图书介绍
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- 陈芷村，李艺晨主编；肖婷，何晔，王希，周小喜，胡良英，黄梅学副主编 著
- 出版社： 长沙：湖南大学出版社
- ISBN：9787566708113
- 出版时间：2015
- 标注页数：290页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：296页
- 主题词：心理交往－高等职业教育－教材
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图书目录
第一章 沟通基本原理1
第一节 沟通的内涵、功能及特征1
第二节 沟通的要素4
第三节 沟通的基本类型8
第二章 自我沟通12
第一节 自我沟通的定义及过程12
第二节 自我沟通的策略17
第三节 自我沟通实践及障碍克服22
第三章 人际沟通30
第一节 人际关系30
第二节 倾听技巧41
第三节 人际沟通技巧53
第四章 语言沟通67
第一节 口头语言沟通策略67
第二节 书面语言沟通技巧77
第三节 非语言沟通技巧85
第五章 沟通礼仪93
第一节 基础礼仪93
第二节 社交礼仪112
第三节 职场礼仪123
第六章 团队沟通135
第一节 团队沟通概述135
第二节 团队的无效沟通140
第三节 团队有效沟通的艺术149
第七章 组织内部沟通164
第一节 组织内部沟通概述164
第二节 组织内部沟通艺术174
第八章 组织外部沟通182
第一节 面向大众传媒的沟通182
第二节 面向政府的沟通192
第三节 组织公共关系危机沟通196
第九章 谈判204
第一节 谈判概述204
第二节 谈判备局阶段的沟通215
第三节 谈判开局阶段的沟通226
第四节 谈判对局阶段的沟通231
第五节 谈判结局阶段的沟通242
第十章 面试249
第一节 招聘与应聘249
第二节 简历的制作257
第三节 笔试和心理测验264
第四节 面试274
参考文献286
后记289