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第一章 电脑硬件维护与故障排除1

1.1BIOS设置故障1

1.1.1认识BIOS1

1.1.2设置“Halt On”项错误导致启动时需要按F1键1

1.1.3设置软驱出错导致系统出现软驱错误提示2

1.1.4启动顺序设置错误而导致系统启动失败3

1.1.5合理设置内存参数保证系统稳定3

1.1.6停电恢复之后，电脑会自动启动4

1.1.7恢复安全模式和恢复最佳性能模式4

1.1.8了解不同的BIOS界面5

1.2主板与CPU的常见维护5

1.2.1为CPU选择合适的散热装置5

1.2.2正确使用硅脂6

1.2.3适度进行CPU超频6

1.2.4为主板定期除尘6

1.2.5为主板降温7

1.2.6安装主板时注意绝缘7

1.3存储硬件维护7

1.3.1注意内存抗干扰问题8

1.3.2正确拔插内存8

1.3.3定期扫描硬盘8

1.3.4定期进行碎片整理9

1.3.5注意硬盘的散热10

1.3.6硬盘防震最重要10

1.3.7硬盘最好单独供电10

1.3.8为刻录机挑选合适的刻录盘10

1.3.9光驱的防尘和除尘11

1.3.10U盘的维护11

1.4输入、输出硬件维护12

1.4.1为显卡选择合适的驱动程序12

1.4.2合理地超频显卡12

1.4.3慎重升级显卡BIOS13

1.4.4注意显示器的防尘13

1.4.5CRT显示器防磁很重要13

1.4.6注意环境湿度14

1.4.7正确清洁LCD显示屏表面14

1.4.8避免让LCD显示器长时间超负荷工作14

1.4.9定期清洁鼠标和键盘15

1.4.10PS/2鼠标、键盘不可热拔插15

1.4.11善待鼠标和键盘15

1.5相关外设硬件维护16

1.5.1合理使用打印机16

1.5.2定期清洁打印机16

1.5.3注意维护喷墨打印机的喷头和墨盒16

1.5.4纸张对于打印机维护的重要性17

1.5.5激光打印机硒鼓的维护18

1.5.6为扫描仪选一个好位置18

1.5.7注意扫描仪的防尘和清洁18

1.5.8扫描仪的使用注意事项19

1.5.9游戏手柄的维护19

1.5.10音箱的正确连接20

1.5.11合理摆放音箱20

1.5.12注意电源的散热21

1.5.13定期为电源除尘21

1.5.14电源的工作环境21

1.5.15看清电源的功率参数22

第二章 操作系统维护与故障排除23

2.1Windows XP安全维护篇23

2.1.1Windows XP安装过程中的安全设置23

2.1.2用户帐户的安全设置24

2.1.3修改Administrator帐户的权限25

2.1.4删除Administrator帐户26

2.1.5设置应用程序使用权限26

2.1.6屏蔽Windows XP系统服务组件27

2.1.7注册表的基本操作29

2.1.8关闭不用的共享29

2.1.9禁止下载文件30

2.1.10使用户名不出现在登录框中31

2.1.11免疫某些木马程序31

2.1.12认识和使用EFS加密32

2.1.13备份EFS证书33

2.1.14恢复EFS证书35

2.1.15利用系统还原保护系统35

2.1.16最后一次正确的配置37

2.1.17个人隐私安全设置37

2.2Windows Vista安全维护篇39

2.2.1认识Windows Vista安全体系的核心UAC39

2.2.2不要轻易关闭UAC40

2.2.3更改UAC的提示方式41

2.2.4关闭不必要的Windows Vista服务42

2.2.5在Windows Vista中使用Windows 2000的登录方式43

2.2.6开启Windows Vista的Administrator帐户44

2.2.7利用“家长控制”营造洁净的Windows Vista45

2.3操作系统使用故障排除48

2.3.1Windows XP操作系统启动故障的常见原因和排除49

2.3.2合理利用Windows XP的安全模式50

2.3.3妙用Windows XP的“恢复控制台”50

2.3.4系统文件大量损坏52

2.3.5“无法打开”故障的解决方法52

2.3.6快速解决系统假死故障55

2.3.7升级补丁后无法找到共享打印机56

2.3.8无法正常关机问题56

2.3.9系统对话框出现乱码57

2.3.10Windows XP的Administrator帐户密码丢失58

2.3.11系统还原设定的还原点丢失58

2.3.12常见STOP错误信息的解决方法58

第三章 应用软件维护与急救60

3.1软件的安装与卸载60

3.1.1认识和下载驱动程序60

3.1.2安装驱动程序61

3.1.3升级硬件驱动程序62

3.1.4安装应用软件63

3.1.5安装MSI格式的程序67

3.1.6绿色软件的安装67

3.1.7软件安装过程中注意附加程序68

3.1.8卸载驱动程序68

3.1.9卸载应用软件69

3.2软件应用疑难处理71

3.2.1常见的Word应用疑难处理71

3.2.2常见的Excel应用疑难处理73

3.2.3其他常见的Office应用疑难处理76

3.2.4常见软件安装问题及解决77

3.2.5常见软件应用问题及解决77

3.3常见工具软件急救78

3.3.1多媒体播放软件问题急救78

3.3.2其他工具软件问题急救82

第四章 局域网共享维护和安全保障87

4.1局域网连接管理87

4.1.1局域网概述87

4.1.2局域网的基本部件88

4.1.3网络通信协议88

4.1.4局域网的连接89

4.2局域网优化升级92

4.2.1硬件设备优化92

4.2.2路由器共享上网设置和优化93

4.2.3服务器选择和配置协议95

4.3局域网用户及安全管理95

4.3.1局域网用户管理95

4.3.2网络管理97

4.4局域网远程监控102

4.4.1远程控制技术的作用102

4.4.2Windows XP远程控制的实现103

4.4.3远程协助功能105

4.5局域网故障诊断与排除107

4.5.1故障诊断的步骤和策略107

4.5.2网络测试工具108

4.5.3局域网故障的分类112

第五章 互联网访问安全与维护115

5.1网络安全基础115

5.1.1互联网安全的特征和威胁115

5.1.2互联网的不安全因素116

5.1.3互联网安全分类和安全解决方案117

5.1.4常用的安全技术118

5.2网络访问维护与优化119

5.2.1互联网使用误区119

5.2.2利用Windows XP组策略对网络进行维护优化120

5.2.3认识Windows防火墙125

5.2.4防火墙“例外”设置功能126

5.2.5防火墙的“高级”设置功能127

5.3浏览器安全维护128

5.3.1关闭IE自动填表功能128

5.3.2注意IE的Cookie安全129

5.3.3合理利用IE分级审查130

5.3.4经常清除已浏览网址132

5.3.5清除IE缓存133

5.3.6禁用或限制使用Java、JavaApplet、ActiveX控件和插件133

5.4即时通信安全管理134

5.4.1即时通信安全隐患134

5.4.2腾讯QQ的安全设置135

5.4.3微软MSN的安全设置136

5.5下载安全监控138

5.5.1下载是病毒传播的主要途径139

5.5.2下载的安全常识139

第六章 电脑病毒防治141

6.1电脑病毒的基本知识141

6.1.1什么是电脑病毒141

6.1.2电脑病毒的特点141

6.1.3电脑病毒的主要危害143

6.2病毒防杀软件144

6.2.1如何正确使用杀毒软件144

6.2.2金山毒霸2008的安装与设置146

6.2.3瑞星杀毒软件的安装与设置150

6.2.4诺顿2008的安装与设置154

6.2.5卡巴斯基7的安装与设置157

第七章 数据拯救与恢复161

7.1系统数据恢复161

7.1.1挽救损坏的Office办公文件161

7.1.2修复影音文件166

7.1.3修复压缩文件168

7.1.4丢失和误删文件的恢复169

7.2个人数据备份与恢复173

7.2.1养成良好的备份习惯173

7.2.2操作系统的备份与恢复174

7.2.3驱动程序备份176

7.2.4IE收藏夹的备份与恢复176

第八章 常见黑客攻击与防范178

8.1了解黑客常用软件178

8.1.1IP扫描类工具178

8.1.2注入类工具185

8.1.3嗅探攻击工具187

8.1.4溢出类工具190

8.1.5网络炸弹191

8.1.6特洛伊木马193

8.1.7密码破解类194

8.2网络入侵攻击与防范195

8.2.1冰河木马入侵195

8.2.2检查和清除木马可能会使用到命令198

8.2.3防范入侵的关键199

8.2.4常见木马及控制软件的服务端口与关闭方法200

8.3网络后门攻击与防范203

8.3.1Windows共享入侵204

8.3.2防御共享入侵205

8.3.3防御IPC$入侵206

8.4恶意代码分析与防范208

8.4.1常见的危害较轻的恶意代码208

8.4.2常见危机较重的恶意代码209

8.4.3防范与清除恶意代码210