图书介绍
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- （美）迪尔德丽·布瑞肯里奇（Deirdre Breakenridge）著；刘雅鹏译 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7505373854
- 出版时间：2002
- 标注页数：390页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：407页
- 主题词：
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图书目录
各行业所面临的新挑战35
挑战与机遇之间的转换36
品牌网络化的平稳过渡40
第3章 因特网对品牌产生的冲击47
网络品牌的组成因素48
品牌网络化将品牌带入新阶段48
利用因特网支持品牌建设52
品牌的内因与外因58
网络品牌建设理论59
网络品牌建设者们需要注意的问题66
第4章 网络品牌的出现71
消费者的信任与品牌网络化并举72
网络品牌之间的不同之处73
拥有传统知名品牌的优势75
消费者对网络品牌的关济79
来自网络新生代的秘诀80
传统品牌与网络品牌的联合82
第5章 为网络品牌提供技术支持89
20世纪90年代网络品牌建设及其失误90
误区1：拥有因特网就拥有了全球范围内的访问者92
误区2：全天候的品牌网站可以淡化消费者的需要93
误区3：只要网站开通人们就会找到它96
误区4：因特网为新生代创造了与行业巨人平起平坐的机会98
误区5：具有冲击力的网站一定配有强大的图片库100
品牌建设中的经验总结102
第6章 网站设计提升网络品牌价值107
网站不同于公司108
便于操作原则109
提供更新信息112
快速下载原则113
设计理念基于品牌形象和访问者的兴趣114
提供恰当的内容116
网站设计注意事项117
第2部分 利用网络构思打动访问者135
第7章 从组织和网络品牌构思开始135
拓展品牌设计思路136
避免草率的品牌构思137
网络品牌与传统型品牌构思的比较141
“综合”因素引导构思方向143
网络品牌的构思始于网站开通之前145
第8章 授权给因特网访问者151
发展对因特网访问者的授权机制152
提供附加信息维护客户关系154
人性化建设维护客户关系155
可定制原则维护客户关系156
通过激励机制维护客户关系158
第9章 鼓励访问者的参与167
不只关注搜索引擎168
发动积极的传销活动169
使用可选择程序处理电子邮件171
小心对待因特网访问者的隐私权问题174
第10章 因特网领域的说服手段181
强有力的说服策略182
说服的最初阶段183
打破传统的签约185
科技帮助加强说服力188
说服与强迫之间的界线189
接受说服的不同水平190
第3部分 市场调查有助于网络品牌建设205
第11章 传统调查方式有助于网络品牌建设205
市场调查的价值206
传统调查方式与网络品牌208
网络品牌和调查的开始211
传统调查方式在因特网领域的演变--问卷调查212
传统调查方式在因特网领域的演变--集体讨论213
第12章 将网上调查交给技术专家办理219
何时采用网上调查方式220
传统与网络的最佳组合222
品牌与消费者的双嬴224
打破常规局限226
调查公司中的中间群体228
第13章 关于网站跟踪系统235
监控与系统跟踪阶段236
信息堵塞导致运转瘫痪238
调查如何引领品牌建设240
理解跟踪的尺度241
专业跟踪软件面对的机遇和挑战243
执行开放的跟踪系统245
第14章 因特网上的道德标准251
广播媒体的道德史252
因特网中的道德开端253
隐私、欺骗及其他因特网问题255
各行业尚待完善的道德准则259
网络品牌的道德之路261
第4部分 参与网络商战，加强品牌影响力271
第15章 正在改变的商业环境271
5秒的稳定与55秒的变化272
成功的先行者给我们更多经验273
网络品牌如何嬴得市场份额275
从拥挤的因特网企业中脱颖而出280
第16章 电子商务中条幅广告的现状283
条幅广告的存在284
条幅广告的服务目标286
条幅广告的基础287
广告设计中的各种要素288
条幅广告的位置289
条幅广告的效果291
第17章 未来的会员制销售295
冲破传统模式296
建立有前途的会员制297
执行有吸引力的会员制299
充分发挥会员制的能量301
为了未来，启动会员制303
第18章 进入因特网高速路307
交流应该顺应新经济生活方式308
通过多渠道进行有深度的交流309
让因特网成为日常生活的一部分313
打破旧习惯315
第5部分 网络化的公共关系：可靠的在线约定329
第19章 公共关系：传统公关在因特网中的位置329
过去的公关模式在21世纪的新形式330
过去的公关手段如今仍然出现332
从静态到动态333
了解因特网世界的媒体335
公关走向圆满336
第20章 公关网络工具提升网络速度343
正在退化的旧式的公关资源344
以网络化模式更新公关工具345
利用基础的网络工具：媒体指南在线346
更多的网络化工具347
第21章 利用媒体进行关系建设的策略353
一个公共关系建设的快速测试354
不要被贴上没有专业公关素质的标签358
第22章 最佳公关实践367
不切实际的公关应该引起警惕368
由专业公关人员负责公关事务370
用最佳情景引起人们的兴趣372
为公关活动的成功提供有用的提示376
第23章 品牌网络化：超越失误和磨难383