现代营销心理学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

现代营销心理学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 营销心理学概述1

第一节 心理学概述1

一、 什么是心理学1

二、 心理学的发展2

三、 心理学研究的内容5

四、 心理学的学科性质6

第二节 营销心理学研究的对象7

一、 营销心理学的概念7

二、 营销心理学的研究对象与研究内容8

三、 营销心事学与相关学科的关系10

第三节 营销心理学研究的意义12

一、 营销心理学的形成和发展12

二、 研究营销心理学的现实意义14

第四节 营销心理学研究的基本原则与方法16

一、 营销心理学研究的基本原则16

二、 营销心理学研究的基本方法18

附录：牌婴儿纸尿布的市场调查21

第二章 消费者的心事活动过程分析23

第一节 消费者的认识活动过程23

一、 消费者对商品认识的形成阶段23

二、 消费者对商品认识的发展阶段31

第二节 消费者的情感活动过程40

一、 消费者的情绪和情感的概念40

二、 消费者的情绪和情感的分类42

三、 情绪和情感对消费行为的影响46

第三节 消费者的意志活动过程48

一、 消费者意志活动过程的基本特征48

二、 消费者意志行动的过程分析49

三、 消费者的意志品质50

附录：小王购买电冰箱的心理活动过程53

第三章 消费者的个性54

第一节 个性心理概述54

一、 个性的概念54

二、 个性心理结构55

三、 个性的特点55

第二节 消费者的能力56

一、 能力及其发展56

二、 能力的分类58

三、 消费者的购买能力59

第三节 消费者的气质61

一、 气质的概念和特点61

二、 气质的类型62

三、 消费者气质类型与购买行为65

第四节 消费者的性格66

一、 性格的概念和特征66

二、 性格的类型理论69

三、 性格与消费者行为71

第五节 消费者的兴趣73

一、 兴趣的概念和特点73

二、 兴趣与消费者购买行为74

附录：炫耀还是品味76

第四章 消费者购买行为的心理研究77

第一节 消费者的需求心理77

一、 人的一般需要77

二、 消费需求的概念与分类82

第二节 消费者的购买动机心理87

一、 动机的概念与作用87

二、 购买动机及其特点90

三、 购买动机的分类91

四、 消费者购买动机的诱导96

第三节 消费者的购买决策心理97

一、 消费者购买决策的概念和特点97

二、 消费者购买决策的内容和方式99

三、 消费者购买决策过程101

四、 消费者的决策原则104

第四节 消费者的购买行为心理106

一、 消费者购买行为的概念与特征106

二、 消费者购买行为的一般模式108

三、 消费者购买行为的类型109

附录：以消费者的需要来调整产品结构的海尔洗衣机“香水加油站”的奥妙113

第五章 群体与消费心理115

第一节 参照群体对消费者心理和行为的影响115

一、 参照群体及其类型115

二、 参照群体的特点117

三、 参照群体对消费者的影响120

第二节 家庭与消费者122

一、 家庭的概念及类型122

二、 家庭对消费活动的影响123

三、 家庭生命周期与消费心理124

四、 家庭内部角色变化对消费者心理的影响127

第三节 社会阶层与消费心理130

一、 社会阶层的概念及其划分标准130

二、 社会阶层的划分132

三、 社会阶层对消费者心理的影响134

第四节 主要消费者群体的心理和行为特征136

一、 少年儿童消费者的心理特征137

二、 青年消费者的购买行为与心理特征140

三、 中年消费者的购买行为与心理特征142

四、 老年消费者的购买行为与心理特征144

五、 女性消费者的购买行为与心理特征146

附录：具有特色美国毕坚商店148

向女人推销刮胡刀149

第六章 社会文化与消费心理151

第一节 社会文化概述151

一、 文化的概念与特征151

二、 亚文化154

第二节 消费价值观与消费审美取向156

一、 消费价值观156

二、 消费审美取向160

第三节 消费时尚、流行与消费心理164

一、 消费时尚、流行的概念164

二、 消费时尚形成的原因及其传播规律165

三、 消费时尚的流行方式168

四、 消费时尚的作用169

第四节 消费习俗心理170

一、 消费习俗的特点170

二、 消费习俗的分类171

三、 消费习俗对消费者的购买行为的影响173

附录：将传统文化与现代消费观念融为一体174

第七章 新产品设计和销售心理176

第一节 新产品设计心理176

一、 新产品的分类176

二、 消费者对新产品的心理需求178

三、 新产品设计的心理策略179

第二节 新产品销售心理181

一、 新产品推广过程分析182

二、 消费者采用新产品的过程189

第三节 产品生命周期心理192

一、 产品的生命周期192

二、 产品生命周期各阶段的消费心理特点及营销策略192

附录：草珊瑚牙膏的产品开发195

第八章 商品命名、商标和包装心理197

第一节 商品命名心理197

一、 商品命名的心理原则197

二、 商品命名的心理方法199

第二节 商标设计心理201

一、 商标的心理功能201

二、 商标设计的心理策略202

三、 商标运用的心理策略203

第三节 商品包装心理205

一、 商品包装的心理功能205

二、 消费者对商品包装的心理要求206

三、 商品包装设计的心理策略208

附录：雀巢商标图案的几次更新212

商品名称犹如进入市场的通行征213

第九章 商品价格心理215

第一节 商品价格的心理功能215

一、 价格在营销心理学上的意义215

二、 商品价格的心理功能216

第二节 消费者的价格心理219

一、 消费者对价格的习惯性219

二、 消费者对价格的敏感性220

三、 消费者对价格的感受性220

四、 消费者对价格的倾向性221

第三节 商品定价和调价的心理策略222

一、 商品定价的心理策略222

二、 商品调价的心理策略226

附录：小鸭集团开放式的定价方法228

顾客被吓跑了229

第十章 商品广告心理230

第一节 商品广告的心理功能230

一、 广告的概念与特点230

二、 商业广告的心理功能232

第二节 广告媒体的心理特征233

一、 主要广告媒体的心理特征234

二、 广告媒体选择中的心理因素237

第三节 广告制作与实施心理239

一、 广告作用的心理过程239

二、 广告制作和实施心理241

附录：保信德人寿保险公司广告（智子篇）249

台湾麦饭泉矿泉水广告250

第十一章 购物环境心理252

第一节 商店外部环境设计心理252

一、 商店选址的心理分析252

二、 招牌命名的心理分析254

三、 门面装饰的心理分析255

四、 橱窗设计的心理分析256

第二节 商店内部环境设计心理259

一、 营业场所的规划设计心理259

二、 店堂环境与营销气氛262

三、 商品陈列与展示心理266

第三节 营销服务的心理效应269

一、 营销人员对消费者心理的影响269

二、 消费者购买商品过程中的心理变化272

三、 营销服务的接待步骤274

附录：276

上海华联超市的选址方法276

哈尔滨中央商城经营之道277

第十二章 营销者与消费者的心理沟通279

第一节 营销者与消费者沟通的特征与互相关系279

一、 营销沟通的主要特征279

二、 营销者与消费者的相互作用280

三、 营销者与消费者的冲突282

第二节 对营销人员素质的要求与激励287

一、 对营销人员素质的要求287

二、 对营销人员的服务意识与行为的激励291

附录：294

怎样对待顾客的埋怨294

麦当劳的激励方法——认同295

主要参考文献297