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第一篇 经营理念转变2

落实科学发展观 促进中国精算职业发展&陈文辉2

综合经营问题研究&周道许8

国际保险业综合经营的经验借鉴&雷薇 余华19

论保险统计的改革与发展&裴光 李敏28

论发展我国政策性农业保险的策略&王和 皮立波37

资本经营是现代保险业的发展之路&关国亮43

论国有保险公司重组改制后的经营思路&张咏48

寿险集团控股模式下产险经营的战略思考&杨帆54

论中小型财产保险公司的发展&蒋明64

汽车保险精细化经营的探讨&尚勇涛 明平洲75

第二篇 业务结构优化85

用科学发展观指导业务结构的优化&马元鹏85

调整产业结构 促进业务持续稳定增长&胡雪文89

论险种结构调整中存在的问题&曾应禄94

论我国寿险结构调整&朱卫星 陈晓静98

加快发展责任险 实现业务结构的战略性调整&冯知杰103

第三篇 产品开发设计110

产品创新必须关注相关政策的影响&李良温110

保险产品创新方向&盛和泰114

产品创新——实现保险经营转型的重要条件&王萍119

国际寿险精算技术在我国的应用&单国强124

非寿险产品和服务定价策略分析&章小辉130

巨灾风险证券化产品的定价问题&韩天雄 陈建华136

加快发展我国体育保险的若干建议&周灿141

关于开发天气保险的思考&谭朵朵146

论我国文物展览保险的市场开发&赵旭151

论发展我国产权保险&王玉玲155

第四篇 核保核赔管理163

论高端客户的风险与核保&舒文德 叶俊彦 孙晓莉163

论两核信息服务第三方管理模式创新&万里虹 徐汇丰167

保险“理赔难”的原因及解决对策&孙大俊 张永珠171

论机动车辆保险的理赔管控&蒋玮176

论车险核保体系的建立&李文昱182

信息不对称与寿险核保核赔的应对策略&卢生华187

寿险核保成本分析&马捷191

主动式理赔管理略论&Des Walsh 练奎廷196

浅析寿险理赔的拒付处理&尚云霞 尤德新200

第五篇 信息技术应用206

论电子商务在保险业自主创新中的作用&徐敬惠206

保险信息化进程中的信息系统审计&顾晓锋210

网络远程签单是解决分散签单问题的有效途径&刘亚群216

谈电子签名在保险业务中的应用&石大立 徐莹222

论商业智能系统在保险公司的应用&田莉227

运用信息技术提升保险公司经营管理水平&薛康文231

第六篇 客户服务策略238

论保险业CRM系统的建立与实施&张伟238

论中资保险公司客户关系管理的应用&樊治平 郭清 王建宇242

提高服务质量 增强保险公司核心竞争力&张戈零 陈晓红248

第七篇 企业品牌建设254

突出保险行业特点 打造杰出企业品牌&杨超254

论品牌建设在公司成长中的作用&张文伟260

论保险企业品牌危机管理&张博江267

品牌经营是保险公司实现科学发展的必由之路&赵东生271

论创建保险公司新型的宣传模式&邓方278

论保险品牌的作用与培育&黄鸿珊283

诚信服务创民族保险品牌&蒋旻288

第八篇 经营绩效评估293

建立内含价值评估体系 促进人身保险业健康发展&吴定富293

内含价值在寿险公司价值评估中的应用误区及修正&李冰清 杨雪297

论建立以“服务利润链”为核心的平衡计分卡体系&陈珍304

论寿险公司公允价值的评估&陈兵311

保险公司结案率计算公式的再探讨&唐汇龙 覃展辉317

关于建立省级分公司经营状况评估体系的探讨&杨大祖321

后记329