图书介绍
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- 饶立华，李兴国，周小普等编著 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：7304010649
- 出版时间：1995
- 标注页数：291页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：301页
- 主题词：
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图书目录
形象篇2
形象值多少钱？2
“球”的妙用和“竹”的风骨5
“21金维他”为民生药厂扬美名10
在长城饭店“小事不小”14
郑州“亚细亚”的公共关系与商业文化22
总统大选中的形象竞争28
保业姆公司借冕播誉30
魅力，在产品推出前产生32
超级牛仔裤的震波34
长城暖瓶独出新裁37
福特公司面向社区塑造形象39
译名与形象45
当地化--本田占据国际市场的公关战略49
竞争篇53
元隆服务佳、创利登榜首53
亚都加湿器“智取”天津57
法国白兰地的精彩“亮相”62
飞鸽车飞向美国64
谁的酒上国宴66
“最佳主妇”助促销69
“505”的公关术70
以“节”公关72
舍近求远为哪般？74
汉堡包之战76
促销奇术与公关奇想79
“富士”的攻势83
文化公关术86
“鸟式”经营战略90
顾客篇97
高斯的效率97
成功的商人向顾客提供什么102
IBM意味着服务103
波音飞机的优良服务106
“良愿”新形象--再看一眼108
一万美元“小费”的由来115
“顾客第一”，致富的窍门117
情感与财富120
汉堡包、牛仔裤和尿布123
大分百货公司与废字条126
“老板无主意”商店的经营方式127
媒介篇129
上海电话改号中的公关宣传129
白宫如何影响新闻媒介135
新英格兰电话电报公司的新闻关系139
一篇稿子打开了市场142
打桩队打入新闻界144
上海电梯厂与新闻媒介146
希尔顿培养懂新闻的管理人才148
广告篇154
如何让别人知道你154
从暗示广告谈起157
颜色、包装与文化161
健力宝的商标战略164
息斯敏与广告167
GAP的成功171
蝙蝠电扇的崛起174
泰国航空公司的广告出新177
不花钱的公关广告179
青岛啤酒进军美国181
“水仙”风油精如何家喻户晓183
员工篇186
埃克森公司对内沟通有术186
第一芝加哥银行的情感维系191
IBM公司的“金环庆典”194
罗伯斯通工厂化干戈为玉帛196
捷运航空公司的“当家做主精神”198
通用汽车公司的交往计划199
太平洋联合公司的年度报告206
企业内部的情感公关策略208
卡内基的公关技能训练211
玛丽·凯的内部公关术214
危机篇219
大亚湾不是切尔诺贝利219
在埃斯克诺巴，麦德制服了臭气225
福特“品托车”在诉讼始末228
可口可乐在法国市场上的生死大战234
通用公司与小股东240
格鲁曼的雇员击退了来犯者247
企业篇251
包玉刚的企业公关战略251
加尔文的公关经营诀窍255
帮助他人，为他人服务--玛丽·凯公司的经营之道258
北田光男的多元公关策略262
店铺公关的典范267
于细微处见真功--日本环球时装公司的公关特色271
封面女郎--诺克塞尔公司的成功之路275
“三九集团”，实业报国279
长虹电器公司的名牌战略283
北京游乐园的振兴286