图书介绍
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- 徐汉文主编 著
- 出版社： 北京：中国科学技术出版社
- ISBN：9787504648082
- 出版时间：2007
- 标注页数：263页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：271页
- 主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系内涵的多维界定2
第二节 公共关系的基本特征与基本原则9
第三节 公共关系的学科范畴15
思考与练习18
第二章 公共关系的产生与发展23
第一节 现代公共关系产生发展的历史动因23
第二节 公共关系的历史沿革26
第三节 中国公关业的突破与创新31
思考与练习34
第三章 公共关系的职能与功能39
第一节 公共关系的基本职能40
第二节 公共关系的基本功能47
思考与练习49
第四章 公共关系机构与人员52
第一节 公共关系主体的界定53
第二节 公共关系的组织机构54
第三节 公共关系人员59
思考与练习64
第五章 公共关系公众70
第一节 公众的内涵71
第二节 公众的分类74
第三节 组织内外部重要公众关系协调79
思考与练习83
第六章 公共关系传播89
第一节 公共关系传播的含义及特征89
第二节 公共关系传播的要素90
第三节 拉斯韦尔传播模式92
第四节 公共关系传播主要类型93
第五节 公共关系传播的效果96
思考与练习101
第七章 组织形象管理与CIS战略107
第一节 组织形象概述107
第二节 CIS战略112
思考与练习114
第八章 公共关系工作程序124
第一节 公共关系调查125
第二节 公共关系策划133
第三节 公共关系实施143
第四节 公共关系评估145
思考与练习150
第九章 公共关系危机管理160
第一节 公共关系危机管理概述161
第二节 公共关系危机管理的操作163
第三节 公共关系危机处理164
思考与练习170
第十章 公共关系专题活动182
第一节 公共关系专题活动的含义与特征182
第二节 新闻发布会184
第三节 庆典活动187
第四节 展览会188
第五节 宴请活动190
第六节 赞助活动195
思考与练习197
第十一章 公共关系礼仪201
第一节 形象礼仪202
第二节 会面礼仪208
第三节 迎送礼仪213
第四节 电话礼仪215
思考与练习217
第十二章 公共关系事件与案例220
第一节 年度中国十大公关事件220
第二节 中国最佳公共关系案例228
附录一 国际公共关系协会行为准则243
附录二 中国公共关系职业道德准则244
附录三 公共关系人员国家职业标准245
附录四 公共关系课程习题251
参考文献263