图书介绍
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- 李国英主编 著
- 出版社： 北京：中国科学技术出版社
- ISBN：9787504652119
- 出版时间：2008
- 标注页数：281页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：290页
- 主题词：商务－秘书－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 秘书与商务秘书1
第二节 商务秘书工作的内容和特点5
第三节 中国商务秘书工作的现状与发展趋势8
本章小结14
思考与训练14
第二章 商务秘书与领导15
第一节 商务秘书与领导关系概述15
第二节 商务秘书与领导班子19
第三节 商务秘书与领导人21
本章小结30
思考与训练30
第三章 商务秘书职能32
第一节 商务秘书职能概述32
第二节 辅助决策33
第三节 协助管理39
第四节 处理信息47
第五节 协调关系52
第六节 保守秘密56
本章小结59
思考与训练59
第四章 商务秘书的职业素养61
第一节 商务秘书职业素养概述61
第二节 职业道德修养62
第三节 知识素质65
第四节 智能素质67
第五节 心理素质72
本章小结82
思考与训练82
第五章 办公室日常事务工作84
第一节 办公室日常事务工作概述84
第二节 办公环境管理85
第三节 时间安排与计划制订90
第四节 电话与信函处理事务92
第五节 印信管理与信访工作98
第六节 值班与保密工作104
第七节 办公用品管理110
本章小结112
思考与训练112
第六章 调查研究工作114
第一节 调查研究工作概述114
第二节 调查研究的内容116
第三节 调查研究的方式、方法118
第四节 调查研究的程序126
第五节 调查研究报告的写作129
本章小结132
思考与训练133
第七章 会务工作134
第一节 会务工作概述134
第二节 会前准备工作137
第三节 会间组织服务工作143
第四节 会后善后与督办工作145
本章小结149
思考与训练150
第八章 信息工作151
第一节 信息工作概述151
第二节 信息收集153
第三节 信息处理156
第四节 信息传递与存储162
第五节 信息利用与反馈167
本章小结171
思考与训练171
第九章 公文处理工作173
第一节 公文处理工作概述173
第二节 发文处理程序177
第三节 收文处理程序184
第四节 公文处理的原则191
本章小结193
思考与训练193
第十章 协调工作195
第一节 协调工作概述195
第二节 协调的内容197
第三节 协调的方法201
第四节 协调工作原则206
本章小结211
思考与训练211
第十一章 接待工作212
第一节 接待工作概述212
第二节 接待工作程序214
第三节 接待礼仪216
第四节 接待工作原则220
本章小结222
思考与训练223
第十二章 谈判工作224
第一节 谈判工作概述224
第二节 谈判前的准备230
第三节 谈判工作设计与实施235
第四节 谈判后的事务处理237
本章小结239
思考与训练239
第十三章 商务活动的安排241
第一节 商务活动概述241
第二节 会见、会谈活动安排241
第三节 宴请活动安排248
第四节 庆典活动安排252
第五节 展销活动安排256
第六节 新闻发布活动安排260
本章小结267
思考与训练267
第十四章 商务秘书管理272
第一节 商务秘书招聘272
第二节 商务秘书教育与培训276
第三节 商务秘书工作考核278
本章小结280
思考与训练280
参考资料281