
五、服务忌语45
［实训方法］46
［实训检测］46
［实战练习］46
实训五 日常礼仪训练51
［知识训练目标］51
［技能培养目标］51
［素质拓展目标］51
［实训内容］51
一、称呼礼仪训练51
二、握手礼仪训练52
三、鞠躬礼仪训练53
四、介绍礼仪训练54
五、递物与接物礼仪训练55
［实训方法］56
［实训检测］57
［实战练习］57
实训六 办公礼仪训练63
［知识训练目标］63
［技能培养目标］63
［素质拓展目标］63
［实训内容］63
一、引路礼仪训练63
二、搭乘电梯礼仪训练64
三、接打电话礼仪训练64
四、奉茶倒水礼仪训练65
五、座次礼仪训练65
［实训方法］66
［实训检测］67
［实战练习］67
实训七 仪式礼仪训练71
［知识训练目标］71
［技能培养目标］71
［素质拓展目标］71
［实训内容］71
一、签字礼仪训练71
二、剪彩礼仪训练72
三、交接礼仪训练72
四、庆典礼仪训练73
［实训方法］73
［实训检测］74
［实战练习］74
实训八 综合训练79
［知识训练目标］79
［技能培养目标］79
［素质拓展目标］79
［实训内容和方法］79
［实训检测］79
［实战练习］80
参考文献83