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第一章 概述1

第一节 质量成本概念1

一、产品成本1

二、质量成本1

三、质量成本的主要特点3

第二节 质量成本的分类3

一、按用途分类3

二、按存在形式不同分类5

三、按与产品质量关系密切程度分类5

四、按控制效果分类6

五、按形成过程分类6

六、按质量成本与产量的关系分类7

七、不良质量成本和劣质质量成本7

八、质量过剩的质量成本9

第二章 质量成本管理综述10

第一节 质量成本管理的内容、目的和意义10

一、质量成本管理的内容10

二、开展质量成本管理的目的11

三、开展质量成本管理的意义11

四、开展质量成本管理取得成功的条件17

第二节 质量成本管理的组织及其职责17

一、质量成本管理的原则17

二、组织结构18

三、质量成本管理基础工作21

四、质量成本管理工作的步骤42

五、质量成本管理程序文件42

实例一 质量成本管理程序文件42

六、开展质量成本管理的程序56

第三节 质量成本管理研究概况58

一、国外质量成本研究概况58

二、我国质量成本研究概况59

三、质量成本研究趋势60

第三章 质量成本科目的设置61

第一节 质量成本科目设置原则及注意事项61

一、企业设置质量成本科目的原则61

二、设置质量成本科目应注意事项62

第二节 质量成本科目的设置62

一、质量成本科目的结构62

二、质量成本科目的设置62

第三节 国内外质量成本科目的设置情况68

一、国外质量成本科目的设置情况68

二、国内质量成本科目的设置情况69

三、目前国内外质量成本科目的设置情况71

第四章 质量成本预测81

第一节 质量成本预测的意义和原则81

一、质量成本预测的概念81

二、质量成本预测的目的和作用82

三、质量成本预测的意义82

四、质量成本预测的原则83

五、质量成本预测的分类84

第二节 质量成本预测程序和方法85

一、质量成本预测程序85

二、用于老产品的质量成本预测方法92

实例二 关于2007年质量成本目标预测的函93

三、质量成本预测报告98

实例三 关于2007年质量成本预测结果的报告98

四、用于研制产品的质量成本预测方法100

五、预测中应注意的问题102

第五章 质量成本决策104

第一节 质量成本决策的任务和意义104

一、质量成本决策的概念104

二、质量成本决策的任务104

三、质量成本决策的意义104

四、质量成本决策的分类105

第二节 质量成本决策的原则和方法106

一、质量成本决策的原则106

二、质量成本决策的程序106

三、质量成本决策的方法107

第六章 质量成本计划及实施111

第一节 质量成本计划的分类及意义111

一、质量成本计划的概念111

二、质量成本计划的分类111

三、编制质量成本计划的意义112

第二节 编制质量成本计划的原则和方法112

一、质量成本计划的内容112

二、编制质量成本计划的原则114

三、编制质量成本计划的方法115

四、质量成本计划指标的下达116

实例四 2007年度全年质量成本计划指标（草案）121

第三节 质量成本计划指标的实施122

一、质量成本目标管理的概念122

二、质量成本目标管理的基础工作122

三、质量成本目标管理的实施123

第七章 质量成本核算124

第一节 质量成本核算的目的、意义及组织124

一、质量成本核算的概念124

二、质量成本核算的任务和对象125

三、质量成本核算的目的和意义126

四、质量成本核算的形式126

第二节 质量成本核算方法127

一、质量成本的开支范围127

二、质量成本数据的收集渠道128

三、质量费用的分配140

四、质量成本核算144

五、质量费用的还原156

六、质量成本报表157

七、质量成本核算与财务核算的异同157

八、质量成本的核算精度问题159

九、研究开发的质量成本159

十、外部损失成本滞后问题160

实例五 质量成本核算160

实例六 某厂2007年5月份质量成本报表162

第八章 质量成本综合分析及报告164

第一节 质量成本综合分析的意义及内容164

一、质量成本综合分析的概念164

二、质量成本综合分析的意义165

三、质量成本综合分析的内容165

四、质量成本综合分析的要求165

第二节 质量成本综合分析方法167

一、质量成本综合分析的准备工作167

二、质量成本综合分析方法简介167

三、质量成本综合分析171

实例七 某厂2006年第三季度质量成本综合分析报告176

实例八 质量成本综合分析报告178

实例九 2006年三季度质量成本综合分析报告183

实例十 2006年第三季度质量成本综合分析报告184

四、质量成本综合分析结果196

第三节 质量成本综合分析报告196

一、质量成本综合分析报告的作用196

二、质量成本综合分析报告的内容和形式196

三、关于质量成本综合分析报告的几个问题198

实例十一 2006年度质量成本综合分析报告202

四、实例点评205

实例十二 2007年第一季度红云汽车体系质量成本综合分析报告205

第九章 质量成本控制209

第一节 质量成本控制概述209

一、质量成本控制的思路209

二、质量成本控制的依据210

三、质量成本控制的原则210

第二节 质量成本控制的内容和方法210

一、质量成本控制的内容210

二、质量成本控制的方法210

实例十三 关于下发2007年度质量成本和废品损失控制计划的通知215

三、质量成本控制系统218

实例十四 东方制造公司质量成本控制办法218

第十章 质量成本考核222

第一节 质量成本考核的意义和原则222

一、质量成本考核的概念222

二、质量成本考核的意义222

三、质量成本考核的原则223

第二节 质量成本考核的内容和方法224

一、质量成本考核的内容224

二、质量成本考核的方法225

实例十五 2007年质量否决考核办法实施细则226

第十一章 质量损失与降损228

第一节 质量损失228

一、质量损失的概念228

二、质量损失的种类229

第二节 降损231

一、降损的概念231

二、降损的时机231

三、降损的程序233

四、降损的方法233

实例十六 提高Q系列变速器一次交验合格率234

五、降损活动242

六、防止失误装置244

第十二章 质量成本管理评价247

第一节 质量成本管理定性评价247

一、查管理体系247

二、查管理体系运行是否正常247

三、查数据247

四、查员工的质量成本意识248

第二节 质量成本管理定量评价248

一、指标评价法248

二、增加销售量评价248

三、投入产出比评价248

四、优质优价评价249

练习题250

结束语259

主要参考文献260