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1　导论1

1.1　研究背景、目的和意义1

1.2　国内外相关研究综述3

1.2.1　关于中小商业银行的界定及其特点3

1.2.2　关于企业核心竞争力3

1.2.3　核心竞争力评价指标体系及其局限性8

1.2.4　核心竞争力的维度9

1.2.5 国外关于中小商业银行核心竞争力的研究10

1.2.6　我国关于中小商业银行核心竞争力的研究15

1.3　研究思路、内容与方法18

1.3.1　研究思路18

1.3.2　主要内容18

1.3.3　研究方法19

2　中小商业银行核心竞争力的理论分析21

2.1　核心竞争力的内涵和特征21

2.1.1 由竞争能力到核心竞争力21

2.1.2　相关概念的比较及引申23

2.1.3 国内外中小商业银行竞争力的研究体系26

2.1.4　商业银行核心竞争力的特征30

2.2　中小商业银行的界定与特征33

2.2.1 中小商业银行的界定33

2.2.2　中小商业银行的比较优势分析35

2.3　中小商业银行核心竞争力的要素与分类38

2.3.1　一般商业银行核心竞争力影响要素分析38

2.3.2　中小商业银行核心竞争力要素39

3　我国中小商业银行发展与核心竞争力现状分析43

3.1　我国中小商业银行发展的现状分析43

3.1.1　我国中小商业银行的概况43

3.1.2　我国中小商业银行经营概况45

3.2　我国中小商业银行的发展是金融市场发展的必然要求48

3.2.1　多种所有制经济发展对金融服务的需求48

3.2.2　健全银行体系、增强竞争效率的需要51

3.2.3　现有经济发展水平的要求51

3.2.4　银行业稳定发展的需求52

3.2.5　应对银行业市场开放冲击的要求54

3.3　我国中小商业银行核心竞争力发展现状分析54

3.3.1　基本实现了战略转型54

3.3.2　组织和流程再造63

3.3.3 以客户需求为导向开展金融产品和服务67

3.4　影响我国中小商业银行核心竞争力提升的三大市场障碍70

3.4.1 市场壁垒70

3.4.2　市场分割74

3.4.3　市场需求约束74

4　中小商业银行核心竞争力评价体系77

4.1 国内外对商业银行核心竞争力评价的研究77

4.1.1 国外对商业银行核心竞争力评价指标的研究78

4.1.2 国内对中小商业银行核心竞争力评价体系的研究80

4.2　中小商业银行核心竞争力评价体系构建82

4.2.1 建立中小商业银行核心竞争力评价体系应遵循的原则82

4.2.2 中小商业银行核心竞争力评价指标体系构架83

4.3　数据来源及预处理92

4.4　我国中小商业银行核心竞争力评价实例93

4.4.1　现实竞争力的评价93

4.4.2　潜在竞争力的评价97

5　基于管理者素质的中小商业银行核心竞争力105

5.1　银行管理者界定105

5.1.1 管理者要为他人和他人的工作承担责任105

5.1.2　管理者的成效是决定组织工作成效的最关键因素106

5.1.3　银行之间的竞争实质上就是银行管理者之间的竞争107

5.2　银行管理者素质构成108

5.2.1 企业管理者素质应该是一个多维立体结构108

5.2.2　银行家应具备的素质109

5.2.3　银行中层管理者应具备的素质117

5.2.4　专业人员应具备的素质119

5.3　管理者素质与中小商业银行的核心竞争力120

5.3.1　经营者人力资本与企业核心能力120

5.3.2　银行管理者素质与核心竞争力的关系124

5.4　管理管理者，提升中小商业银行核心竞争力128

5.4.1　管理者配置128

5.4.2　管理者激励129

5.4.3　管理者培养145

6　基于技术创新能力的中小商业银行核心竞争力151

6.1　银行技术创新的环境与机制分析151

6.1.1 技术创新是保持银行核心竞争力的重要支撑条件151

6.1.2　技术创新是银行竞争带来的必然产物152

6.1.3　技术创新是市场需求推动的结果154

6.1.4　技术创新依靠高技术作为支撑155

6.2　国内商业银行技术创新的典型案例分析155

6.2.1 以招商银行为典型的技术创新兴行的模式155

6.2.2　其他银行在技术创新方面的探索与成果157

6.2.3　中国银行业技术创新现状分析158

6.3　技术创新能力与中小商业银行核心竞争力160

6.3.1 银行产品和服务的竞争是银行核心竞争力的载体160

6.3.2　技术创新是金融产品开发设计的技术保障160

6.3.3　技术创新打造银行新的服务渠道和业务流程163

6.3.4　技术创新使银行业务处理日趋集成化、高效化164

6.4　增强技术创新能力，打造中小商业银行核心竞争力165

6.4.1 中小商业银行的特点决定其创新之路167

6.4.2　中小商业银行的金融电子化建设规划167

6.4.3　规范创新技术管理制度171

6.4.4　中小商业银行技术创新的策略172

7　基于组织能力优化的中小商业银行核心竞争力175

7.1　商业银行组织能力优化的概述175

7.1.1　组织能力优化的定义175

7.1.2　判断中小商业银行组织优化程度的标准176

7.1.3　组织能力优化的影响因素178

7.2　组织能力优化与核心竞争力180

7.2.1　西方商业银行组织结构的类型183

7.2.2　西方商业银行组织结构实例185

7.2.3 国内商业银行的组织结构188

7.2.4　组织能力优化与核心竞争力189

7.3　我国中小商业银行组织结构的设计190

7.3.1　股份制商业银行谋求组织结构转型190

7.3.2　城市商业银行优化自身组织结构192

7.4　强化组织能力优化，提升中小商业银行核心竞争力195

7.4.1　强化组织能力优化的考虑因素195

7.4.2　提升中小商业银行组织能力优化的对策197

8　基于金融生态的中小商业银行核心竞争力200

8.1　金融生态的内涵200

8.1.1　金融生态界说200

8.1.2 中小商业银行核心竞争力研究视角下的金融生态200

8.2　金融生态与中小商业银行核心竞争力的关系201

8.2.1 金融生态环境是银行核心竞争力发挥效能的前提201

8.2.2　金融活动主体是形成银行核心竞争力的压力和动力204

8.2.3　金融生态本身就是一种核心竞争力205

8.2.4　金融生态与中小商业银行核心竞争力关系的特殊性207

8.3 当前金融生态环境对中小商业银行构建核心竞争力的不利影响208

8.3.1　不良的信用环境209

8.3.2　不利的法治环境209

8.3.3　缺乏公平竞争的经营环境210

8.4　参与金融生态建设，凸显中小商业银行核心竞争力212

8.4.1　承担诚信建设责任，创造信用服务新市场212

8.4.2　回避正面竞争转向细分市场或专业化215

8.4.3　依靠创新手段再造良性外部关系216