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第1章 电子商务基础知识1

1.1 电子商务的特点和发展过程1

1.1.1 电子商务的概念1

1.1.2　电子商务的特点3

1.1.3 电子商务的产生与发展4

1.2　电子商务的功能和影响9

1.2.1 电子商务与传统商务的比较9

1.2.2　电子商务的功能14

1.2.3　电子商务的影响15

1.3 电子商务的框架与分类17

1.3.1 电子商务的框架结构17

1.3.2　电子商务的类型20

1.4　我国电子商务的形势概述26

1.4.1　我国电子商务的现状与发展趋势26

1.4.2　我国电子商务发展所面临的问题和人才需求30

1.5 电子政务33

1.5.1 电子政务的基本概念33

1.5.2 电子商务与电子政务体系的同构关系34

1.5.3　我国电子政务的建设和发展的趋势36

习题46

第2章 电子商务技术基础48

2.1　计算机网络与Internet48

2.1.1　计算机网络48

2.1.2　Internet概述51

2.1.3　TCP/IP参考模型55

2.1.4　IP地址与域名56

2.2　Internet的信息服务58

2.2.1　客户机／服务器系统结构58

2.2.2　万维网WWW59

2.2.3 电子邮件服务60

2.2.4　文件传输62

2.2.5　远程登录63

2.2.6　Internet的其他信息服务64

2.3　搜索引擎67

2.3.1　搜索引擎的分类67

2.3.2　常见的搜索引擎68

2.3.3　搜索引擎使用技巧70

2.3.4　垂直搜索的应用71

2.4　电子数据交换系统EDI74

2.4.1　EDI的定义74

2.4.2　EDI的系统结构75

2.4.3　EDI的发展78

习题78

第3章 电子商务安全80

3.1 电子商务下的信息安全80

3.1.1 电子商务安全的现状80

3.1.2 电子商务安全的要素83

3.1.3　计算机网络系统的安全84

3.1.4 电子商务基本安全技术86

3.2　电子商务安全技术87

3.2.1　加密技术88

3.2.2　数字签名技术92

3.2.3　数字时间戳94

3.2.4　认证技术94

3.2.5　公开密钥基础设施100

3.3　防火墙系统101

3.3.1　防火墙概述101

3.3.2　防火墙系统的功能102

3.3.3　防火墙的安全体系102

3.3.4　防火墙系统的类型105

3.4　计算机和网络病毒防范措施106

3.4.1　计算机病毒及防范措施106

3.4.2 网络病毒及防范措施108

3.5 电子商务安全协议111

3.5.1　SSL协议111

3.5.2　SET协议113

3.5.3　SSL与SET的比较114

习题115

第4章　网络营销116

4.1　网络营销概述116

4.1.1 网络营销的概念116

4.1.2　网络营销的内涵117

4.1.3 网络营销的特点118

4.1.4　网络营销的功能119

4.2　网络消费者行为分析及网络市场调研121

4.2.1 网络消费者行为分析与客户关系管理121

4.2.2　网络市场调研124

4.3　网络营销策略128

4.3.1 网络营销策略概述128

4.3.2　产品策略129

4.3.3　价格策略132

4.3.4　渠道策略137

4.3.5　促销策略139

4.4　网络广告143

4.4.1 网络广告概述143

4.4.2　网络广告的收费模式146

4.4.3　网络广告的策划148

习题161

第5章 电子支付163

5.1 电子支付163

5.1.1 电子支付概述163

5.1.2　支付系统概述165

5.1.3 电子货币167

5.2　网上支付系统172

5.2.1　常见的网上支付系统172

5.2.2　网上支付系统的功能176

5.2.3 电子支付中的SET协议177

5.2.4　我国的网上支付系统179

5.3　网上银行181

5.3.1　网上银行概述181

5.3.2　网上银行的安全184

5.3.3　我国网上银行的发展现状184

习题196

第6章　电子商务物流197

6.1　物流的基本概念197

6.1.1　物流概述197

6.1.2　物流管理201

6.2 电子商务下的物流202

6.2.1 电子商务与物流的关系202

6.2.2　电子商务物流的特点203

6.2.3 电子商务物流的基本技术204

6.2.4　电子商务环境下物流业的发展趋势206

6.2.5 电子商务下企业物流的实现207

6.3　供应链与供应链管理208

6.3.1 供应链208

6.3.2　供应链管理210

6.3.3　电子商务下的供应链管理212

习题218

第7章　企业电子商务应用技术219

7.1　企业信息化219

7.1.1　企业信息化概述219

7.1.2　企业信息化建设的方法和理念220

7.1.3　管理信息系统（MIS）221

7.1.4　企业资源计划（ERP）224

7.1.5　企业信息化与电子商务228

7.2　企业电子商务实施基础230

7.2.1　企业域名230

7.2.2　Web服务器234

7.2.3　企业网站建设239

7.2.4　网页发布与维护245

7.3 电子商务应用框架247

7.3.1　基本系统模型247

7.3.2　Web应用服务器软件249

7.4 电子商务的解决方案251

7.4.1　IBM电子商务解决方案251

7.4.2　Microsoft电子商务解决方案255

习题262

第8章 电子商务法律法规与交易规范263

8.1 电子商务法律法规概述263

8.1.1 电子商务法的基本概念263

8.1.2 电子商务法制建设的进程264

8.1.3 电子商务参与各方的法律关系269

8.2 电子商务交易中的有关法律制度270

8.2.1 电子合同270

8.2.2　电子签名法273

8.2.3 电子商务中的知识产权和隐私权保护276

8.2.4　电子商务中的税收问题280

8.3 网上交易规范284

8.3.1　商品发布管理规则284

8.3.2　发布代购商品规则287

8.3.3　店铺规则287

8.3.4　渠道策略288

8.3.5　投诉规则291

习题293

参考文献294