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上篇　旅游服务贸易理论3

第一章　旅游服务贸易概述3

第一节　旅游服务的特征和内容3

一、服务与服务业3

二、旅游服务的基本特征6

三、旅游服务的主要内容8

第二节　旅游服务贸易的形式和分类10

一、旅游服务贸易的概念10

二、旅游服务贸易的特点13

三、旅游服务贸易的形式15

四、旅游服务贸易的分类17

第三节　旅游服务贸易的产生及发展20

一、旅游服务贸易产生和发展的基础20

二、旅游服务贸易产生和发展的条件22

三、旅游服务贸易的发展地位和作用26

复习思考题29

第二章　旅游服务贸易供求理论31

第一节　旅游服务贸易需求分析31

一、旅游服务贸易需求的产生31

二、旅游服务贸易需求的特征35

三、旅游服务贸易的需求规律37

第二节　旅游服务贸易供给分析39

一、旅游服务贸易供给的形成39

二、旅游服务贸易供给的特点41

三、旅游服务贸易的供给规律43

第三节　旅游服务贸易比较优势分析44

一、国际贸易比较优势分析理论44

二、旅游服务贸易比较优势分析的适用性47

三、旅游服务贸易比较优势分析的基本方法48

第四节　旅游服务贸易供求均衡分析方法51

一、旅游服务贸易供求均衡分析的方法51

二、旅游服务贸易供求均衡的影响因素53

三、旅游服务贸易供求均衡分析的条件56

第五节　旅游服务贸易供求均衡模型57

一、无旅游服务贸易的封闭均衡模型57

二、一般的旅游服务贸易均衡模型59

三、要素禀赋的旅游服务贸易均衡模型60

四、有限制的旅游服务贸易均衡模型61

复习思考题62

第三章　国际旅游流理论64

第一节　国际旅游流的特征及影响因素64

一、国际旅游流的基本特征64

二、国际旅游流的形成条件68

三、国际旅游流的影响因素70

第二节　国际旅游流的理论比较73

一、国际旅游流的理论基础73

二、国外有关国际旅游流的理论75

三、国内有关国际旅游流的理论77

第三节　国际旅游流的规律80

一、旅游者流动规律80

二、旅游活动扩散规律81

三、旅游距离衰减规律82

四、旅游地竞争规律84

第四节　国际旅游流的分析方法85

一、国际旅游流的流向分析方法85

二、国际旅游流的流量分析方法86

三、国际旅游流的时序分析方法87

复习思考题89

第四章　旅游服务贸易竞争理论91

第一节　旅游服务竞争的内容和特征91

一、旅游市场的概念91

二、旅游服务竞争的内容93

三、旅游服务竞争的特征96

第二节　旅游服务贸易竞争优势97

一、旅游服务贸易竞争优势的理论基础97

二、旅游服务贸易竞争优势的分析内容101

三、旅游服务贸易竞争优势的分析方法104

第三节　旅游服务贸易竞争力108

一、旅游服务贸易竞争力的研究108

二、旅游服务贸易竞争力的内容111

三、旅游服务贸易竞争力分析模型114

第四节　旅游服务贸易竞争结构115

一、旅游服务贸易竞争结构的影响因素115

二、旅游服务贸易竞争的市场结构117

三、旅游服务贸易竞争的层次结构119

第五节　旅游服务贸易竞争战略121

一、旅游服务贸易竞争战略概念121

二、旅游资源比较优势战略121

三、旅游服务总成本领先战略122

四、旅游服务差别化竞争战略122

五、旅游服务目标市场竞争战略123

复习思考题124

中篇　旅游服务贸易政策129

第五章　旅游服务贸易政策概述129

第一节　旅游服务贸易政策的渊源129

一、国际贸易政策的发展过程129

二、发达国家对外贸易政策的发展趋势和特点131

三、发展中国家对外贸易政策的发展趋势和特点132

第二节　旅游服务贸易政策的性质特征137

一、旅游服务贸易政策的概念137

二、旅游服务贸易政策的本质属性138

三、旅游服务贸易政策的基本特征140

第三节　旅游服务贸易政策的主要内容141

一、旅游服务贸易总政策141

二、国际入出境旅游政策143

三、旅游要素进出口政策143

四、旅游服务贸易国别政策144

第四节　旅游服务贸易政策的基本形式144

一、旅游服务贸易规则144

二、旅游服务贸易法规146

三、旅游服务贸易制度147

四、旅游服务贸易措施149

第五节　旅游服务贸易政策的发展趋势151

一、旅游服务贸易政策的国际环境151

二、国际环境对旅游服务贸易的作用和影响155

三、旅游服务贸易政策的发展趋势157

复习思考题159

第六章　旅游服务贸易的国际规则161

第一节　国际贸易规则161

一、国际贸易规则的形成过程161

二、国际贸易规则的内容165

三、国际贸易的基本原则166

第二节　国际服务贸易规则168

一、国际服务贸易规则的产生168

二、国际服务贸易规则的内容169

三、国际服务贸易的基本原则171

四、国际服务贸易规则的后续进展172

第三节　旅游服务贸易规则174

一、旅游服务贸易规则的形成174

二、旅游权利保障原则176

三、旅游自由化原则177

四、简化旅游手续原则179

五、旅游安全和保护原则180

六、国际旅游者权益规则181

七、可持续旅游发展规则183

第四节　旅游服务贸易相关规则185

一、国际旅客运输规则185

二、世界遗产保护国际规则188

三、生态环境保护国际规则194

复习思考题197

第七章　旅游服务贸易的国际惯例199

第一节　国际惯例的性质和特征199

一、国际惯例的概念199

二、国际惯例的性质201

三、国际惯例的特征204

第二节　国际惯例的形成和发展205

一、国际惯例的形成过程205

二、国际惯例的形成机制206

三、国际惯例的发展趋势208

第三节　国际惯例的分类和特点210

一、按国际惯例的适用主体分类210

二、按国际惯例的主要内容分类211

三、按国际惯例的表现方式分类216

四、按国际惯例的效力形式分类217

五、按国际惯例取得法律效力的途径分类218

第四节　国际惯例的适用及协调219

一、国际惯例的适用条件219

二、国际惯例的适用方式221

三、国际惯例适用的冲突及协调222

四、国际惯例在我国的适用223

复习思考题224

第八章　旅游服务贸易的国际组织226

第一节　联合国贸易金融机构226

一、联合国贸易和发展会议226

二、国际货币基金组织228

三、世界银行集团232

第二节　世界贸易组织238

一、世界贸易组织的产生过程238

二、世界贸易组织的宗旨和职能239

三、世界贸易组织的法律体系240

四、世界贸易组织的运行机制241

第三节　世界旅游组织242

一、世界旅游组织的历史沿革242

二、世界旅游组织成员和机构243

三、世界旅游组织的宗旨和主要工作245

四、中国与世界旅游组织的关系248

第四节　相关的国际组织250

一、国际民用航空组织250

二、国际航空运输协会253

三、国际海事组织255

四、国际商会258

五、世界遗产委员会260

六、国际古迹遗址理事会261

复习思考题265

下篇　旅游服务贸易实务269

第九章　旅游服务贸易的条件269

第一节　国际旅游活动269

一、现代旅游系统269

二、国际旅游活动概念272

三、国际旅游基本模式273

第二节　旅游产品类型、质量和价格274

一、旅游产品的类型274

二、旅游产品的质量277

三、旅游产品的价格280

第三节　国际旅游的护照与签证281

一、国际旅游的护照282

二、国际旅游的签证286

三、旅游免签证和口岸签证289

第四节　旅游交通运输292

一、旅游交通运输的概念292

二、旅游交通运输类型和特点293

三、旅游交通方式295

第五节　旅行商的功能和类型298

一、旅行商的概念298

二、旅行商的功能299

三、旅行商的类型300

复习思考题303

第十章　旅游服务贸易的业务305

第一节　旅游产品设计业务305

一、旅游产品设计的原则305

二、旅游产品设计的基础308

三、旅游产品设计的程序310

第二节　旅游产品营销业务312

一、旅游产品营销流程312

二、旅游产品营销规范314

三、旅游产品营销策略316

第三节　旅游导游服务业务318

一、导游人员的概念318

二、导游服务的基本特征321

三、导游服务的业务内容322

第四节　入境旅游接待业务324

一、入境旅游接待业务的内容324

二、全陪接待服务的业务326

三、地陪接待服务的业务327

第五节　出境旅游领队业务331

一、出境旅游领队人员331

二、出境旅游领队职责和业务333

三、出境旅游领队业务程序336

复习思考题338

第十一章　旅游服务贸易的管理340

第一节　旅游服务合同与管理340

一、旅游服务合同的特征340

二、旅游服务合同的类型342

三、旅游服务合同的管理344

第二节　旅游安全与救援349

一、旅游安全与危机349

二、旅游安全救援352

三、旅游安全事故和处理356

第三节　旅游保险和理赔359

一、旅游保险的基本常识359

二、旅游保险的主要类型360

三、旅游保险的理赔程序364

第四节　旅游服务贸易结算365

一、旅游服务贸易结算概念365

二、旅游服务贸易结算方式367

三、旅游服务贸易的汇付结算369

第五节　旅游外汇风险管理371

一、外汇、汇率与外汇风险372

二、旅游外汇风险类型和影响375

三、旅游外汇风险的管理378

复习思考题382

第十二章　旅游服务贸易争议与解决384

第一节　旅游争议与不可抗力384

一、旅游争议的概念384

二、旅游不可抗力387

第二节　旅游投诉及处理392

一、旅游投诉的概念392

二、旅游投诉管理机构393

三、旅游投诉受理和处理程序395

第三节　旅游争议协商与调解397

一、旅游争议的协商和解397

二、旅游争议的调解400

第四节　旅游争议仲裁和诉讼403

一、旅游争议仲裁的概念403

二、旅游争议仲裁协议与裁决执行407

三、旅游争议的诉讼410

第五节　国际贸易争端解决机制415

一、国际贸易争端解决机制的概念415

二、国际贸易争端解决的原则418

三、国际贸易争端解决机制的程序420

复习思考题424

附录429

附录一　建立世界贸易组织协定429

附录二　服务贸易总协定438

附录三　中华人民共和国加入世界贸易组织议定书462

附录四　承认和执行外国仲裁裁决公约473

附录五　国际商会调解与仲裁规则477

附录六　中华人民共和国对外贸易法486

中英文术语索引495

后记508