图书介绍
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- 李军湘著 著
- 出版社： 武汉：武汉大学出版社
- ISBN：9787307055551
- 出版时间：2007
- 标注页数：256页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：265页
- 主题词：谈判－语言艺术
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图书目录
基础篇 谈判语言的准备3
第一章 谈判概述3
第一节 谈判的概念与特征3
第二节 谈判的理论与方法6
第三节 谈判成败的评价标准17
第四节 谈判人员的基本素质19
第二章 谈判的准备22
第一节 广泛搜集资料23
第二节 摸清谈判对象27
第三节 认定自身实力30
第四节 选择谈判地点34
第五节 进行模拟谈判37
第三章 谈判的心理研究40
第一节 谈判与需求理论40
第二节 谈判者成功心理的塑造49
第四章 谈判语言的主要形式58
第一节 谈判语言运用的原则58
第二节 无声语言——倾听艺术61
第三节 探究——提问与回答68
第四节 表态——委婉与拒绝84
第五节 沟通——说服的艺术94
实践篇 谈判语言的运用第五章 谈判的开局117
第一节 开局目标的设计与实施117
第二节 开局的语言策略120
第六章 谈判的报价129
第一节 怎样报价129
第二节 报价的语言策略136
第七章 谈判的还价142
第一节 还价的基本要素142
第二节 还价常用的语言策略149
第三节 还价常用的语言诡计剖析183
第八章 谈判的僵局193
第一节 僵局产生的原因193
第二节 化解僵局的常用方法194
第三节 打破僵局的语言策略197
第九章 谈判的让步213
第一节 让步的基本原则213
第二节 让步中常用的语言策略218
第三节 迫使对方让步的语言诡计剖析226
第十章 谈判的成交244
第一节 交易的促成244
第二节 成交阶段的语言策略249
第三节 处理谈判破裂的语言策略252
主要参考书目255