图书介绍
企业培训实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张志和编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7806770151
- 出版时间：2001
- 标注页数：403页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：412页
- 主题词：
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图书目录
第一章 形成培训合力1
一、获得管理层的支持2
二、表彰先进，颂扬学习3
三、制定公司人才梯队计划4
四、将培训纳入管理系统7
五、在组织中营造并保持学习的氛围8
六、重视培训效果9
七、附录：“管理督导人员在职培训技巧”培训教材10
一、我们学习的途径27
第二章 促进有效的培训和学习27
二、成人学习的特点28
三、学习循环30
四、学习类型32
五、促进有效的培训和学习40
六、附录：“组织及沟通”培训课程教材49
第三章 建立企业培训系统56
一、用系统的观点看企业培训57
二、建立企业培训系统58
三、企业培训系统与其他管理系统的关系61
四、支持企业培训系统的要素64
五、如何建立企业培训系统88
六、附录：“时间管理”培训课程教材90
第四章 入职培训97
一、入职培训概论97
二、适应环境与训练98
三、公司入职培训与部门入职培训100
四、入职培训的跟进103
五、培训记录的管理108
六、附录1：“商业礼仪技巧”培训课程教材113
七、附录2：“专业电话沟通技巧”培训课程教材124
第五章 在职培训130
一、在职培训概论130
二、在职培训技巧132
三、关于“培训培训者”课程171
四、附录：“培训培训者”培训课程教材173
第六章 脱岗培训208
一、脱岗培训概论208
二、脱岗培训的课程准备210
三、脱岗培训教学法225
四、附录：“人员管理技巧训练”培训课程教材235
第七章 交换培训258
一、交换培训概论258
二、公司内部交换培训261
三、公司之间交换培训266
四、附录1：“员工投诉处理技巧”培训课程教材271
五、附录2：“员工辅导技巧”培训课程教材273
第八章 实施“CSIP”计划277
一、收集和评估关于公司情势的信息278
二、分析问题起因279
三、制定行动计划281
四、采取行动解决问题284
五、衡量和评估行动的结果286
六、持续不断地自我完善286
七、附录：某全球著名跨国公司的CSIP系统简介287
第九章 管理者的培训与发展292
一、督导培训292
二、管理者的培训和发展318
第十章 职业生涯规划与发展339
一、职业生涯规划与发展概述339
二、员工、管理者及机构在职业生涯发展中的作用340
三、职业生涯发展阶段342
四、确定职业类型346
五、确定职业技能359
六、确定职业支柱367
七、职业生涯管理370
八、附录：“管理方式与纪律处分”培训课程教材374
第十一章 培训的障碍383
一、误区：培训等于学校教育384
二、误区：创造利润是企业惟一目标386
三、误区：培训等于开会或组织同工学习文件资料387
四、误区：培训仅仅是培训部门析事388
五、误区：培训是浪费时间389
六、误区：培训是浪费金钱390
七、误区：培训是“师傅带徒弟”391
八、误区：培训是公司给予员工的额外福利391
九、误区：培训与公司其他管理系统无关392
十、误区：培训是“包治百病的灵丹妙药”393
十一、误区：培训是“花钱不少，成效不大”394
十二、误区：公司业务繁忙，没有时间顾及培训395
十三、附录：“管理者人际关系技巧”培训课程教材396