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第1部分 收集用户数据1

第1章 引言3

1.1为生活而设计：“酷”项目7

1.2沉浸感：调整直觉和设计思维12

1.3团队设计15

1.4情境化设计2.017

第2章 用户数据驱动的设计23

2.1设计数据的挑战23

2.2仅仅通过询问来获取设计数据是不够的26

2.3深刻的见解来自于现场28

2.4作为团队来处理数据30

第3章 情境调查的原则31

3.1师父/学徒模型33

3.2情境调查的四项原则36

3.3情境访谈的结构51

第4章 解读会61

4.1建立共同的理解62

4.2解读会的结构63

4.3团队合作70

第2部分 揭示世界79

第5章 从数据到洞察：情境化设计模型80

5.1模型揭示了重要的问题80

5.2图文表达：让你总揽全局84

5.3整合思维：归纳86

5.4设计沟通：用数据驱动设计89

5.5将模型付诸行动92

第6章 亲和图94

6.1构建亲和图96

6.2以团队方式构建亲和图102

6.3设计传达与亲和图106

第7章 建立体验模型110

7.1“生命中的一天”模型111

7.2在团队中工作124

7.3身份模型125

7.4构建关系136

7.5关系模型137

7.6协作模型142

7.7感知板152

7.8总结155

第8章 传统的情境化设计模型157

8.1序列模型158

8.2决策点模型165

8.3物理模型167

8.4角色模型171

8.5模型的力量174

第3部分 重塑生活：用用户数据来思考177

第9章 创造下一代产品概念178

9.1实践创新179

9.2用户数据驱动创新184

9.3人是秘密武器的一部分186

9.4为生活而设计的挑战189

9.5创造性设计的过程190

第10章 从数据到设计的桥梁：墙面研究193

10.1研究亲和图195

10.2制作列表：为创造力打造一个焦点197

10.3研究体验模型200

10.4研究传统的情境化设计模型206

第11章 构思：愿景规划和酷清单209

11.1愿景规划211

11.2酷清单223

第4部分 产品定义227

第12章 产品设计的挑战228

12.1保持生活的连贯性229

12.2景与结构推理231

12.3团队设计235

第13章 故事板237

13.1构建故事板241

13.2故事板的评阅245

第14章 用户工作场景设计250

14.1用户工作场景设计元素255

14.2从故事板构建用户工作场景设计259

14.3用户界面和产品结构267

14.4了解产品结构268

14.5逐步深入用户工作场景设计273

第15章 交互模式278

15.1合适的团队278

15.2观察交互模式280

15.3创新与交互模式288

15.4从用户工作场景设计模型构建交互模式291

第5部分 使之成真297

第16章 产品实现298

16.1用户测试与验证299

16.2产品规划与策略308

16.3项目规划与执行312

第17章 验证设计316

17.1构建纸面原型319

17.2运行原型访谈322

17.3访谈的结构325

17.4解读会330

17.5设计迭代332

17.6完成设计333

第18章 优先级和部署336

18.1策划一系列的发行338

18.2为了更好地实现产品，将它拆分为有利于并行开发的部分345

18.3驱动并行实现347

第19章 项目规划与执行351

19.1形成跨职能团队351

19.2制定项目范围354

19.3设置项目焦点356

19.4确定访谈情况358

19.5决定访谈对象361

19.6设定访谈焦点364

19.7做好日程安排365

19.8团队管理368

19.9认知风格和工作团队370

第20章 总结373