图书介绍
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- 胡春，赵保国，王立新编著 著
- 出版社： 北京：北京邮电大学出版社
- ISBN：9787563513956
- 出版时间：2007
- 标注页数：292页
- 文件大小：68MB
- 文件页数：304页
- 主题词：通信－邮电企业－市场营销学－案例－研究－中国
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图书目录
第1章 通信体育营销——通信企业2006年世界杯营销分析1.1 案例正文1
1.1.1 中国移动：营销重点锁定数据新业务1
1.1.2 中国联通：植入式广告提升品牌形象4
1.1.3 中国电信：“互联星空”直播世界杯5
1.1.4 中国网通：地方性的世界杯活动6
1.1.5 国外运营商的营销策略6
1.1.6 营销活动的基础工作：客户分析6
1.2 案例点评8
1.2.1 电信运营商参与世界杯为3G造势8
1.2.2 中国电信企业的体育营销8
1.2.3 热身世界杯，展望奥运会11
1.3 背景知识链接14
1.3.1 事件营销14
1.3.2 体育营销16
思考题18
第2章 中国电信与中国网通的宽带品牌建设19
2.1 案例正文19
2.1.1 中国网通宽带品牌建设20
2.1.2 中国电信宽带品牌建设30
2.2 案例点评39
2.2.1 固网运营商宽带品牌建设的主要成就40
2.2.2 固网运营商宽带品牌建设的改进方向42
2.3 背景知识链接44
2.3.1 宽带网络以及宽带接入方式44
2.3.2 价值链理论与宽带产业链48
2.3.3 电信运营商的转型51
思考题55
第3章 小灵通市场营销56
3.1 案例正文56
3.1.1 A市小灵通市场营销的意义56
3.1.2 营销状况分析57
3.1.3 机会与问题分析59
3.1.4 A市小灵通营销模式分析60
3.2 案例点评64
3.2.1 小灵通营销策略的成功之处64
3.2.2 小灵通营销策略的不足之处66
3.2.3 小灵通发展的营销改进66
3.2.4 创新引领小灵通发展之路68
3.2.5 3G时代小灵通的发展前景70
3.3 背景知识链接73
3.3.1 整合营销73
3.3.2 差异化营销75
思考题76
第4章 中国移动和中国联通的大客户营销77
4.1 案例正文77
4.1.1 中国移动大客户营销管理78
4.1.2 中国联通大客户营销管理92
4.2 案例点评98
4.2.1 移动运营商大客户管理经验分析99
4.2.2 移动运营商大客户营销管理进一步改进建议100
4.3 背景知识链接103
4.3.1 80/20法则103
4.3.2 客户资产104
4.3.3 客户关系管理104
思考题109
第5章 中国移动和中国联通的营销渠道110
5.1 案例正文110
5.1.1 中国移动的渠道建设110
5.1.2 中国联通的渠道建设120
5.2 案例点评127
5.2.1 中国移动自建渠道为主策略的分析127
5.2.2 中国联通重视社会渠道发展策略的分析128
5.2.3 中国移动运营商加强渠道建设建议129
5.3 背景知识链接132
5.3.1 营销渠道的含义132
5.3.2 营销渠道的功能流133
5.3.3 营销渠道的结构134
5.3.4 渠道权力137
思考题141
第6章 移动短信业务143
6.1 案例正文143
6.1.1 中国短信业务的产生143
6.1.2 短信业务分类144
6.1.3 短信业务平台建设及短信产业链协同营销146
6.1.4 短信业务的低价格门槛赢得消费者青睐148
6.1.5 垃圾短信困扰150
6.1.6 垃圾短信治理151
6.2 案例点评153
6.2.1 中国市场短信业务成功的原因分析153
6.2.2 短信业务发展的趋势分析155
6.3 背景知识链接157
6.3.1 新时代消费者的情感需求157
6.3.2 新产品与新业务开发158
6.3.3 业务组合160
思考题162
第7章 移动数据业务的典范——移动梦网163
7.1 案例正文163
7.1.1 移动梦网的诞生164
7.1.2 移动梦网价值链分析169
7.1.3 移动梦网营销阶段及定价考虑因素171
7.1.4 移动梦网营销的典型事件172
7.1.5 移动梦网的业务创新175
7.2 案例点评178
7.2.1 移动梦网营销特点分析178
7.2.2 如何增长并完善移动增值业务180
7.2.3 3G时代数据增值业务的发展趋势182
7.3 背景知识链接185
7.3.1 定制营销185
7.3.2 合作营销187
思考题191
第8章 动感地带客户品牌192
8.1 案例正文192
8.1.1 动感地带的诞生192
8.1.2 市场细分193
8.1.3 动感地带的定位194
8.1.4 业务功能和灵活定价195
8.1.5 动感地带品牌解读196
8.1.6 品牌推广197
8.1.7 忠诚计划200
8.2 案例点评200
8.2.1 品牌策略200
8.2.2 动感地带的体验营销201
8.3 背景知识链接203
8.3.1 品牌203
8.3.2 市场细分205
8.3.3 定位207
8.3.4 象征性消费理论208
8.3.5 体验营销209
思考题212
第9章 日本NTT DoCoMo公司的i-mode业务213
9.1 案例正文213
9.1.1 i-mode的价值链控制214
9.1.2 i-mode营销模式分析218
9.1.3 i-mode全球发展战略220
9.1.4 NTT DoCoMo 3G市场发展及3G与i-mode的结合223
9.2 案例点评228
9.2.1 i-mode成功的要素分析228
9.2.2 对3G新业务商业模式的启示231
9.3 背景知识链接233
9.3.1 移动增值业务233
9.3.2 3G产业链235
思考题238
第10章 日本KDDI公司的3G市场营销239
10.1 案例正文239
10.1.1 日本KDDI公司概况239
10.1.2 KDDI公司的3G战略242
10.1.3 KDDI公司的3G市场营销243
10.1.4 KDDI公司与价值链的战略合作250
10.1.5 KDDI的超3G计划试验252
10.1.6 固网与3G移动网的融合战略253
10.2 案例点评256
10.2.1 KDDI公司的3G蓝海战略布局图257
10.2.2 KDDI公司的3G蓝海四步动作框架图260
10.3 背景知识链接261
10.3.1 产业融合261
10.3.2 价值创新——超越客户满意263
思考题266
第11章 和黄3G营销分析267
11.1 案例正文267
11.1.1 和黄3G发展概况267
11.1.2 和黄3G多元化的资本运作272
11.1.3 3G产业链塑造274
11.1.4 和黄“3”的营销275
11.2 案例点评282
11.2.1 资本运营成败疑点282
11.2.2 全球品牌战略解析283
11.2.3 资费模式分析285
11.2.4 和黄3G经验总结286
11.3 背景知识链接288
11.3.1 电信资费的定义和形式288
11.3.2 电信业务的定价方法289
思考题290
参考文献291