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第1章　从游戏开始　1

第2章　初涉管理5

2.1 你对管理的理解是什么6

2.2 管理就是负责任7

2.3　技术角色转到管理角色的风险10

2.4　熟悉项目、熟悉团队中的每一个人12

2.5 让你的领导及时知道你在干什么13

2.6　记录自己的体会15

2.7　积极的状态就是一个好的开始16

2.8　一位测试组长的成长（1）17

2.9 测试管理经验实例19

2.10　习题　21

第3章　构建测试体系25

3.1 明确测试流程26

3.2　组建测试团队32

3.2.1　招聘新人32

3.2.2 新员工培训40

3.2.3 导师制41

3.3　编写各种模板文件　43

3.3.1　测试计划模板43

3.3.2 测试用例模板54

3.3.3　Bug报告模板54

3.3.4 测试报告模板55

3.4 搭建BUG管理系统、测试用例管理系统58

3.5　执行59

3.6　一位测试组长的成长（2）60

3.7　测试管理经验实例63

3.8　习题64

第4章　编写测试计划　67

4.1 编写68

4.1.1 对软件产品的理解68

4.1.2 测试进度安排69

4.1.3 测试策略71

4.1.4 人的安排73

4.1.5 测试环境75

4.1.6　风险分析75

4.2　评审76

4.2.1 评审会的形式76

4.2.2 准备评审会77

4.2.3　开会78

4.2.4 会后总结78

4.3 一位测试组长的成长（3）79

4.4 测试管理经验实例82

4.5　习题　84

第5章　沟通　87

5.1 测试组内部沟通89

5.2 与领导层的沟通93

5.3 与开发团队的沟通94

5.4　其他沟通96

5.5 沟通的难点97

5.6　一位测试组长的成长（4）100

5.7 测试管理经验实例103

5.8　习题　105

第6章　组织编写测试用例　107

6.1 明确任务和进度　108

6.2 提供相关的资料和条件110

6.3 全面深入地理解软件需求112

6.4 编写测试用例概要113

6.5 用例评审115

6.6 化测试用例116

6.7 对测试用例保持动态更新118

6.8 一位测试组长的成长（5）119

6.9 测试管理经验实例122

6.10 习题　123

第7章　执行测试125

7.1 版本验证测试（BVT）126

7.2 可接受性测试127

7.3 确定测试执行的详细计划129

7.4 测试执行131

7.5　提交BUG132

7.6　随意测试134

7.7 阶段性的总结会135

7.8　一位测试工程师的成长（6）135

7.9 测试管理经验实例138

7.10　习题　139

第8章　测试总结141

8.1 测试小组工作总结143

8.2 测试工程师个人总结150

8.3　总结会151

8.4 培养团队的总结习惯152

8.5 一位测试组长的成长（7）153

8.6 测试管理经验实例155

8.7 习题　157

第9章　员工管理159

9.1 对员工管理工作做一个计划160

9.2 挑战：营造一个积极、共享、严谨的氛围162

9.2.1 积极和共享163

9.2.2　严谨166

9.3 信任和监督168

9.4 风向标：考核171

9.5　仪式的作用174

9.6　鼓励员工独当一面175

9.7　让员工有成就感177

9.8　启动培训工作178

9.9 如何协助员工把测试做得更好179

9.10 组织工作之外的活动182

9.11 管理自己184

9.12 如何面对问题187

9.12.1 抱怨187

9.12.2 关于待遇方面的要求188

9.12.3 工作效率低下189

9.12.4 离职190

9.12.5 裁员190

9.13 一位测试组长的成长（8）191

9.14 测试管理经验实例194

9.15　习题　196

第10章　项目管理　199

10.1 项目管理推荐原则200

10.1.1 让测试组尽早进入项目200

10.1.2 制定切实可行的计划201

10.1.3　项目要分阶段来做202

10.1.4　做BVT202

10.1.5　做可接受性测试203

10.1.6　及时收集项目状态信息203

10.1.7　发布前要做一次完整的测试204

10.1.8　做好各阶段的总结205

10.2　如何应对变更205

10.3　让会议更有效207

10.4　培养副手208

10.5　建立资源库209

10.6 项目管理的最大挑战：如何编织一张严密的网210

10.7 一位测试组长的成长（9）211

10.8 测试管理经验实例214

10.9 习题215

第11章　测试管理思想概要　217

11.1 让信息形成有益的环流218

11.2　培养一个积极的组织221

11.3 执行222

11.4 人格平等、职责不同223

11.5 相信员工、督促员工224

11.6　让员工有成就感224

11.7　与领导保持良好的沟通225

11.8　做一个技术型的管理者226

11.9　你就是表率226

11.10 灵活地面对实际问题228

11.11 做一个观察者和学习者229

11.12　测试管理经验实例230

11.13　习题　231

第12章　争论233

12.1 要不要在测试工程师之间交换测试任务234

12.2 考核的时候是定性还是定量235

12.3 在面试测试工程师的时候，要看重什么235

12.4　软件测试究竟扮演什么样的角色236

12.5　测试的不利之处237

12.6　测试组要不要对产品发布的决定权237

12.7　测试自动化会减少测试职位吗238

12.8　要不要反复强调239

12.9　测试管理经验实例239

附录A　测试部经理的工作片断　241

参考书籍296

后记297