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第一章 组织行为学概论1

第一节 组织行为学的基本概念2

一、组织2

二、组织行为4

三、组织行为学7

四、组织行为学模型9

五、研究组织行为学的意义和作用12

第二节 组织行为学的理论基础14

一、管理科学的发展与组织行为学14

二、相关社会学科的发展与组织行为学16

第三节 组织行为学的产生与发展18

一、组织行为学的产生18

二、组织行为学的发展19

第四节 人性假设研究与组织行为学21

一、经济人假设——任务管理21

二、社会人假设——参与管理22

三、自我实现人假设——自我管理22

四、复杂人假设——多变管理23

第五节 组织行为学的研究方法24

一、组织行为学研究的分类24

二、组织行为学研究方法的主要特性25

三、组织行为学研究中常用的技术方法26

四、组织行为学研究的道德问题27

小结28

案例分析28

思考与练习题28

第二章 面向新世纪的组织和组织行为30

第一节 经济全球化31

一、员工的多样性32

二、文化冲突33

第二节 技术进步的挑战34

一、组织小型化和业务外包34

二、虚拟企业35

三、电子商务35

四、企业的内联网36

五、远程办公37

第三节 知识经济的挑战37

一、知识经济的概念38

二、知识经济时代的管理38

第四节 企业的社会责任39

一、企业的社会责任40

二、承担社会责任的原因41

三、建设具有社会责任感的企业42

第五节 面向21世纪的新型组织42

一、传统组织结构的主要特征42

二、新型高绩效组织的基本特征44

小结45

案例分析46

思考与练习题49

第三章 认知差异与个体行为50

第一节 认知与行为51

一、感觉与知觉的概念51

二、知觉的组织过程52

三、知觉的特征53

四、影响知觉准确性的因素54

五、知觉的类别57

第二节 社会知觉与行为58

一、社会知觉58

二、主要社会知觉错误62

三、管理者的社会知觉与管理方式67

第三节 归因理论68

一、归因68

二、归因理论68

三、归因偏差71

四、归因理论对组织行为研究的重要指导意义72

小结72

案例分析73

思考与练习题73

第四章 个性差异与个体行为74

第一节 个性差异75

一、个性的概念75

二、个性的结构与内容75

三、个性的形成76

四、个性的基本特点77

第二节 能力差异与工作行为78

第三节 气质差异与工作行为84

第四节 性格差异与工作行为86

小结90

案例分析91

思考与练习题93

第五章 价值观、态度与工作满意度94

第一节 价值观95

一、价值观概述95

二、价值观的分类96

三、民族文化对价值观形成的影响98

四、企业管理价值观与组织管理行为100

第二节 态度102

一、态度概述102

二、态度的形成与转变概述103

三、影响态度形成与转变的因素103

四、态度测量的主要方法105

五、态度转变的方法106

六、态度转变理论108

第三节 工作满意度与工作绩效110

一、工作满意度的概念及其影响因素110

二、工作满意度与工作绩效之间的关系113

三、工作满意度的调查与评价116

小结118

案例分析119

思考与练习题119

第六章 激励理论及制度设计120

第一节 激励原理120

一、激励的定义120

二、正激励和负激励122

第二节 激励理论123

一、内容性激励理论124

二、过程性激励理论131

三、综合激励模型137

第三节 激励与制度设计139

一、员工持股和经理人期股及期权139

二、工作设计与再设计143

三、目标管理146

四、负激励制度148

小结152

案例分析153

思考与练习题160

第七章 群体与群体动力164

第一节 群体概述165

一、群体的概念166

二、群体的功能167

三、群体的形成和发展170

四、群体的结构171

五、群体的分类175

第二节 群体动力177

一、群体动力论的提出及发展177

二、群体凝聚力179

三、群体规范181

四、群体压力与从众184

五、群体士气187

第三节 非正式群体188

一、非正式群体的基本特征189

二、非正式群体与正式群体的关系190

三、非正式群体的作用190

四、正确对待非正式群体，充分发挥其积极作用192

小结193

案例分析193

思考与练习题195

第八章 群体决策196

第一节 群体决策概述197

一、群体决策的利弊197

二、群体决策的过程199

三、群体决策的方式201

第二节 群体决策的有效性203

一、群体决策中的问题203

二、影响群体决策有效性的关键因素204

三、提高群体决策有效性的最佳决策技术或方法207

小结210

案例分析210

思考与练习题212

第九章 沟通与冲突213

第一节 沟通概述213

一、沟通的概念214

二、人际沟通216

三、沟通障碍及克服219

四、有效沟通222

第二节 冲突225

一、冲突的概念226

二、冲突分析227

三、冲突的处理233

小结237

案例分析238

思考与练习题239

第十章 团队与团队建设240

第一节 团队概述241

一、团队的涵义241

二、团队的类型243

第二节 团队建设与管理245

一、团队的组建245

二、团队建设249

三、团队管理251

小结254

案例分析255

思考与练习题256

第十一章 有效的领导过程258

第一节 领导概述259

一、领导的概念259

二、领导者的影响力260

三、领导者与管理者的区别261

四、领导理论研究的发展阶段263

第二节 领导特质理论264

一、领导特质理论的基本思想264

二、领导特质理论的研究成果264

三、领导特质理论的缺陷267

四、领导特质理论的意义268

第三节 领导行为理论269

一、四分图模式269

二、管理方格模式270

三、领导系统模式272

第四节 领导情境理论273

一、费德勒模型273

二、领导生命周期理论275

三、路径-目标理论277

四、领导者-成员交换理论279

五、领导行为连续统一体理论280

六、领导者-参与模型281

第五节 领导理论的当代发展283

一、领导的归因模式283

二、魅力型领导模式284

三、交易型领导模式286

四、转换型领导模式289

五、在高绩效团队中的领导291

第六节 新的领导视角294

一、领导技能294

二、情绪智力与领导效果296

三、高度成功者的七个习惯297

四、领导概念的挑战299

小结301

案例分析301

思考与练习题302

第十二章 组织权力与政治304

第一节 权力305

一、权力的概念305

二、权力的来源309

三、权力的获取312

四、权力的有效使用315

五、权力的权变观点316

第二节 授权318

一、授权的概念318

二、授权的原则321

三、授权的途径321

四、授权的过程322

五、有效授权的实现323

第三节 组织政治325

一、组织政治的概念325

二、组织政治的影响因素327

三、组织政治与自我保护329

四、获取权力的政治策略330

五、管理政治行为333

小结334

案例分析335

思考与练习题337

第十三章 组织设计339

第一节 组织概述339

一、组织的概念339

二、企业组织的类型341

三、组织的功能343

第二节 组织理论343

一、古典组织理论344

二、行为组织理论345

三、现代组织理论346

第三节 组织设计353

一、组织设计的概念353

二、组织设计中的关键因素355

三、组织设计的关键技术357

四、组织设计的过程360

五、组织设计的基本形式363

六、现代组织设计367

小结371

案例分析372

思考与练习题374

第十四章 组织文化375

第一节 组织文化概述376

一、组织文化的概念376

二、组织文化的分类381

三、经典的组织文化理论384

四、组织文化的功能386

第二节 组织文化的创建与改变386

一、组织文化的创建386

二、组织文化的保持391

三、组织文化的改变395

第三节 组织文化的管理397

一、跨文化组织管理397

二、组织文化管理与企业业绩402

小结403

案例分析404

思考与练习题405

第十五章 组织变革406

第一节 组织变革概述407

一、组织发展407

二、组织变革408

三、组织变革的维度411

第二节 组织变革的理论与模型413

一、组织变革的理论413

二、组织变革的模型415

三、组织变革的程序419

第三节 组织变革的动力与阻力421

一、组织变革的动力421

二、组织变革的阻力423

三、克服变革阻力426

第四节 组织变革的管理428

一、改变行为429

二、改变文化431

三、改变任务与技术432

四、改变战略432

五、组织创新432

小结435

案例分析436

思考与练习题439

主要参考文献440