图书介绍
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- 杨丽娜主编 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：7560938434
- 出版时间：2006
- 标注页数：216页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：226页
- 主题词：人间交往－礼仪－基本知识
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图书目录
第1章 社交礼仪概述1
1.1 社交礼仪的内涵1
1.1.1 社交礼仪的定义1
1.1.2 社交礼仪的特点3
1.1.3 社交礼仪的分类4
1.1.4 社交礼仪的发展历史4
1.2 社交礼仪的作用6
1.2.1 社交礼仪的功能6
1.2.2 社交礼仪的意义6
第2章 日常生活礼仪8
2.1 个人形象塑造8
2.1.1 仪容仪表礼仪8
2.1.2 行为举止礼仪11
2.1.3 言谈举止礼仪13
2.2 中国民俗礼仪16
2.2.1 婚丧礼仪16
2.2.2 传统节日礼仪26
2.2.3 宗教活动礼仪34
第3章 求职礼仪37
3.1 求职、应聘的准备37
3.1.1 求职信和个人简历37
3.1.2 求职面试前的准备38
3.2 求职面试过程中的礼仪42
3.2.1 准时赴约42
3.2.2 仪表大方42
3.2.3 身体语言42
3.2.4 谈话技巧43
3.2.5 面试中应避免的动作43
3.2.6 面试结束时的礼仪44
3.2.7 求职面试过程中容易犯的“错误”44
3.3 上岗礼仪46
3.3.1 上岗须知47
3.3.2 敬业勤奋48
3.3.3 办公室内物品设置的礼仪规范49
3.3.4 同事之间的礼仪——相处的艺术50
第4章 办公室礼仪56
4.1 上、下班礼仪56
4.1.1 上、下班时56
4.1.2 工作时58
4.2 办公管理礼仪61
4.3 同事相处礼仪62
4.3.1 同事相处注意事项62
4.3.2 如何做一名被上级信赖的部下63
4.3.3 发扬团队精神63
4.3.4 办公室礼节应用64
4.4 接打电话礼仪65
4.4.1 接听电话65
4.4.2 代接电话67
4.4.3 手机的使用68
4.5 公务文书礼仪69
4.5.1 公务文书69
4.5.2 公务礼仪文书77
第5章 社交场合礼仪82
5.1 会议礼仪82
5.1.1 会议筹备礼仪82
5.1.2 会场布置84
5.1.3 主持人礼仪85
5.1.4 入会者礼仪87
5.2 庆典仪式礼仪88
5.2.1 组织庆典的礼仪88
5.2.2 出席庆典的礼仪90
5.3 舞会礼仪92
5.3.1 舞会前的准备92
5.3.2 舞会的礼仪94
5.4 沙龙礼仪96
5.4.1 聚会的类型96
5.4.2 聚会的基本礼仪97
5.5 宴会礼仪100
5.5.1 宴会的形式100
5.5.2 宴会组织礼仪102
5.5.3 赴宴礼仪108
第6章 商务活动礼仪118
6.1 商务活动原则118
6.2 商务谈判礼仪122
6.2.1 商务谈判礼仪的基本要求122
6.2.2 谈判准备的礼仪122
6.2.3 谈判过程中的礼仪124
6.3 商务营销礼仪125
6.3.1 商务营销礼仪与社交礼仪之异同125
6.3.2 商务营销礼仪在商业交往中的运用126
6.3.3 赠送礼品131
6.3.4 接受礼品133
6.4 商务旅行礼仪134
6.5 商务接待礼仪136
6.5.1 文明待客136
6.5.2 礼貌待客137
6.5.3 热情待客138
6.6 签字仪式礼仪139
6.6.1 签字仪式的准备工作140
6.6.2 签字仪式的程序141
6.6.3 注意问题141
第7章 服务业礼仪142
7.1 营销业礼仪142
7.1.1 营销人员的综合素质要求142
7.1.2 仪表礼仪143
7.1.3 营销活动中的礼仪144
7.2 餐饮业礼仪147
7.2.1 餐饮服务人员的礼仪修养147
7.2.2 餐饮服务过程中的礼仪150
7.3 旅游业礼仪154
7.3.1 导游服务的基本礼仪要求155
7.3.2 导游接待服务中的礼仪156
7.4 宾馆业礼仪160
7.4.1 前厅服务礼仪161
7.4.2 客房服务礼仪166
7.5 美容美发健身休闲业礼仪168
7.5.1 美容业服务礼仪168
7.5.2 美发业礼仪171
7.5.3 健身业礼仪172
第8章 涉外礼仪175
8.1 涉外礼仪基本原则175
8.1.1 不卑不亢，平等相待175
8.1.2 讲究诚信，遵时守约176
8.1.3 女士优先，以右为尊177
8.1.4 尊重隐私，热情有度177
8.1.5 入乡随俗，求同存异178
8.2 涉外接待礼仪178
8.2.1 礼宾次序礼仪178
8.2.2 迎接礼仪179
8.2.3 国旗悬挂礼仪181
8.2.4 会见礼仪182
8.2.5 宴请礼仪185
8.2.6 参观游览礼仪187
8.2.7 馈赠礼仪189
8.3 涉外谈判礼仪191
8.3.1 涉外谈判准备工作的礼仪191
8.3.2 涉外谈判中的礼仪192
8.3.3 不同国家人员的谈判风格194
8.4 一般涉外交往礼仪198
8.4.1 称呼礼节198
8.4.2 着装礼节199
8.4.3 见面、会谈的礼节200
8.4.4 用餐礼仪200
8.4.5 语言表达201
8.5 一些国家的习俗礼仪与禁忌201
8.5.1 欧美国家的风俗与禁忌201
8.5.2 亚洲国家和地区的风俗与禁忌205
案例分析208
第1章208
第2章208
第3章209
第4章211
第5章212
第6章213
第7章214
第8章216