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11.6 广告（Advertising）与搜索（Seraching） 141

第1章 Internet概论3

第一部分 基础篇3

1.1 Internet的概念与渊源4

1.2 Internet的兴起——万维网（World Wide Web）4

1.3 Internet在中国5

1.4 Internet社会（Internet Society）14

第2章 Internet的技术和应用19

2.1 Internet的应用资源20

2.2 WWW的深入介绍23

2.3 Internet相关术语25

第11章 网上广告 132

第3章 Internet的商业市场现状34

3.1 网络商场35

3.2 广告46

3.3 服务生52

3.4 信息提供者53

第二部分 策略篇57

第4章 网络商业环境特色和发展趋势57

4.1 Internet的特色58

4.2 网络商业环境的基本特色59

4.3 网上行销的趋势60

4.4 常见的错误观念63

第5章 虚拟社团（Virtual Community）65

5.1 因特网社会（Internet Society）66

5.2 Internet上的虚拟社团67

5.3 虚拟社团的网络效应68

5.4 创建虚拟社团所需要的资源69

5.5 创建虚拟社团的步骤70

第6章 网站行销73

6.1 曙光乍现——让网站在Internet上现踪74

14.2 HTML的版本 176

6.2 集成性的网站行销76

6.3 增加重复浏览率86

6.4 在网络上创建消费者信心88

第7章 商品行销91

7.1 商品选择92

7.2 目标行销94

7.3 区隔市场95

7.4 评估市场区隔101

7.5 选择目标市场103

第8章 服务质量106

8.1 消费者对服务质量的要求107

8.2 服务质量分析模型107

第9章 网络公关111

9.1 网络公关的优点112

9.2 创建网上公共关系112

9.3 利用因特网和媒体记者建立关系115

第10章 网络商店119

第三部分 实例讨论篇119

10.1 网络商店的营业项目120

10.2 网络商店的品牌122

10.3 网络商店的进入障碍（Entry Barrier）122

10.5 网络商店的价格竞争123

10.4 网络上的虚拟社团123

10.7 开设零售网站的具体步骤124

10.6 网络商店成功的关键因素124

10.8 增加网络商店交易量的技巧126

10.9 网络商店与邮购129

10.10 网络商店的法律问题130

11.1 广告媒体的目的133

11.2 Internet广告的型态135

11.3 一对一的广告137

11.4 网上广告的信赖度138

11.5 广告网络（Advertising NetWork）140

11.7 Internet广告的成功之路141

11.8 网站刊登广告的法律问题142

第12章 网上交易的安全问题143

12.1 网上交易安全的现状144

12.2 网上交易的付款方法145

12.3 公共密钥密码学146

12.4 公共密码学的相关技术148

12.5 认证中心（Certificate Authorities,CAs）149

12.6 SET电子商务架构152

12.7 网上安全交易的流程154

第四部分 应用篇159

第13章 架设网站159

13.1 网站架设前——平台的选择160

13.2 架设网站——网页的设计165

13.3 网站维护170

第14章 超文本标记语言HTML175

14.1 HTML简介176

14.3 HTML语法简介178

第15章 创建网页190

15.1 网页知识191

15.2 网页开发程序194

第16章 重要的网上行销资源201

第17章 其他网上应用工具213

17.1 网上实时广播（Real-time Broadcast）214

17.2 网上会议（Online Conference）215

17.3 虚拟世界（Vitual World）219

附录222

参考文献249