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第一章 管理干部的基本操练1

一 认清角色功能1

二 管理者的四个基本观念2

三 提高业绩的三个要领4

四 订定个别目标的几种技巧5

五 目标下达的工作指示内容6

六 将个人愿望融入所欲达成之目标7

七 管理者的责任就是权限的来源8

八 促进部属的团队意识9

九 教导部属善用时间资源管理自己10

十 该做决定时不拖泥带水11

第二章 管理者如何执行任务13

一 管理者的工作内容13

二 如何精确完成任务14

三 管理者的行动纲领15

四 计划制定的规则16

五 做好完善计划所需的技巧17

六 如何让计划付诸实施19

七 如何推行任务，确保计划实施21

八 激发部属干劲的工作指示法22

九 定期追踪检讨，确保工作成效24

十 如何评估工作成果25

第三章 管理者如何教导部属27

一 扼杀部属成长生机的管理者27

二 如何培养部属成为企业日后的骨干28

三 培养部属从业的基本观念29

四 寻求部属教育与学习的机会30

五 教导部属工作的方法32

六 管理者说话的技巧32

七 传达指示与命令的方法34

八 教导部属报告的方法35

九 称赞部属的技巧36

十 责备部属的技巧37

第四章 管理者的人际关系定位39

一 待人处事的基本态度39

二 与上司相处之道40

三 与人持久密切交往的秘诀41

四 乐于倾听他人的建议43

五 不要专谈自家事44

六 与人交谈的技巧45

七 对话的艺术46

八 不以指责别人的过失来彰显自己47

九 如何与自己不喜欢的人周旋48

十 慎选交往对象49

第五章 管理者如何充实领导技巧51

一 领导的基本要领51

二 领导者必备的能力基础52

三 从欲望满足阶段了解工作意愿53

四 从动机的要因理论促进工作效率54

五 提供充分的诱因引导部属的干劲55

六 有魅力的管理者能影响上司的决策57

七 领导者应具备幕僚参谋作业的能力58

八 领导的基本技巧59

九 自知之明和别人眼中的自己60

十 加强领导能力的自我检测61

第六章 解决职场问题的基本要领63

一 解决问题务必追根究底63

二 如何预先发掘问题64

三 让事件成为共同急迫解决的问题65

四 强调问题意识，凝聚向心力66

五 从问题现象中找出问题点67

六 解决问题的六个步骤68

七 针对问题焦点对症下药69

八 搜集疑难事件，整理出问题点70

九 查明事件原因要能切入核心71

十 如何实施问题改善解决方案72

第七章 职场气氛的改善和团队整合技巧74

一 职场管理者的基本认知74

二 显现病征的工作场所75

三 检测职场活力的方法75

四 良好的职场气氛有赖团体默契76

五 管理者要有魅力去改变职场条件77

六 职场改善的先决条件78

七 改善会议的议事效率80

八 如何酝酿热烈的开会气氛81

九 职场管理应与企业营运目标一致82

十 掌握团队意识形成的诀窍82

第八章 数值管理的基本要领85

一 生产力提高对企业的重要性85

二 如何提高附加价值86

三 劳动分配率愈低，收益性愈高87

四 损益分歧点愈高，企业规模愈大88

五 债权回收关系利益是否能实现89

六 保持适量的库存商品90

七 了解损益表91

八 如何看懂资产负债表93

九 企业的收益性分析94

十 企业的安全性分析95

第九章 管理者战略性的生涯规划97

一 建立战略性思考的模式97

二 企业是生命体，不能免于物竞天择98

三 管理者的角色定位100

四 管理者的战略思考能力101

五 订定经营战略的步骤和内容102

六 商品战略的沙盘推演103

七 客情战略的布建及调整104

八 焦土战略的随机运用105

九 蓝捷斯特的战略法则107

十 加入新事业以扩大占有率108

第十章 自我革新的基本要领109

一 自我革新的心理准备109

二 要有否定自己的勇气111

三 确立志愿以期自我实现112

四 凡事力求平衡不走偏锋114

五 将不满情绪催化为革新的助力115

六 逆境能使人更坚强116

七 记取经验和教训117

八 坚持到最后一秒钟119

九 努力回应一切挑战119

十 休息是为了走更长远的路120